2012年度中国橱柜年会总裁论坛
１１月１６日，以“胜势再发，智造精彩”为主题的２０１２年中国橱柜行业年会在东莞厚街举行。年会以高峰论坛环节为主要方式，配合其他多种方式，阐述橱柜行业的服务型制造业本质，剖析企业如何在制造业的服务化进程中发现和把握市场机遇，跳出同质化泥潭，凭服务赢得市场，锻造品牌。
德意高德康、百威巫敏、大信庞学元、好兆头陈加栋、佳居乐李向阳、西门子王伟庆、兴业家居梁劲松
第一轮的五位领袖精英已经给我们抛砖引玉，希望这一轮发挥得更精彩。首先请各位嘉宾做一个简短的自我介绍。
好兆头陈总：各位来宾、各位橱柜行业的同仁们大家下午好!我是好兆头橱柜的陈加栋，公司总部在厦门，目前全国门店接近３００个，目前还处于大基础的阶段。
德意高总：我是德意集团高德康，在十年以前我们进入到橱柜行业，为了加强专业性，我们起了一个新的名字叫立勃(音)。
大信庞总：我是大信橱柜，全国一共有１０２９家店。
百威巫总：我是百威橱柜行业的巫敏，在橱柜行业也算是一个老兵，有七八年历史，在全国有上百个门店，下一步希望做得更好，还在努力的过程中。
佳居乐李总：我来自东莞佳居乐橱柜的李向阳，今天全国各地１０００多位家居经营能够聚集在东莞，非常感激，正因为有你们的鼎立支持今天才会聚集到这里，当然要感谢当地的政府领导和各位领导，很高兴在这里和大家共同交流。
西门子王总：我是薄希(音)家电的王伟庆，有两个家电集团组成，一个是博士，一个是西门子。我简单讲讲西门子家电，西门子这个企业已经有１６５年的历史，意念也是西门子进入中国１４０年，１４０年前在上海建立第一个办事处，西门子从事家电已经有近百年历史，在欧洲是厨房、电器、冰箱、洗衣机的第一年，在全球占白色家电的第一名。目前在中国，冰箱、洗衣机是第一品牌，厨房、电器、热水器正在初步阶段。未来在和各位厨卫商的合作中我们会有更大发展。有些记者会经常问我西门子有橱柜吗，我会很明确的说西门子只做电器，不做橱柜。
兴业家居梁总：大家好，我是兴业家居的梁劲松，我们的项目在厚街所处的家居大道展览旁边，规划１０００亩，目标是打造成为全球展商贸的家居超级平台，依托于这些年的积累优势，我和李会长一样属于东道主，今天很荣幸和大家交流。
主持人：不止一年了，连续两年都是我们整个大会的特殊赞助支持单位。代表所有参会企业谢谢您。接下来进入论坛对话环节，首先问问陈总，陈总是我们去年的东道主，在厦门宴请四方宾馆，今年也来到了我们的东莞。刚才很多嘉宾分享了今年整个市场大环境相对不太好，我想知道这样的大环境下好兆头２０１２年的经营状况怎样，跟我们简单分享一下数字。
好兆头陈总：我们原来的基数比较低，４月份我们获得了中国工商总局的商标，估计今年在去年的基础上有４０%左右的增长。
主持人：在全国有２００多家店，但也是在实行全国扩张的品牌，能在这样的基数下实现４０%的增长确实非常难得。听很多经销商说，今年整个环境不好，经销商的存活率没有那么高，但是听说今年反到在往上升?
好兆头陈总：我感觉也不完全对，现在企业的实力还属于发展阶段，从去年开始对经销商的管理扶持做的一些战略上的调整，竖立了一些标杆，在人力、物力、财力方面有一些倾斜和重点扶持，今后能够做到以点带面，各个局部突破。今年我们选择了一些省会作为我们战略的发展，因为全国在遍地开花，企业实力很重要，所以主要是竖标杆，以点带面的做。
主持人：重点资源向重点城市进行倾斜，让一部分人先富起来，成为榜样的带动作用。接下来问问来自于德意的高总，在去年的年会上高总给我们分享了德意的四个经营方向、厨电、厨房、房地产、投资，不知道今年还是齐头并进吗?
