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家居零售商的救赎：电商能取代宜家吗

https://www.biud.com.cn 2012年11月29日22:19 家居装修知识网

　　近日，为扭转家居零售寒冬，宜家(Ikea)再次发力电商，并将在线上销售更多产品，打造更低成本的配送模式。我国电商领域也在迅速扩张，近日天猫“双11”创下191亿傲人业绩。该成绩着实给零售商们敲响警钟，宜家也意识到线上销售的潜力。

　　零售遭遇电商巨浪冲击

　　今年“双11”成为电商狂欢吸金的盛宴。当日仅在天猫平台上，就产生近1亿笔交易、8000多万包裹单，而支付宝总交易额达到让人惊叹的191亿元。据媒体透露，2011年，全国百货单店的销售排名前三强中，北京新光天地的全年销售额为65亿元，杭州大厦为60亿元，而深圳万象城的数字为52亿元，三家全年销售总和，仍然不到191亿元。

　　据天猫CEO张勇透露，今年“双11”黄金周期间，上海395家主要大型商业企业，包括5000多家网点，8天时间里，营业总收入仅64亿元。“双11”当天，网购的金额比重占到社会商品零售总额的30%。他表示，相信用不了几年，这个比例将成为常态。

　　而家具零售业依然惨淡。据相关数据显示，仅北京一地，从去年8月份以来，各类家居建材卖场已有12家正式关门，而最近半年关门的就达到了8家，另外，还有5家商场正在准备搬迁或撤场。美国知名家居建材商家得宝七家店面歇业，一夜间撤出中国家居市场，更让人哗然。

　　电商逼宫，零售商焦灼如热锅上的蚂蚁，全启电商事业。

　　宜家拟将发力电商

　　在电商的冲击下，宜家也不得不面对销量下滑的局面。宜家首席执行官米卡埃尔・奥尔松(MikaelOhlsson)对外媒表示：“未来几年，我们将继续发展在线销售……几年后将会有更多产品放到线上。”

　　宜家(Ikea)在网络购物领域再次发力，将在线上销售更多产品，并打造更低成本的配送模式。这家全球最大的家具零售商正在努力回击这样的批评之声：人们认为宜家正在错失一个重要的销售来源。这家瑞典零售商供应自助拼装、平板式包装的家具。该公司一直在努力寻找低成本的物流配送方式，担心高额成本会削弱其廉价而时尚的形象。

　　目前，宜家仅在10个国家启动电子商务业务，并且产品种类有限。据奥尔松透露，到本十年结束时，宜家将在多数市场上开展电子商务。

　　宜家电商的挑战与困惑

　　对于宜家而言，开发更便宜的物流解决方案是难点。奥尔松表示，宜家电商与实体店配送结合的方式正在开发。

　　宜家积极的电商实验策略初见成效。据了解，宜家在开展在线销售的国家取得了巨大成功。2011年，宜家在英国的在线销售额提高四成，而英国网络销售的产品种类增加了三分之一，达到6000种。

　　奥尔松表示，文化因素可能在妨碍着宜家。宜家卖场中更强调独特的“购物体验”，吸引顾客光顾宜家店铺，不仅仅是看看家具而已，还包括在其餐厅用餐，把孩子带进特殊的游戏室，在迷宫似的楼层中穿行。

　　宜家整体模式的基础是：吸引人们到店铺来逛。而该种模式很难在网上复制。而电子商务观察员鲁振旺表示，宜家电商在线上可以查询价格和卖场位置，可以先体验再购买，定位很明确。另有网友表示，宜家体验式营销目前仍然具有吸引力。

　　此外，宜家也在尝试新技术。最近，宜家在美国推出了互动版的产品目录，在英国发布了移动应。