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贴心服务 紫荆花漆而立年服务全面提升

https://www.biud.com.cn 2013年01月18日14:01 家居装修知识网  
  源自香港的涂料品牌――紫荆花漆依托三十年的深厚积淀,以一贯秉持的“中国洞察”为指引,而立年全面提升服务力,为消费者提供更好的贴心服务。    关键词:涂料  油漆  紫荆花漆  天猫商城    

在涂料行业流传着这样一句话,“三分涂料、七分涂装”,足见服务在涂料产品价值呈现的过程中起到了非常大的作用。产品、设计、价格都是客观的,只有细致、专业的服务才能让顾客实实在在感受到。源自香港的涂料品牌――紫荆花漆依托三十年的深厚积淀,以一贯秉持的“中国洞察”为指引,而立年全面提升服务力,为消费者提供更好的贴心服务。

“全程无忧 满意100”,完美服务消费者!

“服务无小事,细节见精神”,“客户买的是感觉,销售拼的是细节”。服务是无形的,细节是容易被忽视的,但是它们都有“润物细无声”的功效,是赢得客户之心的有力武器。紫荆花漆把贴心服务作为提升竞争力的必要手段,希望通过优质的服务,增进和深化与消费者的关系。

据调查数据表明:65%消费者受产品的终端形象、活动影响而发生购买转移行为。因此紫荆花漆在售前服务方面,重视整体提升紫荆花漆专卖店的形象、服务功能,让消费者有一个轻松愉快的选购环境,充分体验紫荆花漆产品带来的舒适家居感受。

导购是消费者了解品牌的窗口,一个好的导购员对品牌终端是至关重要的。为提高门店导购的服务质量,紫荆花漆除了定期进行全国性的导购集中系统培训以外,还根据各地不同特点进行区域性培训,并在日常工作中组织复查、考核等沟通服务质量的配套措施。紫荆花漆导购通过试验演示增强消费者对产品性能的了解;以专业和客观为消费者解决实际问题;以服务和品质给消费者留下良好品牌印象。

编辑:沙鸥

  源自香港的涂料品牌――紫荆花漆依托三十年的深厚积淀,以一贯秉持的“中国洞察”为指引,而立年全面提升服务力,为消费者提供更好的贴心服务。    关键词:涂料  油漆  紫荆花漆  天猫商城    

销售环节的完成,并不代表整个服务流程的终结。完善的售后服务包括电话质量回访和及时的投诉处理以及节日问候,并以顾客的利益为已任,不以事小而不为。紫荆花漆特开通400、800客户服务热线,为消费者遇到的各种家居涂装问题排忧解难。

紫荆花漆除了在实体店面提供“全程无忧 满意100”的售前、售中、售后服务以外, 淘宝天猫商城紫荆花漆官方旗舰店与2012年夏天正式上线开业,让更多的消费者更加快捷方便的购买到紫荆花漆优良产品,享受到紫荆花漆贴心服务。

“渠道下沉 服务下沉”,服务提升帮助经销商稳健发展!

产品要靠市场才能实现价值,企业要靠市场才能发展壮大,在如此巨大的市场面前,只有企业用心服务,实施渠道下沉,服务下沉,真正为经销商用心服务,与经销商商站在一起,给予经销商更多的支持和帮助,才能切切实实的为代理商带来财富,帮助其稳健发展。

硬件方面,紫荆花漆不仅提供包含陈列货架门头、产品样板、体验道具、色卡、产品单页海报、油工会员卡在内的全面物料支持,更帮助合作伙伴打造以个性化调色中心为代表的生动化终端店面。软件方面,紫荆花漆派出资深技术、销售及管理人员为合作伙伴提供包括“商店导购培训、经销运营指导、陈列指导培训、技术指导培训、售后指导培训、工程指导培训、 VIP重点客户支持”在内的全面超值服务,确保合作伙伴科学管理、规范运营。

紫荆花漆通过对经销商的培训,提高经销商的营销水准,为他们的成功带来了可能的同时,也增强了经销商对紫荆花漆的信任。从经销商角度来讲,在确保自身发展的同时,真正做到为消费者贴心服务。紫荆花漆和经销商双方同舟共济,才有可能提升品牌形象,实现厂商与经销商的双赢。

长远来看,产品间功能性和品质性的差距日益缩小,涂料企业未来将要面对更为激烈的竞争。要想在这个激烈的市场中寻求发展,紫荆花漆就必须重视服务。展望未来,紫荆花漆将秉承“专心在漆 用心在人”的企业精神,不断提升服务力,同时努力将服务转化为生产力,用自己的服务打造成企业核心竞争力。紫荆花漆坚信,只有这样,未来才能走的远,绽放的更绚烂!

编辑:沙鸥

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