年度盘点：2012中国家居流通业关键词
2012年度，中国家居流通业风云变幻，市场开始深度调整和洗牌。如何突出重围？强势品牌继续保持快速扩张的步伐，以期通过规模和品牌效应赢得竞争；有些企业则主动调整、开展异业多元经营模式，给企业发展趟出了一条新路子；有些企业则在行业洗牌当中倒下，未能见到2013年市场转暖的曙光。
2012年度，“明码实价”、“以旧换新”、“爆破营销”，从北京发端而起的消费刺激和惠民政策为家居行业带来新的活力，但整个市场产品过剩、卖场面积过剩仍是悬在家居业上的一把“利刃”，考验着企业的应变能力。在2012年行将过去，2013年即将走来之际，本文通过十个关键词来回顾家居流通业在这一年的发展路径，探寻行业发展前行的轨迹。
【关键词一：以旧换新】
五家卖场试点“以旧换新”
2012年2月，北京商务工作会议上提出年内将在北京试点实行家具“以旧换新”政策，这是继家电、汽车下乡和以旧换新政策落幕之后拟定的又一拉动内需、刺激消费的重要举措。
11月1日-30日，北京市决定试行家具以旧换新政策一个月。据统计，自11月1日至11月25日，北京市5家试点销售企业销售以旧换新家具18584件，以旧换新销售金额1.06亿元。以旧换新销售额占同类家具总销售额的24.2%。
【关键词二：明码实价】
居然之家首推明码实价
2012年3月10日，居然之家开始在北京五店推行“明码实价”，要求商户在向消费者销售商品或提供服务时，必须公开标示价格，并按照标价与消费者结算。同时还实行“同一品牌同一价”，消费者若发现在同城其他卖场同品牌、同规格、同材质商品的正常交易价格低于居然之家，居然之家将差价双倍返还。
在居然之家做出表率之后，特别是“家具以旧换新”的硬性要求，明码实价在北京各大卖场陆续实施，家居行业的规划和服务再次迈上新台阶。
【关键词三：关店转型】
2012年3月底，位于西四环的八方龙灯饰城彻底关张，成为2012年京城首家关闭的家居卖场。关闭后的八方灯饰城改做花鸟虫鱼市场，6月份重新开业。
2012年9月13日晚，家得宝关闭在华所有门店，全线退出中国市场。作为美国的第二大零售巨头、全球最大的家居建材超市，家得宝(HomeDepot)在2006年以超过1亿美金的代价收购天津家世界，从而得以曲线进入中国市场。2007年8月，家得宝在北京、天津、西安、郑州、沈阳、青岛等城市的门店陆续开门营业。此后5年左右的时间，因经营不善，一路关店，直至全面退出中国市场。
【关键词四：爆破营销】
城外诚、集美发起“爆破营销”
受楼市调控的影响，2012年，集美、城外诚纷纷实施爆破营销。城外诚在今年4月、6月、9月、12月分别发起了四场爆破营销，并屡次刷新了全国家居卖场的销售记录，成为全行业瞩目的焦点。业内指出，爆破营销活动激起了消费者的抢购热情，带领商户破冰前行，将原本萧条的家居市场搅得风生水起。但不促不销也是行业不争的事实，卖场如何带领商户走出促销依赖症将是一个新的课题与考验。
【关键词五：异业经营】
2012年，集美家居大红门店开辟出近10万平方米的面积来经营其他业态，包括红酒、酒店、皮革城、电器等。在当前家居消费低于预期的环境下，集美独辟蹊径，延伸品牌的辐射力，也是对企业发展的一种新尝试。
9月30日，一个经营面积约8000平方米，汇聚了飞利浦、松下、西玛、雷士、吉豪、阿尼玛等30余个知名灯具灯饰品牌的灯饰博览中心在红星美凯龙北五环商城开业。细数各大家居卖场，开辟如此大规模的灯饰专营区，红星美凯龙还是头一个。
【关键词六：香江模式】
2012年9月22日，香江全球家居CBD二馆在成都盛大开业。同年，香江家居进军京津、环渤海地区，在香河“复制”香江家居CBD模式。在“香江模式”中，品牌家居工厂总部直接入驻，以工厂批发价的模式，实现消费者与市场的“零环节”沟通。但香江模式能否成功，还需经过时间与市场的考验。
【关键词七：公益慈善】
2012年10月1日，北京集美家居总裁赵建国向中华少年儿童慈善救助基金会捐赠500万元，正式启动集美助困免费技能培训项目。“中华儿慈会集美助困免费技能培训项目”弥补了儿慈会技能救助领域一直以来的空白，对祖国儿童事业的发展和进步有着举足轻重的意义。
2012年5月27日，高力国际灯具港为“太阳村”举办了风雨历程只为传递爱心力量之“太阳村”“爱心拍卖”活动。十一期间为“太阳村”儿童专门设立了“爱心义卖处”，为京城市民和商家提供孩子们亲手种植的无公害水果和蔬菜，高力的此举也创新了家居企业公益模式。
【关键词八：电子商务】
2012年7月，红星美凯龙旗下电商平台红美商城上线。红美商城上线后，将红星美凯龙现有商户和品牌资源转移到线上，并通过电商服务商拓展线上商户；于此同时，有消息称，居然之家也在积极筹划网络商城，准备进军电子商务。
业内指出，作为国内最具竞争力的线下家居连锁卖场，进军电商首先要发挥供应链优势，在此基础之上完成网络营销的布局和物流体系，最终实现用户购买习惯的转变。但家具建材不同于家电，定制化与个性化的产品特征是巨大的考验。
【关键词九：售后服务】
随着家居市场的规模和产值越来越大，家居消费已日渐成为重要的消费领域。根据中国消费者协会提供的数据，2012年家居投诉案件总量为14481件，其中与质量问题相关的有8600件，面对如此之多的质量问题投诉，我们不仅会反问，家具业的售后维修到底有没有保障？
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