德意高总：这个战略是经过反复论证决定的，不会轻易调整，因为确实能够给各个企业带来相互的帮扶和促进。整个大势的低迷对德意毫无疑问是有影响的，雪崩来了之后谁都跑不代。以前增长在５０%到６０%，为什么增长预期比较高，因为我们基数比较小，和在座的大老比差异还是比较大的，所以预估５０%到６０%。由于大势的影响，我们认为有２０%左右，但已经非常不错了，如果保主席在，应该为３０%到４０%的增长鼓掌叫好了。
主持人：从２０年年前仅仅２元起步的灶具商店，到现在成为了领军品牌。高总站在２０年的新起点，对未来有什么规划?
德意高总：一个企业的战略应该经过深思熟虑，如果要调整仅仅是微调，不可能大幅度变化，如果是战略上的变化，用总书记的话说就是折腾，这样消耗会非常大。在可以预计的未来德意的战略发展不会变，依然会按照四驾马车走，扎扎实实走好每一步。
主持人：大信的庞总一直要做中国老百姓买得起的橱柜，而且１０２０多家全国专卖店，非常不容易。应该可以誉为橱柜界的一朵奇葩，今年这种状况下，客观的讲不知道生存的状况好不好?您一直在打服务牌，之所以在这种环境下橱柜行业还能保持一定增速，是因为在向制造型、服务型转型升级。就服务这块请您跟大家做一个分享?
大信庞总：准备好了很关键，我们１３年前就想清楚一件事，全世界大多数人都存在物美价廉的产品，这就是大信存在的意义。为了这个目标我们持之以恒走了１３年，今年市场情况不好，但是数量比欧洲多得多，有一天中国不卖房了，中国人还要结婚，只要结婚大部分老百姓都要买橱柜，如果我的橱柜性价比是令他感动的，那么一切就没问题了。说到服务，主要是服务的创新，营销模式的创新才能真正走出一条路，比如我们把工厂做得非常漂亮和环保，建立了中国厨房文化博物馆，而且获得了国家的认可和批准，我们把工厂变成景区，也受到国家的批准，我们搞旅游，旅游让顾客体验式消费，在体验的过程中看到工厂和博物馆，然后在里面进行了解。去年一共花了不到２０万钱，结果成了２０多单，关键是要模式创新，指导我们的衣食父母是谁，我们能给他们带来什么，能不能为顾客创造价值，“十八大”提出要共同致富，现在除了富人之外，很多中国人都应该享受到改革开放的很多成果，我们就为这件事孜孜不倦，勇往直前，干好自己的事。
主持人：这些年来我一直在听庞总这样给我们做分享，坚守自己的理想，祝您坚定不移的往下走。接下来问问巫总，曾经雄踞西南，在经历多元化的转型后，曾一度非常安静，作为这么多年的朋友，我今天特别高兴能够看到巫总像范冰冰一样二次曝光，终于出现在论坛的现场，请巫总简单给我们分享一下一路走来的路程。
百威巫总：又回到组织的环保了，我在橱柜行业是个老兵了，一干快二十年，早几年特别爱折腾，做了衣柜还想做家具，还想做软装，很多东西都干过，但是回过头一看不是那么回事，折腾了几年总结了一些问题，今天的主题也提到橱柜行业是服务型的制造业，归根到底是个制造业，七八年前百威的扩张的阶段，曾经高速成长过一段时间，但是那种速度带来的后果对于一个企业来说是正确的吗?不是正确的，比如淡忘季交不出货，交不出的货不缺就错，而且质量的稳定性，包括价格的虚高等等问题造成很大影响。最后我们总结四个字“延误定虚”，“延”就是延迟交货，作为一个制造业连交货都做不到“误”就是交出的货有错误的，有漏的，“定”是稳定性，“虚”就是虚高。
为什么我四年没露面，干厂长去了，离开组织了，但是通过四年的努力，把问题从根本上进行了解决，既然根本是制造业，那么首先要从根本做起。今后也不要再折腾了，折腾不起了，也没那么多机会让我们折腾，还是把橱柜干好，其他的东西让更能干的人去看。下一步在渠道建设和品牌推广上可能有一套一套成体系的有所作为。
主持人：四年的小折腾以后巫总终于明白要回归，要做橱柜行业最实在的事，欢迎巫总回归。在这个浮躁的年代我们都需要回归、心态的回归、产品的回归、研发的回归、设计的回归，只有做好这一系列基础的回归，我们才能在这个基础上后积薄发，建议把掌声送给巫总，欢迎回家。
接下来问问东道主，佳居乐的李向阳李总。听说做了一个佳居乐厨房研究院，在今年９月份已经落成，应该是国内目前唯一一个厨房设计研究院。为什么会有这种想法，会在原创设计上走得更远吗?
