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家居企业重视网络营销但体制尚不成熟

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日11:52 家居装修知识网

　　随着原材料和房租等各种运营成本的飙升，家居企业对于网络营销是越来越重视。网络营销对于家居行业还是一种崭新的营销概念。有人认为，家居建材业网络营销会迅速发展，继而取代传统营销渠道，会产生家居行业营销渠道的一场大革命。笔者认为，网络营销虽有巨大的发展空间和潜力，但短期内很难有突破性发展。

　　国内物流水平还有待提高

　　淘宝、京东这样的网购平台和凡客诚品这样的专业网销品牌的成功，让一部分人觉得家居建材做网络营销一定也会成功。诚然，凡客诚品的成功证明了中国网络营销市场的客观存在。但统而视之，其产品均为便于运输的衣服和生活用品等，淘宝和京东等网购平台所售商品也大多为便于运输的衣服，电子产品和日用品之类。而家具建材等大件商品对于物流运输的要求和日用品不可等而视之。就目前中国物流行业水平而言，承载家具，建材这样的大件商品的运输工作还比较很吃力。淘宝网已经开通了家居建材商品区，价格虽然便宜，但据观察，成交、评价和信息回复量十分可怜。

　　网购售后跟踪服务难落实

　　目前，家电产品如冰箱，空调网购者有之，但存在问题者亦有之。问题出在售后安装服务环节。大多数产品的售后服务为全国统一，也就是无论消费者从网上购买哪个商家的品牌商品，售后安装均为当地品牌经营者负责。这就涉及到责任分工和售后安装费用问题。目前，关于网购商品安装售后乱收费的投诉量十分普遍。所以家居建材等非一次性简易消费品的网络营销渠道想要健康发展，先要解决售后服务问题。

　　消费者购物习惯和消费观念还不适应

　　虽说80后逐渐在成为消费主题，网购是这一部分人的习惯。但据调查，80后消费者对于家居建材产品的选购，依然倾向于去实体店或者商场选购。在笔者接触的消费者中，还没有一位认为只是网上看看家具的材质、做工就决定购买的，还是相信自己的眼睛和亲身体验。再者，网购产品问题多，这不争的事实也打消了许多消费者尝试网购的念头。

　　各种费用的增加导致家居建材实体店成本增加，网络营销对于家居建材行业的未来发展是一条路，但绝非必然和唯一。