全友家居频传捷报 10家生活馆荣登金牌服务榜

　　近日，全友家居以15926462票被消费者以网络投票方式评选为“2012年度十大家具品牌”称号。据全友家居相关负责人介绍，全友家居能够跻身行业品牌Top 10之列，依靠的不仅是先进的企业理念、卓越的产品质量，还有优质的售后服务。

　　无独有偶，今年7月，全友家居再传捷报，与苏宁、戴尔等8家企业一起荣获了“中国最佳售后服务奖”称号。

　　提起全友家居的售后服务，其实要褒奖的还有很多很多，他们不断更新完善服务举措，打造“幸福服务365”品牌，开展“服务进万家”活动，诞生了一批批金牌服务店。

　　在12月的金牌服务店评选活动中，全友家居10家生活馆凭借金牌的服务质量喜获殊荣。

　　甘肃白银生活馆  安徽固镇生活馆  黑龙江嫩江生活馆  陕西凤翔生活馆

　　四川巴中生活馆  浙江江山生活馆  内蒙古宁城生活馆  湖北大悟生活馆

　　湖北汉川生活馆  贵州开阳生活馆

　　(以上排名不分先后)

　　“荣获‘金牌服务店’称号，是我们白银生活馆全体员工努力的结果。在今后的工作中，我们将以更加卓越的服务质量，继续做到让用户100%满意。”全友家居白银生活馆相关负责人表示。

　　甘肃白银生活馆：再大的困难也阻止不了我们服务的脚步

　　白银生活馆是全友大家庭的一名新成员，成立半年多以来，生活馆一直坚持“有求必应、有难必克”的工作准则，实实在在为顾客解决烦心事儿。

　　今年10月，一位刘姓女士到馆内选购了一整套客餐厅家具，可没过几天，她就打电话请生活馆售后师傅前去修理，原来她新买的沙发被自己的宠物狗咬了一块牙印，实在影响美观。接到请求服务的电话后，白银生活馆立马派出了售后师傅前去修理，然而当天老天不作美，刮起了特别大的沙尘暴，出行极其困难。

　　怎么办，去还是不去？

　　“只要顾客有需求，再大的困难也不应该阻止我们服务的脚步。”这是白银生活馆的服务决心，因此在穿过沙尘暴来到顾客家里时，刘女士简直惊呆了。

　　经过售后师傅半个多小时的精心修理，沙发终于焕然如新，刘女士满意的练练点头，还非要留师傅们吃饭为谢，却被婉言谢绝了。临离开时，刘女士还再三感谢生活馆的帮助，并表示以后买家具还选全友，并且要介绍亲戚朋友也来光顾全友。

　　四川巴中生活馆：以贴心服务，解决顾客的后顾之忧

　　10月的一天，全友家居巴中生活馆走进来一位约莫50岁的大姐，她心不在焉地在卖场逛了一圈。见到如此反常的顾客，接待她的导购员关切地问，有什么可以帮忙的吗？

　　踌躇了一会儿，大姐终于说出了自己的顾虑，原来她家正面临拆迁，但是家具却还没搬出来，儿子又不在家，而且原先卖家具的商家拒绝免费搬家具，收费还特别贵。她听朋友说，全友服务特别好，就抱着试一试的心态，但愿全友能搬家具，给一些搬家费都无所谓。

　　在了解到大姐家特殊的情况后，第二天巴中生活馆便安排了搬运师傅与货车到大姐家，将衣柜、床、大厅柜、沙发等家具拆装后打包，并搬到了她现在租住的地方安装好。师傅们临走时，大姐非要付搬运费，却被婉言拒绝了，大姐激动地不停向全友竖起大拇指：“谢谢全友，你们的服务真好，我弟弟家正在装修新房，我一定叫他去买全友的家具。”果不其然，半个多月后，大姐与弟弟一起到馆内选购了近3万元的家具。

　　品质是企业发展的根本、服务是企业的命脉。心与心的交换，全友家居的工作人员用真诚感动顾客，用细心、体贴、周到的服务推动了全友品牌的市场影响力！

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