佳居乐李总：我们企业已经走过了十八年的风雨历程，从做门板开始，在座的进入橱柜时间长可能绝大部分都用过我们的门板，我们亲自见证了一个产品发展到一个产业的全过程，在这个过程中方向很重要，如果犯了方向性的错误要付出沉重的代价。包括整个东莞的民营经济，也在讲转型升级，整个产业链也是从原来的加工开始，现在开始讲品牌，塑造自由品牌。
我们的设计研究院，大家有机会可以去参观一下。我们主要做两个，一个是商学院，一个是设计研究院，主要是整合资源。设计研究院的载体，公司投资做了一些硬件，但是更多的是人才的输进，和广州美元合作进行人才的输入，而且引入了一些意大利的设计师指导我们。
佳居乐的橱柜商学院和东莞职业技术学院合作，他们一些技术型、生产型的人才。到以后的结局，最终肯定是人才的竞争，我们的方向肯定没有错，不过现在还处于初步阶段，我会一直坚持这个方向，选择方向就是我要做的事情。
主持人：选择比努力重要，选对比选择更重要。产学研结合也是营销渠道多元化必走的渠道之一，谢谢您给我们开了一个先河。王总，您讲到西门子不做橱柜，作为橱柜企业的制造商，作为配套企业我们怎么不断的配合或完善这个产业链上下游的发展，西门子怎么服务好在座的企业，致胜之道是什么?
西门子王总：这个问题很好，在中国冰箱、洗衣机我们已经进来五六年了，厨房电器只有几年。西门子企业已经存在１６５年了，整天思考的问题就是怎样让自己的血液新鲜，在这种情况下我看了看我们的战略，非常重要的一点是专注，把你的厨房电器做好了，满足客户的需求，客户是两方面，一方面是消费者，一方面是橱柜商，和他们探索这个事需要什么，出一些创新的产品非常重要。中国人现在刚刚开始用的是烤箱，长期以来烤箱有一个问题，老人年龄大了弯腰很难受，对此去年出了一款烤箱能够自动升降，这样老人就不需要弯腰。
技术创新是一直让西门子家电都在前面的原因。还有一点非常重要的是合作，行业有竞争，但更多的是合作，不单单是相关行业，还有同行。中国的橱柜非常好，大家能够坐在一起跟朋友一样，竞争是竞争，朋友是朋友。在德国跨行业的合作非常重要，橱柜要在这个行业成为规模化，要越做越大，非常重要的一点是标准化，因为毕竟我们做的是产业，而橱柜又是个性化的，个性和量化是矛盾的一对关系，怎么满足个性化又能降低最低的成本，这种效率要通过标准化实现，现在科技更加方便了，电脑设计模块化。在未来的发展中我们会和中国的橱柜行业共同制定探讨中国的老百姓需要什么橱柜，标准应该是什么。
对于我们企业来说，最好产品和服务，最重要的是流程，花很多的时间优化我们的流程，关注我们的流程，没有任何一个个人能在企业里做一些决定，让这些企业发生天翻地覆的变化，这些对企业来说可能是奇迹也可能是灾难。德鲁克说得好，好的企业就是没有惊喜的企业，天天不断改善、完善，按照量程不断去改进。
接下来问问我们特别赞助合作企业，今年大环境不好，很多企业都停止了扩张的步伐，兴业家居在这种情况下继续开着家居品牌旗舰店和体验馆，请您分享一下核心竞争力和优势在哪里，为什么逆势而上?
