企业在行动：让太阳能热水器告别“冬眠”
近年来，太阳能热水器因为绿色环保而备受消费者青睐，市场迅速普及。但是在享受太阳能热水器不耗电就能随时使用热水的便捷同时，容易被冻裂、冬季常罢工等弊病也让众多消费者对太阳能热水器又爱又恨。尤其是在如今严冬来临、气温陡降、大风常至时，如何避免太阳能热水器“冬眠”、在寒冷的冬天里保障家人能放心地洗个热水澡，已成为广大太阳能热水器用户的忧虑和期盼。
冷就“冬眠”让人不胜其烦
“一直都听说太阳能热水器不用耗电就能随时使用热水，所以今年5月份我就花3200元安装了一台。夏天和秋天都用得好好的，非常方便，我还向亲戚朋友推荐安装。可是没想到第一次下雪就给冻裂了，现在不仅没有热水可用，还因为漏水渗透到顶层邻居家，破坏了人家的装修，带来了赔偿问题，找厂家，可厂家却说是我使用不当造成的，他们不负责。”前不久，吉林消费者刘女士向本报反映：“现在还不是最冷的时候，我们这里真正的冬天气温还要低得多，照这样下去，即便现在解决了也不敢用了，如果到时候再被冻裂，不知道还会出现什么样的麻烦呢。”
记者了解到，像刘女士这样的遭遇非常普遍。湖北随州消费者张先生告诉记者：“我们这里冬天不是很冷，最冷的时候也就是零下3℃左右，但是我家的太阳能热水器也被冻裂过一次，有时候虽然没被冻裂，可也经常发生不制热的情况。春夏秋三季还好，一到冬天，越是需要热水越是不能用，没办法只好用煤烧水洗澡。就像有的动物一样，太阳能热水器竟然也需要‘冬眠’，非常烦人。”
“冬眠”其实都是质量惹的祸
在分析因太阳能热水器发生冬天管道冻裂或者不制热等“冬眠”现象而引发的消费纠纷后，记者发现，每每出现这类状况，尤其是管道冻裂现象，厂商首先会将责任归结为消费者使用不当，并百般推诿，不给解决。那么，太阳能热水器“冬眠”真的都是消费者使用不当的原因吗？对此，一太阳能热水器厂家负责人在接受记者采访时表示了否定的态度。他透露说，固然有些管道破裂有使用的原因，但是归根结底还是产品质量存在瑕疵，尤其是那些组装产品，除了价格便宜外，质量没有保障，更容易出问题。
这位负责人向记者解释说，一些太阳能热水器一到冬天就“冬眠”，主要原因是真空管规格太小，导致热水生产系统集热效率低。“真空管是太阳能热水器的重要部件，现在一些厂家尤其是作坊式的小厂为了降低成本，往往会采用降低真空管大小的方法来增加盈利，这样的产品虽然在温度高的季节可以满足消费者的热水需求，但是一旦到了冬天，尤其是北方的冬天，天气寒冷，就根本达不到制热效果，只能‘冬眠’，有些产品甚至会出现在晴天可以使用、阴天就不能用的现象。”这位负责人还透露，保温材料也是一些厂商做手脚的对象，那些保温材料做了手脚的产品，水箱保温效果非常差，在寒冷天气水箱里的水温下降很快，往往白天还行，可一到晚上就没有热水了。另外，安装材料的质量也差别很大，不少厂商会在安装支架上做文章，使用劣质产品，这样的产品稳固度和抗风能力都很差，冬天风大，很容易被吹坏。“一分钱一分货”，在北京丰台区一家太阳能热水器专卖店里，销售人员向记者介绍了几款价位不等的产品。“这款只能早晚上水，而这款随时可以上水，价格自然不同了。”当记者询问热水器及其配件是否为厂家原装时，销售人员回答说主机绝对是厂家原装，剩余的材料则是自己配的。
全国太阳能标准化委员会秘书长贾铁鹰在接受记者采访时表示，目前我国太阳能热水器相关标准还比较缺乏，行业门槛低，导致品牌众多，鱼龙混杂，加之行业规范不完善，市场上难免会出现不合格产品。因此，消费者在选购时一定要提高警惕，以免购买到劣质产品，影响使用。
