博西尼大观察系列之一:看大牌橱柜风范
万丈高楼平地起,但凡大品牌都需要一定时间的经验积累。橱柜行业也是如此。大多数橱柜企业都经历了十到二十年的成长期,橱柜行业技术日新月异,行业环境风云变幻,有些企业一直在领跑探索,走出了一条适合自己的道路;还有一些企业夭折在成长的路上。
什么是橱柜大品牌?怎样打造一个橱柜大品牌?这些问题一直在橱柜行业的管理者脑海中繁复盘旋。我们来借用一个风头正劲的品牌――博西尼橱柜,来看看他的发展之路,深刻探讨一下橱柜的出路。纵观博西尼这几年的发展,确实有些地方值得好好探讨和深思。接下来就跟小编一起来深度剖析一下博西尼。
图为博西尼橱柜展会现场
风格:意大利风格引领风潮
我们先从橱柜的风格说起。放在十年前,橱柜没什么风格可言。老式的橱柜基本由木匠打造,不考虑风格,只要用起来趁手就行。随着橱柜行业的初步成形,开始讲究风格,市场上橱柜风格环肥燕瘦,目前市场上比较流行的有欧式古典风格、中式风格、地中海风格、现代简约风格、前卫风格等。
米兰家具展汇聚了国际高端家具品牌,奠定了在橱柜行业的国际地位。因此近年来,意大利风格渐渐成为橱柜的主流,博西尼橱柜走的就是意大利风,设计简约,线条简洁,典雅高贵而不失时尚,也因此而得到了追求潮流时尚消费者的认可。
博西尼橱柜――意大利风格经典之作
工艺:精工细作造出精品
工欲善其事,必先利其器。博西尼橱柜对工厂设备投入了大量资金,在生产过程中采用的均是意大利先进的工艺技术,包括自动化生产线、专业性管理软件,真正实现了标准化生产,将设计蓝图变为了现实。除了对工业硬设备的投入,博西尼还把精力投放在了橱柜行业的“软实力”上。
团队整体的协作在橱柜行业显现出了超乎寻常的地位。产品的好坏更多取决于生产人员的素质,如设计人员的审美水平、制作人员是否熟练、雕刻师傅的手艺、油漆饰面人员的操作手法等,这些因素才是决定一款橱柜好坏的根本。博西尼汇集了国内橱柜行业一批高素质的人才,同时产销结合,建立了一支高效的营销团队,通过生产销售一条线,打出了自己的一片天地。
服务:卖产品不如卖服务
目前,大量橱柜品牌都把精力放在了生产和销售上面,认定好的产品能打开市场,好的渠道能占领市场,因此而忽略了售后服务这一大块。博西尼始终坚持产品质量与售后服务两手抓、两手硬的品牌化战略,把企业责任感放到了首位。
图为博西尼橱柜总裁赵家明先生
博西尼把服务这一理念精细地划分为售前服务和售后服务。有人会说,售前和顾客都没有接触,何来服务?其实做任何产品都一样,在生产之前,要考虑清楚我的产品为谁生产?博西尼用实际行动来回答了这个问题。整体橱柜的设计生产与消费者的需求往往存在差异,那么博西尼是如何解决这个问题的呢?历时四个月,博西尼设计团队对1500名家庭主妇开展关于厨房使用要求的问卷调查,更深入了解主妇们具体的需求,与150名家庭主妇面对面沟通,获得了橱柜的第一手资料。售后服务方面,博西尼承诺24小时赶赴现场了解、解决问题,真正做到了为顾客排忧解难,把顾客当上帝的服务程度。博西尼细致贴心的服务,赢得了消费者的好评,成为橱柜行业的服务标杆。
自称大品牌的橱柜不计其数,但消费者心目中的大牌橱柜却不能自封。就如博西尼橱柜总裁赵家明先生所说,“看的越多我就越发觉自己懂的很少”,企业和人一样,只有不断地吸取知识,才能不断成长。关注博西尼的朋友们,不妨到博西尼工厂转转,近距离了解企业的生产运作,看看大品牌的风范。
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