兴业家居梁总：大型商业不是短期行为，不会因为一时得失判断切入点的问题，是长线的。商业是大家必须重视的问题，商业是个转换器，是工作和生活的转换，对生存共存体的商业起到的约束和作用是比较小的，但商业对各行各业是非常重要的。我们做了１８年，我虽然对橱柜不是特别了解，但是商业原理是共通的，商业讲成行成市，也就是商圈，我认为东莞的厚街具备了扎实的积累基础。众所周知，厚街从加工型制造，两岸三地、三来一补、出口导向，培养和建立了非常多外向型的产业，其中家具也是东莞的八大支柱产业之一，从家具的角度来谈，产业基地，包括名家居的展览，到现在发展成亚洲、乃至全球非常有影响力和非常大规模的展览。在政府的导向下，我们知道东莞制造怎么转型的问题，城市升级怎么转型的问题，大家认为整个定位应该向商业转型，因为随着土地、劳力成本的增加，产业会逐步空心化，但是这种产业是不是夕阳产业，其实不是，小有小的做，大有大的做。劳动密集型的产业是非常适合中国的，东莞，特别是厚街打造一个２０００亩全国展商贸的商圈。从这个角度去看，把一年两届十天展览的会展效应，延长为３６５天的商贸，打造全球的展商贸的平台，方向是非常吸引人的。
从消费的角度来说，我觉得东莞厚街这里非常能成为在座各位厂家非常值得来投资发展的地方。兴业家居第一期的规模是２５万平方米，明年３月份开业，希望能够打造一个橱柜、衣柜外贸的出口窗口。
我们如何创新，今天谈的话题最多的也是创新，工厂、设计、研发创新、服务创新，其实商业模式的创新带来对整个产业链的整体带动是很重要的。除了作为从业者去研究这个话题，也非常希望大家一起探讨，因为是个大的利益共同体，涉及到以后生死存亡的问题。
以厚街这样特别的资源基础，结合我们从事多年的经验，完全有信心打造一个新类型的商业。
主持人：非常感谢梁总的分享，梁总像是一个儒商，从宏观到微观侃侃而谈，背靠厚街这样有得天独厚优势的地方企业一定会发展得更好。
２０１２年是２００８年金融危机以来市场环境最为严峻的一年，但是好在这个传说中最灾难的一年即将过去。接着想问各位嘉宾对２０１３年市场宏观环境怎样判断，对于企业未来的发展信心指数有几个?比如一星、二星、三星、四星、五星。
好兆头陈总：对整个行业的判断，基本判断还是要稳扎稳打，做好基础工作。我的评定是在中偏上的乐观，也就是四颗星。
德意高总：我认为谨慎乐观，但是短期低迷，长期看好。如果经济有慢慢回暖，我相信在明年下半年，如果评定我认为是四点五星。
德意高总：市场经济是细分市场前提下的专业化竞争，预测２０１３年没这个本事，但是可以预测，今年可以控制在３０%的增长速度，明年也控制在３０%以上，不超速，不走得过快，这是我们对市场的判断，我只关注我的衣食父母，把他们服务好，把我的心给他，给他来个“交换空间”。关于明年大信市场的前景，我认为很多人等房子一年可以，等两年受不了，等三年可能小孩都有了，所以明年我给五星，没问题。
百威巫总：我对明年经济的形势的判断，我认为好也不会好到哪去，坏也不会坏到哪去，不过最难过的时候已经过了，会逐步向好。我们企业的基数不大，不过争取２０%到３０%的目标还是很有信心的，打四颗半星。
