运用信息化技术引领家具企业变革
信息是存在的资源，信息是知识的源泉，信息是决策的依据，信息是控制的灵魂，信息是思维的材料，信息是实际的准绳，信息是管理的基础，信息是组织的保证。改革开放以来，中国家具行业在薄弱的工业基础上，涌现出大量包括个体、合营、股份等类型在内的家具企业，它们一度成为了促进国家经济发展的最活跃因素之一，同时也焕发了在中国具有悠久历史和不朽成就的家具行业的光彩。事实表明：我国的家具企业生产能力的已经提高到了一个新的高度，并带动了沿海以及江浙等地区经济的飞速性发展。然而，我国工业化尚未完成之际，全球信息化浪潮已经滚滚而来。在新工业化时代，怎样用信息化来带动工业化，对我们来说是一个全新的课题，更是一个不得不应对的严峻挑战。如果我们还不迅速做出反应，就会面临新一轮的落后，而落后总是要挨打的。我国家具业在新世纪面临着极大的发展机遇，但这种机遇只有在我们紧跟世界前进的步伐中才能真正抓住。在本篇文章中，我们将从几个主要层面分析如何开展我国家具企业信息化这一历史机遇。
一.全面理解家具企业的信息化建设
企业信息化最初源于1993年美国正式推出的“国家信息基础设施(NII，National Information Infrastructure)”，俗称信息高速路(Information Super-Highway)。此后，日本、欧盟等国全力以赴推进其信息化建设，而企业信息化是其中最重要的组成部分。究竟什么是企业信息化呢?国内外的很多书籍对此有不同的描述，各位专家学者也都有不同的见解。笔者认为企业信息化是指企业在应用信息数据的过程中运用现代电子信息技术，在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面充分整合企业内外信息资源，实现信息资源的高度共享并挖掘其潜力，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力、推动企业经济优质发展，并由此伴随现代企业制度的形成，建立现代企业的过程。它不是一个普通的软件产品，而是国际最先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝结和数字化的表达。
二.家具企业实现信息化建设的意义
随着我国市场经济体制的形成以及WTO的加入，我国家具市场竞争不断加剧。当前家具企业的规模、经济实力、技术能力已经不再是判断其在市场竞争中取胜的主要条件，信息化的应用程度更成为企业间在市场竞争中的一个取胜武器。企业在信息化开展当中必定能获得自身经营利润、内部运营管理、产业技术优化等综合能力的提高。国内著名信息化咨询机构CCID(赛迪顾问)最近的一份调查显示：有70.4%的企业认为进行信息化建设有助于宣传产品，67.7%的企业认为可以提高企业知名度，有33.6%的企业认为能够降低生产、销售、运营成本。纵观我国的家具企业尤其是为数众多的中小型企业，在企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比不占任何优势的情况下，更应该借助信息化这一现代化工具去实现企业综合水平的跨越。简单来说，在我国家具企业开展信息化有以下实际作用：
1)家具企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件
首先，信息技术是当代最活跃的生产力，它正在改变的不仅仅是技术手段，更是一场技术革命对现行体制、观念和行为方式的冲击;是生产力发展带来的对生产关系的大变革。信息化的实施能够使企业的经营管理水平、市场竞争力和经济效益有所提高，从而实现企业自身的快速发展，是企业面对竞争和挑战时的必然选择。信息化的实施同时提高了家具企业的设计质量和速度;降低了生产成本，增强了市场竞争力;强化了企业资金流管理，提高了资金利用率;优化物流配送，疏通营销渠道;完善了人力资源管理;提高了决策效率;提高了企业快速应变能力，拓展了市场时空。正像江泽民同志所说，“信息技术越来越深刻地影响着人类社会的发展”
2)家具企业开展信息化，有助于实现传统运作模式的转变
当前，最直观体现利用信息化的表现就在于节约成本和提高工作效率两个方面。许多企业现在已经开始提倡“无纸化办公”，这种办公方式对于大量打印图纸、料单的家具企业来讲大大节约了企业的成本。在信息化可以节约成本的同时，企业信息化的应用还给企业内部各个环节上的沟通创造了条件，有助于改变企业内部的低效体制。让我们预见一下家具企业在实现管理系统信息化后将如何进行生产运作：销售部门通过电子商务接到客户订单后，在公司的局域网内下达任务指令给产品开发部门，开发部门根据订单的要求，使用相关软件进行产品设计、工艺流程制定、一级成本评估等工序后，一方面将需要购置或外协加工的零、部件信息反馈给采购部门;另一方面，将图纸下达各备料车间进行相关材料的备料;再一方面，通过网络下达到本地厂区甚至相隔遥远的异地分厂车间的每台机器，各台机器根据计算机指令进行产前自动化生产。整个过程从理论的角度上讲不需要任何图纸，加工过程的管理将全部在计算机网络上进行。生产车间内的工人只需用光笔在正确生产而产生的指令代码上扫描并将错误指令返回开发部门修改，记录的每个工件的加工数据都将自动反馈到生产管理部门进行汇总和工序优化，经过如上所述的步骤之后便可生成一个产品的整个生产指令代码，何时安排生产只需再次将完整指令输入即可。同时，上级管理者可随时跟踪、监控下级的工作状况以及了解任何时候的企业生产状况。可以预想，信息化的管理模式将能极大程度地提高企业运作效率，降低生产成本和劳动强度。
3)家具企业开展信息化可以实现无距离的内部管理