太阳能热水器频发“冬眠”现象，不仅严重损害了消费者的利益，也严重伤害了整个太阳能热水器行业。为此，多家知名企业都开始了清除“冬眠”的行动，从技术突破到售后服务全方位行动，以彻底和“冬眠”告别。
力诺瑞特技术人员告诉记者，力诺瑞特现在已经在集热技术上取得突破，其使用的钛金管热吸收比高达96%，远高于国标规定的86%，相比集热管8%的反射比国标，钛金管反射比仅有6%。此外，钛金管的三层吸收层结构，有效吸收紫外线-可见光波段，完全吸收太阳能量最强波段，使太阳能热水器一到冬季便“罢工”的现象成为历史。
为解除消费者对太阳能热水器“冬眠”的担忧，皇明先是推出了太阳能冬天满意协议，购皇明3G系列机组，使用一冬不满意全额退机，无需理由。之后，皇明又推出了太阳能五项服务举措：检修、义诊、除患、升级、耗能转节能，为太阳能冬天好用上保险。
海尔则宣称其首创高压横式发泡技术，保温层更加密集，保温效果进一步提升，即使在连续5天无光照的情况下太阳能水箱内的水温也都能够保持在40℃。而且其采用独创的聚热环技术不仅克服了水箱与真空管衔接处热量易流失的难题，同时，环口处防尘、防水的折边设计也使产品的使用与维护更加方便，解决了一般太阳能热水器易积尘、易散热的问题，有效地防止了“冬眠”现象的发生。
太阳能热水器因其节能环保的绿色特性备受消费者的青睐，从而使行业得以快速发展，但是由于技术局限和部分企业偷工减料而带来的“冬眠”现象也严重伤害了整个行业。贾铁鹰指出，目前太阳能热水器市场已经发展到了一个拐点，能否有效地突破技术瓶颈、规范市场，根除产品“冬眠”现象，将直接关系到行业是向前走、健康发展，还是只顾眼前利益、甘于沉沦倒退。贾铁鹰提醒说，节能环保乃大势所趋，太阳能热水器因此而赢来的消费者的钟爱和信任，企业应该珍惜，不仅要在技术上为解除“冬眠”现象提供保障，还要完善和提高售后服务能力，彻底解除消费者的后顾之忧，只有如此，太阳能热水器行业才能真正步上健康大道。
防“冬眠”
首要重选购
目前，太阳能热水器市场鱼龙混杂，质量参差不齐，消费者在选购时要注意货比三家，切记只有可靠的产品才能有效地预防“冬眠”。
一看热性能指标。平均日效率越高越好，平均热损系数越低越好。
二看真空管质量。家用太阳能热水器的关键部件就是真空管，真空管质量的好坏直接影响到产品的性能。选购时应仔细观察真空管内玻璃管上的涂层，这层涂层叫太阳能选择性吸收涂层，由于各厂家制作工艺不同，涂层颜色会有所区别，但一般都是黑色、深蓝色或深灰色。质量好的涂层颜色均匀，膜层无划痕、无起皮或脱落现象，玻璃上也没有结石或节瘤现象，支撑内玻璃管的支撑件放置端正、不松动。
三看真空管之间的管间距。一般两管的中心距在70毫米左右为宜。
四看热水器内胆。目前市场上流行的太阳热水器水箱内胆分不锈钢内胆和搪瓷内胆两种。不锈钢内胆按工艺分咬口和焊接内胆。按材料厚度又分薄、厚不锈钢。按不锈钢牌号又分sas304、sas403等。咬口工艺质量均没有保障。焊接的厚不锈钢焊口经焊接加工后已经发生内部结构的变化，极易腐蚀，寿命也难有保证，一般寿命在5年左右。焊接的薄不锈钢寿命更短，而且极易抽瘪。搪瓷内胆又分为普通搪瓷、高级搪瓷、钛金蓝宝搪瓷内胆，普通的搪瓷内胆采用的是普通搪瓷即日用搪瓷器具的搪瓷，寿命在两年左右。高级搪瓷内胆采用化工搪瓷演变而来，比普通搪瓷要好得多，一般寿命在5年左右。钛金蓝宝搪瓷内胆采用进口搪瓷，耐酸达到AAA级，密着度超过I级，超过欧洲标准，寿命在15年以上。