佳居乐李总：房地产应当切三块，很多人买投资是用来投资的，有一块是拿来炒作的，这是有区别的，在我们这方面更多是刚性的，投资、炒作与我们橱柜有相关，但是相连不是很大，要结婚、要生小孩的这些客户才是我们的出路，为什么今年还会有２０%到３０%的增长，这与定制是相关的，我非常认同。练好企业自己的内功，自己能做到什么水准至关重要。
西门子王总：明年的市场，对家电行业来说一两年内量的增长不会太大，但是产品的更新、升级换代会到来，我们抱着这样的想法。产能过剩是明显的事实，最后谁有实力，谁做下去，也有可能有一些企业倒闭。
给一个最基本的数字，德国人口８２００万，德国现在的销售目前比在中国的多６０%。对西门子在中国发展前景我非常乐观，应该给五星，但是企业要求在高端中增长，可持续，有利润的增长，而不仅仅是量的增长。
主持人：在高速增长和持续有利润增长的情况下，你依然给出了五星的爆棚指数。梁总。
兴业家居梁总：国教授说了对２０１３年不是很乐观。以前太好做，现在是有危机感，以后想事情不能总想最好的。思维应该改变，先想最坏的，把内功练好。
我认为做商业的没有资格给自己评星，商业价值应该由大家认定，很通俗的一句话，进来的能不能赚到钱，不然什么都是白搭的，送他一个商铺都不要，如果生意好，贵一点也有很多人排队。我给自己评二星，进来的商家是明星。
主持人：当明星都进入时你就能得３.５颗星，但明星都赚到钱时你就能得５颗星。来自指数研究院的数据，２０１２年从５月份开始中国房地产纵观全国１００多个大中城市，成交量已经出现环比的持续上升，成交价格在今年７月份开始，在国家一系列宏观调控之下依然出现环比的微增。同时非常关注的房地产上游企业今年都取得了很好的经营业绩，包括中海、保利，已经在９月底的时候基本完成或接近完成全年任务的销售额。像万科、金地这些大企业，同年完成了全年销售额的７０%到８０%以上，当这些房地产日子逐渐好过，同时成交量不断释放，应该对下游是非常利好的信息。
今天我见到慕思的老总，我问了他这样一个问题，他们在上海有４６家店，在今年没有减弱，没有继续扩张，也没有关店，他说一个上海的常住人口抵得上一个澳洲的常住人口，对于这么有潜力的市场来说，４６家店不算多。无论大环境如何，其实真正关乎我们的还是我们自己，做好自己的事，最寒冷的冬天过去了，一定能够赢得橱柜行业的春暖花开。
再次感谢台上七位分享嘉宾，谢谢你们给我们带来的精彩分享，谢谢。
二十多年前，中国橱柜在东莞萌芽，孕育了一个产业的成长与未来。二十多年来，中国橱柜产业蓬勃发展，和合共进，成为了幸福商业的典范。二十多年后的今天，在国家政策和整体经济环境下，中国橱柜行业的转型势在必行， “转型与升级”是中国橱柜“胜势再发”的基础，“智造精彩”是对中国橱柜迈向更好未来的期许。再一次感谢中国橱柜产业精英的精彩分享，也感谢本次大会的所有工作人员，把掌声送给他们;同样的，我们也要把掌声送给千千万万为中国橱柜产业添砖加瓦的橱柜人，智慧与汗水的结合，领航与划桨的搭配，才能铸造出橱柜行业辉煌的成就。胜势再发，智造精彩!第八届中国橱柜行业总裁论坛到此结束!我们明年再见!
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