首页 > 装修资讯 > 华联网络便利店引领“便利消费”新主张

华联网络便利店引领“便利消费”新主张

https://www.biud.com.cn 2012年12月31日18:48 家居装修知识网

　　随着居民生活水平的提高，近年来，便利店业态在中国进入快速发展阶段。2012年国内便利店企业加快在主要城市的布局并向二三线城市渗透，以7-11、罗森、全家为代表的外资企业和华联为代表的国内本土民族品牌，不仅计划大幅度提升门店数量，还计划涉足华南地区。

　　据业内人士介绍，7-11便利店的创新主要在为消费者提供健康的食品，在美国和欧洲，7-11便利店推出的明显表明卡路里的健康食品在全体营业额占有10%的比例，预计在2015年将会提高到20%，罗森便利店则转型成为主题便利店，已在上海成功开店，但经营效果却不佳。全家则主打全家三餐在全家的“快餐式”商品销售，华联网络便利店则以服务为主来为提升自己的核心竞争力。

　　华联网络便利店

　　众所周知，大型百货、超级市场、专卖店、便利店等多种业态的连锁企业凭借各自优势，在为顾客提供不同的增值空间的同时，也找到了自身存在的意义和基础。连锁业态之间虽同为商业企业，甚至提供相互交叉的产品，但它们的商业模式在本质上却迥然不同。

　　以华联网络便利店为例，它诞生于中日钓鱼岛风波前后，在凭借多年的零售经验、持续保持创新下另辟蹊径，依靠服务获得产品的增值，打造了零售行业新的商业模式。中国行业研究报告在《我国便利店业投资收益分析》中提出：便利店的发展与人均GDP息息相关，人均GDP 达到3000美元消费者开始接受便利店而起步发展，人均GDP超过 5000美元便利店与消费者的需求结合而进入成长期，人均GDP突破 10000美元进步品牌整合期则强调产品组合的便利，人均GDP超过 20000美元出现寡头垄断格局并突出品质和服务的多元化。目前，以北京、上海、广州为代表的一线城市中，便利店竞争进入到了白热化状态，也验证了上述理论研究结果。无论是消费者需求整合还是产品组合便利，其核心都在于服务，因此，理解便利店的便利服务，才是便利店存在的根本。

　　华联网络便利店贴近民生的服务

　　经过近一个世纪的演变，一方面借鉴和融合日本便利店连锁企业40多年精耕细作的经验，另一方面在华联超市在经营中取得的经验，服务作为便利店的核心价值链环节逐渐得到国内业界的认同。经过不断的推陈出新，华联网络便利店的特色服务可归纳如下：

　　1、华联便民购物机――主要为消费者提供众多网上增值服务，包含电影票预订、信用卡还款、游戏点卡、话费充值等在线服务，据相关负责人介绍，增值服务还在不断更新中，未来还将包括股票查询、交通查询、家政查询等便民查询服务。华联网络便利店操作简单，采用触摸技术，用户只需要轻轻动动手指即可完成操作。　　2、特色服务――华联网络便利店不只是为消费者提供一个购物的场所，更是一个放松休息的地方。在店内，消费者可享受免费的Wi-Fi上网，并在店内设置了免费休闲区供消费者使用。大大提高了消费者的亲切度。　　3、线下服务――与众多线下商家进行长期的战略合作，包括港澳旅游、鲜花蛋糕预订、移动充值、数码科技预订等服务。让消费者在便利店也能买到大超的商品。