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造节营销电商产业链的“双11”战争

https://www.biud.com.cn 2012年12月19日20:51 家居装修知识网

　　去年天猫在“双11”成功造节营销，让电商同行无比眼热。特别是在宏观消费形势有些低迷的大背景下，今年“双节”假期刚过，各企业就开始为这一波狂欢铺路。业内人士预计，今年“双11”将不再是天猫的独家大餐，而是全行业甚至整个产业链的一次战役。

　　记者分别对B2C企业、物流企业和品牌商家进行调查，从整个零售产业链入手，对此次“双11”进行解剖。

　　电商平台

　　天猫搭台各显神通

　　虽然“双11”最早是淘宝系的独门武器，但凭借江湖老大的地位，它还是引来了众多追随者和比武者。有人希望借势火上一把，也有人希望趁机分一杯羹，还有人则希望对天猫产生制衡，从而缩小业内几大巨头的差距。因此，今年的“双11”也成为了诸多大型B2C企业及电商平台的比试场。

　　业内有一种说法是“电子商务惟快不破”，因此，各电商平台也都在争夺“双11”之前的商机。其中最快行动的当属天猫的老冤家京东商城。

　　本月10日起，京东商城开展了为期一个月的“沙漠风暴”促销活动。期间，京东商城整体让利10亿元，送出5000万元礼券，活动结束的时间也颇为凑巧：11月12日。值得一提的是，与电商大促高潮留在最后三天的习惯一样，11月10日-12日是京东商城“沙漠风暴”刮得最猛的日子，其“全场5折”的光棍节活动也暗中与天猫“双11”较劲儿。

　　此外，苏宁易购在并购红孩子后，又于近日拉拢了凡客诚品、乐蜂网和优购网助阵；当当网名为“当当11·9惹火行动”的13周年店庆也已经开场，并将在11月9日迎来高潮。

　　有业内人士预计，今年的“双11”又将会与“6·18”一样成为行业狂欢，从业界龙头企业的架势看来，“双11”的促销战将比半年前还要辛苦。

　　品牌商

　　丰富货源粮草先行

　　电商打得火热，可忙坏了卖家和供应商。

　　前年，当时还叫做淘宝商城的天猫探索出了这条神奇的道路；去年，当天猫实现33亿元销售额后，商家不得不拜服于天猫用户产生的巨大能量。因此，今年许多商家从半年前就开始备货，提前为“双11”战役备足粮饷。

　　作为“淘品牌”的代表，韩都衣舍在两次“双11”中都有着不俗表现。今年，成功走出淘宝走向电商大平台的韩都衣舍，也对此次“战役”严阵以待。

　　据韩都衣舍相关负责人介绍，为了更好地利用“双11”带来的巨大流量，韩都衣舍今年将在天猫、京东商城和自营官网三个平台采用基本款和专供款结合的“622”模式供货。从数量上看，天猫的备货量独占60%，京东和自有平台分别占有20%的备货量。

　　唐狮电商相关负责人表示，唐狮从今年8月起就开始备战“双11”。目前，冬装已全部入仓，备货价值超7000万元。值得一提的是，唐狮电商专门从宁波当地高校中招募一批学生补充到电商团队中，其中新增客服25人，仓库管理70人。

　　去年首次作为B2C商家参加“双11”的酒仙网，也备下更多货源投入战斗。“今年我们的备货量是去年的10倍以上。”酒仙网商城事业部负责人张耿彬透露，为了备战“双11”，酒仙网特意在9月新搬入了一个5万多平方米的大仓库，不仅面积达到去年同期的10倍，仓库中还安装了自动化传送系统。

　　不少有意思的细节也显示出商户和卖家对“双11”的热情。据透露，有的卖家为了能给消费者提供更好的服务，提前几个月招聘客服人员，并为参与“双11”活动的客服人员准备大量“红牛”饮料；有卖家对客服电脑硬件以及鼠标配置进行升级，并购置新电脑、增加备用服务器；还有卖家甚至扬言“准备了一节火车皮来送货”。

　　快递

　　订单未至降价抢戏

　　接受了去年“双11”大爆仓的教训，快递企业也开始认真对待这场没有硝烟的战争。其中最让商家和消费者高兴的是，以往价格只见升不见落的快递企业，此次却提前降价，而且一降就是一半。

　　记者了解到，去年“双11”期间，快递企业日单量瞬间激增至3000万单，导致大量站点爆仓。不仅网购快件一直滞留在快递仓库长达一周，日常快件也受到连累延误，让不少快递用户怨声载道。

　　虽然天猫方面直言“不敢预估销售额”，但有业内人士预计，今年“双11”快递总单量将超过4000万单，峰值最高或可达到6000万单。为防止爆仓事件再次发生，天猫与9家快递企业提前签署合作协议，为“双11”护航。

　　值得一提的是，此前并不依靠“淘宝件”生存的EMS、顺丰速运和宅急送等高价快递开始降价争夺网购物流市场。顺丰针对淘宝市场推出价格相对低廉的“四日件”；中国邮政首次降低身段参与电商大促，以“电子商务小包”的新产品争抢市场；宅急送也针对淘宝快件下调价格，“保证价格不高于‘四通一达’、天天快递等竞争对手”。

　　此外，记者从中国快递协会了解到，协会已提前一个月组织国内9家快递企业备战“双11”，中国邮政、顺丰、“四通一达”、宅急送等企业都参与了此次会议，同时，协会还专门成立了旺季生产领导小组，由各快递企业法人协调“双11”当天的工作。