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木凡家具：不只打价格战双12要用服务赢销量树立行业新标杆

https://www.biud.com.cn 2012年12月11日13:16 家居装修知识网

　　在过去的双十一交战中，各大家居企业都交出了漂亮的成绩单。仅天猫全网双11一天就一举突破190多亿的销售大关。虽然网购家具不断的大促活动让消费者收获不少的实惠，但在每次大促后因卖家发货速度过慢，快递物流爆仓等原因严重影响买家的收货速度。这让不少买家失去了耐心，并给网购中的卖家的服务提出了新的质疑。

　　据记者观察到多家网站针对“双11”配送情况进行的调查显示，约有50%以上的网友表示没有按时收到包裹。还有网友表示，已经过了几天了，包裹甚至还没有发货，直呼坑爹。对此，商家表示也很冤，大型促销日，物流公司压力都很大，快递员也都是连轴转，甚至连喝水的时间都没有。但尽管如此，强大的市场需求，还是会导致有些货物囤积在仓库无法及时派送。

　　不过消费者也表示，虽然一些家具电商打出的低价虽然吸引眼球，但如果配送不给力，不能按时送达还是会选择其他店铺。快到年底了，消费者都想早点搞定装修，拖延太久，可能会带来不必要的麻烦。

　　现在要如何消化促销活动中产生的大量订单将决定成败的关键因素！众所周知，家具属于大件商品，对于运输要求很高，尤其是在这大规模促销面前，全国的物流压力都较大，家具能否完好的运送到消费者手中将成为至关重要的问题。

　　而在即将到来的双十二，火爆的预热活动，疯狂的促销低价，已经让消费者蠢蠢欲动，但要怎么样才能打消消费者在物流运输上提出的疑虑呢？带着这个疑问记者专门走访了作为实木家具行业领军者――木凡家具。

　　据了解木凡家具在双十一当日突破了日销售额过千万的记录。可在巨大的销量前面，客户的好评率却一路飙升。他们究竟是怎么做的呢？先让我们一起来了解下他们是怎么备战双12的！

木凡家具福字套房系列

　　在木凡，记者首先见到了胡长厂，他带领记者去参观了2.5万平米的木凡大仓库。记者发现里面已经摆满了双12活动的所有家具。胡厂长说，为了确保在双12期间能第一时间发货，厂里已经从10月就开始连续加班加点，赶工备货，临时又增加了两条流水线，以确保在质量保证的同时，产品能及时供应。

　　同时作为木凡公司的运营总监刘先生透漏，此次木凡参加双12的活动，不仅要在粮草方面准备充足。还同时与多家专业的物流商签定合作协议，确保货物顺利通行。目前木凡已经拥有覆盖全国的90%的物流网点，当货物一从仓库发出，便有专门的直线物流专车运送，保障送达时间快速，安全。为消除消费者在运输费用上的担扰，木凡家具淘宝旗舰店(http://mufan.taobao.com)大部商品已经全部包邮，大中城市的客户还可以享受直接送货上门服务。为消费者在购物过程中提供一条龙服务体验，完全打消网购所带给消费者的所有顾虑。