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空调服务感动专业汽车服务商海尔28年卓越品质

https://www.biud.com.cn 2013年01月14日18:35 家居装修知识网

　　“我是做汽车4S店的，除了卖产品就是卖舒适度了。这一点与海尔空调很像，而且海尔确实给了我品质好服务更好的好空调！“齐齐哈尔市骏通汽车销售服务有限公司的金老板如是说。

　　这是记者日前在海尔空调“寻找28年品质奇迹“老用户征集活动中采访到的一个既普通又特殊的事例而已。这位来自哈尔滨的98年老用户，从98年到2003年，陆续为自己的4S店购买了5柜3挂8台普通海尔空调，03年更斥资购买了海尔中央空调，为自己的客户和员工提供了“冬暖夏凉”的舒适环境。“从我们开这个4S店到现在十多年了，一直有这个‘海尔兄弟’陪伴，一路走来，觉得很快乐。我从海尔空调的服务中悟出了更多道理，更是将这些应用到了汽车服务当中，这让我受益匪浅”，金老板告诉记者。

　　（金老板经营了十多年的专业汽车4S店里用得都是海尔牌的空调）

　　从挂机到柜机再到中央空调海尔见证客户不断发展壮大

　　金老板的4S店，除了经销别克汽车之外还有零配件售后服务、信息反馈等，具有众多现代化设备和服务管理。而高端服务的定位，也给店内环境提出了相当苛刻的要求。店内吊顶高、面积大、人员多，对噪音控制有着较高要求，此外，“展车大厅豪华清爽，休息区舒适清新，维修车间空气通畅”成为店内温度控制和空气循环需要解决的重大难题。让金老板放心的是，多年来，海尔空调一直以强大的性能和可靠的品质，妥善解决了这些问题。

　　而这也是金老板引以为豪和认准“海尔品质”的最主要原因，“有了这几个‘换气工程师‘，夏季给我们带来清凉，冬季给我们带来温暖，春天和秋天为我们带来清新，让我们的每一天都过得舒适；经济效益上也让我们得到了实惠，体现了普通空调比不了的节能。”朴实无华的话，道出了用户对海尔空调的由衷信赖之情。

　　而14年来的一路相随，从挂机到柜机，再到中央空调，同样见证了海尔和客户不断发展成长的每个坚实足迹。

　　每年每季坚持免费保养空调服务运用到4S店经营中

　　除了强大的性能和可靠的品质，海尔的售后服务更使金老板称道，并借鉴运用到自己的企业经营之道中。最使金老板印象深刻的，是海尔每年换季时候都会来检修，不仅贴心，而且细心，让用户能免除所有后顾之忧。也正是这样贴心细致的售后服务，使金老板的8台海尔空调历经10多年光阴，即使在4S店这样相对苛刻的环境要求和工作负荷下，也没出过质量问题，仍然保持着优良的服务性能。

　　对金老板来说，因为自己的职业关系，他最看重的首先是产品的售后服务，其次则是产品质量。而海尔空调，恰恰在这两点上都令他无可挑剔。金老板举了个例子，每次到店里来做汽车保养的用户都说店里的环境很舒适，提得最多的就是空调。“我跟客户开玩笑说，人家海尔每年每季都给空调做保养，所以才会这么好，你们的汽车如果也能坚持这么保养保准越跑越带劲儿”，金老板说，这一宣传也为自己增加了不少客户。

　　作为国产空调的行业领头羊，28年来，海尔空调的品牌、口碑都得到了用户们的一致认可，金老板选购空调时，主要就是看到周围亲戚朋友大多在使用海尔的产品，特别是它带来的服务和品质。而海尔空调的如金品质和周到服务，又使金老板在成为海尔忠实用户的同时，影响了更多人的选择。