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橱柜商家销售避重就轻合同陷阱多谨防消费漏洞

https://www.biud.com.cn 2012年12月03日12:34 家居装修知识网

　　因其功能性和实用性，人们对橱柜和卫浴的装修越来重视，很多消费者愿意花大价钱投入在橱柜装修上。但橱柜安装过程、计费方式复杂以及材料种类多种多样，初次装修的消费者在购买时对细节不了解，如果再遇到投机销售的商家，则很容易让其钻空子。

商家避重就轻橱柜合同陷阱多谨防消费“漏洞”

　　业内人士提醒即将装修的消费者，在和商家签订合同时，一定要考虑诸多细节并将其在合同中体现，以免遇到纠纷时无法保障自己的合法权益。

　　拖延工期合同需标注相应条款

　　在网上网友反映最多的便是商家拖延工期，网友小豆冰棍在微博上表示：“海尔橱柜骗我说工期一个月，却偷偷把合同写成了两个半月。”

　　有类似经历的另一位网友也在微博无奈地称：“橱柜原本应该9月底交货，更改和延迟了无数次，到现在没有一点消息，实在无法忍受了。”

　　针对拖延工期的现象，记者分别走访了京城某建材市场和东五环某家居卖场。当记者以之前遇到过不按合同规定进行装修的情况为由，希望看一下商家的合同时，此建材市场的某商家便拿出了以往和客户签订的合同记录，声称之前和很多客户都是这样签的合同，从未出现过任何问题。记者观察发现，整张合同非常简单，对板材、颜色、样式以及双方应当履行的责任的描述均非常简单，对工期的规定为20天，但并未明确写明，如违反工期的规定，商家将做何种赔偿和处理。

　　在采访卖场的过程中，卖场某橱柜品牌销售人员表示，不方便给未下订单的客户看合同，但均会按照公司标准合同上的内容进行处理。

　　业内人士表示，尽量选择信誉度高的品牌，并在签订合同时认真阅读合同，如发现在工期方面未作明确规定的，应和商家商定在合同中加上相应的赔偿条款。

　　两种计价方式延米计价浮动空间大

　　1延米是指一个延长米，它包括一米长的操作台和一米长的吊柜，虽然消费者可以见到上下两个部分的分别标价，但通常厂家说的一个延米的价位，是上下都包括的。

　　相比而言，单元计价根据客户定制的整套橱柜中所采用的每一个柜体、配件的标准单价来计算总价，可以让消费者知道每一个单元柜甚至是每一个拉手、抽屉的价格，虽然各部件价格相加看似复杂，但其价目清晰，消费者很容易比较产品之间的性价比。

　　橱柜的多样性设计决定了各橱柜延米价的不确定性，从而决定了延米价的浮动性。1延米里边可以有两个柜子，也可以只做一个柜子，在没有批量生产时，每个厂家的柜子材料都是不一样的，因而每一种柜体都有相应的价位，但并没有一个收费标准，造成橱柜报价浮动空间相当大。

　　防止偷梁换柱柜体厚度和台面品牌需在合同中写明

　　很多商家在向消费者介绍板材的时候，大多主要介绍柜门的板材和工艺，会弱化柜体板材的材质，并且很多初次装修的消费者很容易忽略柜体的板材的厚度。柜体板材的厚度与柜体的承重力以及五金铰链的握钉力有很大关系，因此消费者在签订合同时，要清楚的在合同中体现柜体板材的厚度，以及柜体板材的品牌，以免出现在装修过程中，有些商家偷工减料，换用其他价格较低的品牌。

　　业内人士也提醒，台面的品牌也需要在合同中写清楚，如果商家未写，需提议增加到合同中。大部分商家会为消费者介绍台面的材质，人造石英石、人造石、天然石材等，但很少会提及每种材质的品牌。虽然同种材质的台面外观相似，但价格不同，为避免给商家留下偷梁换柱的机会，消费者也需要在这方面留心。

　　售后服务要写明尽量选择大品牌

　　据了解，大品牌的橱柜在生产出厂时，会配备给消费者保修卡，并标明保修年限以及保修的注意事项和保修的范围。消费者在购买时也要多留心，看保修卡是否齐全，以备将来维修时使用。

　　记者在北京东五环某建材市场走访中发现，部分商家在售后服务一栏中，仅标注保修时间为一年。比如，箱体保修期限以及门铰链等重要部件保修期限，甚至保修范围和双方需要承担的事项均未写明。

　　另外，也有消费者反映，在一些不知名的橱柜商家定制橱柜之后，后来在需要维修时，发现已经联系不到商家。为此，业内人士提醒，由于一些名不见经传的小商家因经营不善关门倒闭，或转做其他生意，消费者在需要售后维修时会遇到无法找到商家，或遇到质量问题投诉无门的情况，建议消费者尽量找正规商家或大品牌，以便维护消费者合法权益。