家具企业通过信息化建设，不仅节约了生产成本、提高了效率，更可以实现企业内部管理结构的扁平化。信息资源的一种本质特性就是共享性。企业开展信息化建设便可以使信息资源在企业内部得到共享，并且大大缩短了原始信息从传递到决策过程中的反馈时间，管理层与基层以及各职能部门之间的沟通变得更加快捷与直接。其次，由于信息化的这种管理上的作用，极为有效地解决了中国企业领导层在决策过程中的所谓“人情关系”的干扰，一切操作必须严格遵照既定程序进行，一切违规的操作在网络面前都将变得透明化。通过信息化建设，既严肃了各个部门的责任，又拉近了管理层与各基层之间的和谐关系。
三.如何进行家具企业的信息化变革
种种迹象表明，信息化可为家具企业带来质的飞跃。然而，当前国内的大型和中小型家具企业在开展信息化时存在一些层次上的差异。为做到有的放矢，笔者分别对大型和中小家具企业如何开展企业信息化做出针对性的建议：
1)大型家具企业如何进行企业信息化建设
1-1)据企业实际情况规划好企业信息化发展的阶段性目标
目前，国内大型的家具企业很多已经建立了较为完善的现代企业管理制度，为其开展企业信息化建设带来了一定的优势。但是，随着企业规模的不断扩大，同时也潜在地对相对传统的管理方式提出了日益凸现的挑战和要求。而且，企业的管理流程中依然存在不少不规范之处，信息系统的实施必然会涉及到这些流程的优化甚至是彻底改造。而随着流程的重新设计，公司的组织结构将发生改变，部门的增裁、高层领导重组、人员岗位的变更等敏感动作将不可避免地发生了，但可以确定的是这种变化在向好的方向发展。信息化是一个复杂的系统工程，企业必须把信息化作为一个长期的分阶段实施的大项目来进行科学的管理。在项目实施前，必须对信息化工程这个大项目的实施所要解决的问题、每个阶段的目标、项目的人员组织、成本、考核标准进行计划。在实施过程中，必须进行监控，必须对每一个阶段的实施成果进行评估和分析[4]。信息化工程这一关系到企业生死存亡的项目的成功实施，必须满足项目成功的三个基本条件，即实施周期、实施成本和实施效果。所以，信息化的开展是一个漫长而艰巨的过程，必须根据企业本身的经营方式、产品特点和管理流程来规划信息化发展的阶段目标。只有这样才能使信息化发挥最大的优势，并避免了在信息化建设中投入的浪费。
1-2)充分利用数字资源，实现企业内外兼管
前面笔者在对信息化这个概念进行概括时提及到信息化是实现信息资源的高度共享并挖掘其潜力，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力、推动企业经济优质发展的过程。所以，企业要衡量信息化项目的投入和产出比时，就要认真利用好信息化技术，这其中主要包括对内实现企业管理上的数字化和对外运营上的电子化两部分。只有这样才能在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面充分整合企业内外信息资源，不断增强企业的生命力，这些也是企业开展信息化的真实意义。
1-3)培养企业信息化人才，发展有企业特色的信息化
大型企业信息化的实施在当前已经到了飞速发展的地步，培养信息化人才也成为信息化开展的首要条件。 另外，随着企业信息化的广泛应用，每个企业的信息化建设也成为企业文化的组成部分。
2)中小型企业如何进行信息化建设
2-1)实现开展信息化的短期胜利，即时提升企业竞争力
中小家具企业在开展信息化中不同于大型企业那样制定阶段性目标，其信息化的开展只能从最基本的信息化应用开始，主要分为硬件和软件的准备。在硬件的建设上主要是电脑设备的购买和网络的布线工程;软件方面要准备的方面就要多一些，包括员工培训、制度制定、人才引入等方面。而且，作为企业信息化建设的前沿，建立一个企业网站也是必不可少的，通过网站不仅可以实时发布企业信息，还可以通过各类调研表格的反馈来搜集市场情报信息，及时调整产品设计。这些都是中小企业实现信息化的关键，也是实现信息化的最基本条件。
2-2)降低建设成本，做到有的放矢
信息化的开展容易受到资金、人才等客观条件的限制，对中小型企业来讲就有了企业信息化是租用还是购买的选择。对于一些起步较晚、资金不充裕的企业，不可能设置专门的信息管理部门、购买昂贵的服务器和ERP应用软件，就可以参考国外的一些做法采取租赁大型IT设备建设信息系统实现借力发展的战略来满足信息化要求。在选择信息化服务商时主要应该从其本身实力、产品性能以及售后服务这三个方面进行考虑。对于有购买实力的企业来讲，切不可急于求成，超出投资预算规模的限制给流动资金造成压力。可以采取小规模的、辅助性的设备一次购买，而对于那些投资规模较大、使用时间较长，对企业的资金周转和当年的IT投资预算构成一定冲击的设备则以租赁的形式进行。
我国的家具行业正在蓬勃发展，而变革也在悄然进行。变革是一场没有硝烟的竞争，也是一种生存的无奈，更是一种趋势的展现。面对着寻求生存与发展所带来的诸多问题，怎样利用信息技术将这种变革趋势具体化，从而创造出能给企业带来正面效益的方法与手段，这是交给中国家具企业管理者的一项艰巨的任务。在信息化的过程中，纵使有那样多的复杂因素，有那样多的不确定性，有那样多的潜在利益冲突，有那样多的来自人的阻力，我们仍然应该义无返顾地奋起直追，在数字化控制和管理技术上努力达到和超过国际先进水平，使我国的家具业在新的世纪立于国际强手之林。本文只是对我国家具企业信息化的实施提供一些有益的启示。真正的变革还需要企业的负责人进行详细地描绘、思考，实施和巩固。针对我国的国情与现状，许许多多的问题还要仔细斟酌，但我们始终有理由相信，加快和推进我国家具企业信息化的进程是一个成熟的思考与光明的道路。
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