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家居消费分期付款有待考验家具业接受度不高

https://www.biud.com.cn 2013年01月11日18:01 家居装修知识网

　　在卖场中看到让自己心仪的沙发或者衣柜，但价格因素可能导致无法一次性负担。无论新房、二手房，想要装修又担心超出预算。随着家居行业中各企业纷纷推出分期付款业务，这些难题由此能被彻底解决吗？

　　市场动态

　　部分家装公司试推分期付款

　　实际上，早在两三年前便已经有家装公司推出了分期付款装修业务，但当家居行业的特殊性遇到传统消费观念，家装业的新业务并没有形成预期的反响。而随着消费方式的多元化，分期付款再次成为家装公司新一轮推广的重点。

　　亚光亚装饰集团总裁王可告诉记者，他们在“五一”期间与建设银行合作，尝试推出了分期付款业务。一旦消费者与他们签订装修合同，就可以获得建设银行的VIP信用卡，信用额也提高到与装修合同额一致。也就是说，消费者可以利用信用卡刷卡支付装修费用，然后再分期将欠款返还银行。还款期限分为3个月、6个月、12个月以及18个月。

　　实创装饰集团也有类似业务，财务总监周利华告诉记者，他们与招商银行、建设银行、华夏银行都有合作，如果消费者原本就持有以上银行的信用卡，可以申请所需的费用额度。尚未办理这些银行信用卡的消费者，也可由设计师联系银行人员协助办理。而业之峰装饰也表示有类似的业务。

　　家具企业接受程度不高

　　此前虽然有家居卖场推出了分期付款服务，但与家装企业相比，家具企业对于分期付款的接受程度并不高。记者在已与银行合作开展这项业务的卖场采访时发现，了解并接受这一付款方式的家具企业寥寥无几，当记者在一些家具店面问到是否能分期付款时，都得到了否定的回答。他们告诉记者，目前可以接受消费者先支付购物首付款的20%作为定金，剩余款项可以在送货时付清。但如果要参加卖场的打折活动，则需要一次性付款才能参加。

　　人们购买家具属于大额消费，分期付款能够减轻消费者的付款压力，但是愿意尝试这种方式的消费者并不多，卖场客服人员告诉记者，卖场虽然与银行合作推出了分期付款服务，但由于采取统一收银，一般消费者到收银台付款时，工作人员才会告知有该项业务。虽然从推出到现在，选择分期付款购物的消费者并不多，但是有不少人前来咨询。

　　消费声音

　　“如果钱不够，我会尝试分期付款”

　　正在收银台交款的王先生告诉记者，他在签订合同时销售人员并没有告诉他可以采用分期付款的方式，并且买家具前他和家人已经做好了预算，所以也没有必要贷款。

　　而打算购买一套客厅家具的李女士听说卖场有这项业务，表示对此很有兴趣。她告诉记者，家里刚购买了一套120多平方米的三居室，虽然她和先生都很喜欢实木家具，但由于资金有限，所以决定购买价格相对便宜些的板式家具。“如果真的可以分期付款，那我就可以买实木家具了。我和先生的收入还不错，还款没有什么问题。”李小姐说。

　　记者在卖场中随机采访了解到，不少消费者对分期付款并不抵触，表示如果资金紧张，就会考虑分期付款。不过，也有消费者表示，分期付款等同于透支未来的收入，并且没有了预算的压力，很容易出现冲动消费。

　　业内观点

　　改变消费观接受新付款方式

　　与几年前相比，人们的消费观正在发生变化，因此分期付款这种方式已逐渐被部分消费者接受。王可告诉记者，自推出分期付款以来，短短20多天已有四五十名消费者选择了这种方式。从消费群体来看，并不只是资金有限的消费者在尝试这种方式，在选择分期付款的消费者中，既有装修合同额为五六万元的“刚需族”，也有签订四十万元大单的业主。“刚需族买房后资金紧张，分期付款能够缓解他们一次性付款的压力，而很多经济条件较好的消费者都有理财计划，分期付款避免了大量的资金转移，不会影响他们日常的理财投资。”王可说。

　　的确，对于一些刚置业的刚需族来说，手里装修买家具的资金往往会比较有限，所以即使看上了价位较高的家具建材，也会因为价格原因放弃，而利用分期付款的方式不但能缓解一次性付款的压力，还能根据自身还款能力，适当选择档次更高的产品。

　　目前一些白领阶层被普遍认为是未来购买家居产品分期付款的最大群体，荣麟世佳家具总经理戚麟表示，现在购买家具时接受分期付款的消费者和商家还不多，这是因为对于大多数的消费者来说，购买家具的费用并不算太多，会事先留出预算。但随着他们对家具建材品质要求越来越高，将会逐渐接受分期付款的方式，这项业务也会迎来蓬勃发展时期。

　　争取提供更长免息期

　　目前大多数接受分期付款的家居企业都采用信用卡支付，只要消费者的信用卡拥有足够的信用额度，就可以提前支付所需费用，然后再分期向银行还款。同时，根据还款的期限不同，银行将收取比例不等的手续费。以12个月还款为例，银行手续费的比例为8%，而装修和家具都属于大额消费，按照这一比例计算，如果分期支付5万元左右的装修费用，就需要向银行缴纳4000元的手续费。而这笔数额不小的手续费由谁承担？

　　从采访中记者了解到，商家几乎都表示不会让消费者全额承担。一些企业表示他们会提供一个免息期，例如消费者在12个月内还款，就不需要支付手续费，这笔费用将由企业来承担。而一些企业则会与消费者共同承担手续费，但企业承担的比例会更高。

　　分期付款的免息期以及由谁来支付手续费，将会直接影响到消费者是否愿意尝试这种方式。戚麟认为，分期付款的门槛不应该设得太高，必须尽量为消费者争取更长的免息期以及降低甚至减免他们支付手续费的比例。单个家具企业很难在与银行的协商中占优势，如果卖场能够联动数百家企业与银行协商，消费者就会受益更多。

　　记者观察

　　付款分期

　　服务质量不应分期

　　现金流畅通是家居企业能够持续运营的关键因素，尤其是在受到上游房地产调控波及导致客流下降的情况下，家居企业更需要现金流来维持庞大的运营成本，分期付款这种方式则巧妙地缓解了这一压力，因为消费者通过刷卡支付，银行将一次性把款项支付给企业，然后消费者再向银行还款。也就是说，在签订销售合同以后，企业就可以收回全部货款，这样无疑大幅缩短了商家回款的时间。

　　但对于消费者来说，选择分期付款后，商家是否还能够兑现其承诺服务值得留意。以装修为例，传统的支付方式为55%的首期款，中期验收后再支付40%的中期款，完成尾期验收后再支付5%的尾款，这种先验收后付款对企业来说是一种“制约”。

　　如果选择分期付款，装修费用由银行一次性支付给家装公司，企业对消费者的各种服务承诺是否还会按时兑现？

　　再以家具企业为例，退换货是时常会出现的情况，如果选择分期付款，在尚未还款完毕的情况下，商家是否还能顺利退换货？

　　由此可见，在帮助消费者更加经济便捷地购买到家居产品和服务的同时，应该完善与之相关的各个环节，让所有消费者平等地享受到应有的服务与保障。

(责任编辑：JN101)