新橱柜出问题消费者讨公道

　　新橱柜出问题消费者讨公道

　　家住龚家湾的郝女士反映，10月份她在七里河一橱柜店定做了一组橱柜。可是对方不但没有按时完工，而且新装的橱柜还出现质量问题。无奈，她拨打12315电话投诉。12月25日，接到投诉电话后，西津西路工商所执法人员出面协调解决。

　　当日上午，七里河工商分局西津西路工商所接到省工商局12315转过来的投诉，立即和投诉人郝女士取得联系，记者也和投诉人一起来到西津西路工商所，该所甘沛春副所长立即和金港城上海雅格厨柜的经营者尚经理取得联系，并一起到郝女士龚家湾和泰家园的家里查看情况，发现阳台储物柜其中一个拉杆有损坏，要求重新更换，卧室衣柜侧面板是贴的墙纸，与衣柜面板不符，要求经营者进行更换。而反映的厨房橱柜晶钢面板成了玻璃面板，经过核对经营者使用的材料就是给消费者的材料。经过现场协调，经营者表示会尽快返工。郝女士投诉过程中，他和橱柜经营者没有签订合同，只是口头协议，因此在产生矛盾后迟迟得不到解决，工商执法人员提醒市民，希望消费者一定要签订正规合同并验收合格后再付款。

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