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法恩莎严邦平：厂商一家人一致的经营理念是基础

https://www.biud.com.cn 2013年01月18日04:07 家居装修知识网

法恩莎事业部总经理严邦平

　　【背景】：法恩莎卫浴东莞旗舰店于12月2日在莞城罗沙装饰建材城盛大开业网络超女，实力雄厚的法恩莎卫浴在东莞开业当天带来超级奢华享受。法恩莎卫浴东莞旗舰店占地面积千余平米，豪华高端、富丽堂皇的店面设计将法恩莎的品牌形象诠释地淋漓尽致。开业当天共创下了200万销售业绩，赢得开业满堂彩。当天，搜狐焦点家居采访到法恩莎事业部总经理严邦平，以下是采访实录：

　　【采访时间】：2012年12月2日

　　【采访地点】：东莞市罗沙新兴装饰材料城法恩莎卫浴旗舰店

　　【采访嘉宾】：法恩莎事业部总经理严邦平

　　【搜狐家居】：严总，你好！首先感谢你接受我们搜狐焦点家居网的采访。目前我们在全国有2000多家的专卖店goodfeel，拥有庞大的经销商队伍，我们在选择经销商上有什么样的标准？

　　【嘉宾】：首先一个就是大家的理念跟企业的理念要一致，因为我们法恩莎是希望做一个品牌，希望能做成一个百年老店，所以我们的经销商一定要有跟工厂一致的理念去经营法恩莎、开设法恩莎的专卖店，而不仅仅是赚钱；第二，还要给当地消费者带去实实在在的服务，不仅仅是今天在开店，明天、后天也开，要一直为消费者服务，一心希望法恩莎能在当地做成最好的品牌，能够一直为消费者服务下去；还有最关键的一点就是我们的经销商一定要有为消费者长期服务的意识，产品卖出去后，使用过程中出现的任何问题我们都要及时地进行处理焦点房地产网，这样才会赢得好口碑，成为好品牌，在当地才能有很好的条件发展，这是最重要的。除了这些，经销商也要有一定的资源，能够建立起一个团队，在当地的市场要有竞争力，这样我们才能共同把法恩莎在当地市场做好。

　　【搜狐家居】：之前有听说过一个说法，就是现在的厂家比较倾向于选择年轻的经销商，是这样的吗？

　　【嘉宾】：年轻只是一个方面，我们希望我们的经销商要有活力、有冲劲、舍得吃苦、有事业心，能有对消费者服务的理念。如果太容易安于现状就没有很好的发展前景。年轻本身体现的就是活力，对事业发展的前景。

　　【搜狐家居】：那我们是怎么维系这种厂商一家人的关系？

　　【嘉宾】：有共同的理念chinaren，共同对消费者服务的意识，其他的大家就可以相互沟通，碰到问题共同支持。我们工厂也有给经销商一系列支持的政策，包括从员工的培训、管理人员的培训、老板的培训等，还有我们会派专门的队伍对展厅专卖店进行设计和装修。在售后服务方面，公司有专门对接的接口和经销商进行培训和支持，遇上困难的问题工厂会直接派人去协助解决问题。所以这是由一系列对接的系统来支持的。

　　【搜狐家居】：今天在东莞罗沙开设我们法恩莎卫浴1000平方米的旗舰店，您觉得它对于整个广东地区有什么特殊的意义吗？

　　【嘉宾】：东莞是个非常重要的市场，经济发展水平比较高、人口数量在广东地区比较大天龙八部，曾经跟佛山争取第三大城市。其实它的城市规模跟佛山差不多，除了广州、深圳。所以我们在整个广东地区除了广州、深圳这样的一线市场，东莞、佛山、珠海这些珠三角发展城市都是有发展规划的。东莞这个1000平方米的旗舰店起到很大的示范的作用。

　　【搜狐家居】：那在整个广东地区法恩莎卫浴的网点布置和推广有什么样的计划吗？

　　【嘉宾】：网点要开到县城市以及发达的镇，有消费群体和有消费能力的区域我们都会布置网点，让消费者能够更近距离、更方便地接触到法恩莎卫浴这个品牌，能够进入法恩莎卫浴的专卖店去体验法恩莎的产品。

　　【搜狐家居】：我们这个东莞旗舰店从200多平方米扩大到现在1000多平方米go2map，除了为消费者提供了更多的浴室整体解决方案，还带来了什么？

　　【嘉宾】：我们产品可以更加全面地展现法恩莎这个品牌的形象，可以更多地展示法恩莎卫浴的产品，让消费者更全面地了解法恩莎卫浴这个品牌以及它的产品所带来的实际的服务。

　　【搜狐家居】：现在消费者的品味不断改变以及对家具的要求不断提高，我们的产品新品的更换频率是多高呢？

　　【嘉宾】：我们每年、每个月都有新品推出，这个根据市场的变化、根据消费者的需求，我们有专门的设计团队，也有专门的合作设计机构对产品进行新的设计。

　　【搜狐家居】：好的，谢谢严总。