五看热水器结构。热水器结构是指集热管与水箱间的连接。目前市场上有两种，一种靠硅胶圈密封，另一种是铜套结构的金属密封。硅胶圈密封的太阳热水器维护不方便，容易漏水，一旦漏水，整个太阳热水器就会瘫痪不能使用。铜套密封太阳能热水器因为使用的是双壁热管真空管，整机能承受压力，耐高温，金属铜套不易老化，使用维护都很方便。
六看辅助加热的可靠性，包括寿命和安全两个方面。电辅助加热确实给消费者带来了方便，可以保证每天都能洗浴，但选择不好也会给使用者的生命安全带来危险。安全性取决于电加热元件的质量和是否保证不干烧两个因素。前一个因素要求厂家把住质量关，后一个因素和结构密切相关，不干烧必须保证电加热元件长期浸在水中。这就要求热水器的结构为铜套结构，集热管为热管真空管，使用方法必须是顶水式。
七看热水器使用方便不方便。
所谓方便不方便，即能不能自动上水，目前市场上打自动上水概念的很多，什么“自动上水仪”、“电脑控制仪”、“自动上水副水箱”等，这类产品全部是全玻璃真空管热水器，水箱内胆采用薄不锈钢内胆，因为整机不能承压，只能靠辅助仪表来实现。真正的自动上水，即承压顶水式热水器，不用仪表即可实现此功能。
八看售后服务。最好选择知名品牌产品和售后服务好的经销商，因为家用太阳能热水器是耐用消费品，而且通常是安装在楼顶，一旦出了故障用户很难自己解决，所以售后服务一定要有保障。
防“冬眠”
重点防冻裂
让太阳能热水器安全过冬，首先要预防热水器管道冻裂。在如今太阳能热水器行业整体售后服务不完善、一些厂家不负责任的情况下，消费者个人增强预防意识、进行科学预防尤为必要。
一、使用加热防冻装置。一般太阳能热水器都有防冻装置，只要及时合理使用就能有效地预防管道冻裂。这就要求消费者养成听天气预报的习惯，在气温持续低于0℃时就开启防冻装置，使之进行预热保护。
二、根据天气情况合理上水。
在气温不太低（5℃—7℃）的情况下，当天晚上用水后，如水箱内还有热水，宜将太阳能热水器上满水，降低水箱内水温及当夜热损失。如气温较低，宜第二天早晨上水，以防止热水器出水口处管路上冻。如第二天是雨雪天气，可根据实际需要上半箱水。
三、开启热水龙头滴水防冻。
在气温处于0℃以下时，可打开太阳能热水器的热水龙头，使之缓慢滴水，保持太阳能热水器水流畅通，防止热水器管路冻堵，因为管道经常冻堵会缩短其使用寿命，增加冻裂的几率。
四、如果遇到阴天或下雪时尽量将太阳能内的水用完。应将热水器放空，并保持混水阀常开，这样就不会使管道冻堵了。
五、如果发生管路冻堵，气温回升后一般即可自动疏通，但多次冻堵容易使管道冻裂。
注意提高集热效率
很多消费者在冬天使用太阳能热水器时会发现热水器加热不够，里面的水温不高，满足不了洗浴需要。造成这种现象的原因除了产品质量外，还有可能是由于使用不当造成的。专家指出，对于后者，只要进行合理改进，就能有效地提高产品的热效率，满足冬季热水洗浴要求。
一、稍稍提高太阳能热水器的角度。冬季赤纬角为负值，太阳射线与地平面夹角小，辐射能流更低，这样可使光线垂直照射真空管。根据我国冬季太阳光入射角度以及兼顾冬、春、秋三季使用效果，太阳能热水器选择最佳的黄金角度为48度。
二、使太阳能热水器集热面向着正南方，以最大限度地保证集热管集热效果和集热时间。
三、检查是否被遮挡。冬季物体阴影拉长，有可能在冬季会造成遮挡，所以因及时检查，尽可能避免太阳能热水器被挡住。
四、定期擦拭集热管。冬季灰尘增多，雨水量少，太阳能热水器真空管和反光板上灰尘积多，应常冲洗或擦拭，以免影响接受光照，降低集热效果。
五、检查水阀是否关严。如果关不严，自来水（冷水）会将水箱中热水顶出来而造成水温降低。
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