11万进口实木家具竟有复合板? ASHLEY家具遭投诉
被美国纯进口实木家具的宣传吸引，市民刘先生花了11万元在位于浑南新区的美佳宏业国际家居买了套ASHLEY品牌高档家具。没想到，因搬家具过程中发生的一个小磕碰，刘先生发现茶几漂亮的实木外表下面竟是疑似塑料的白色物质。“后来发现其他家具也不全是实木的，书柜的隔板折开后，全是复合板。”昨天，刘先生分别向辽宁省消协和记者投诉，讲述了自己的窝心事儿。
讲述11万元买套美国进口实木家具
刘先生2011年在大东区某楼盘买了套精装的大户型。在参观样板间时，他发现里面的美式家具非常有档次。打听得知，这些家具是在浑南新区的美佳宏业国际家居专卖店购买的。
2012年10月30日，刘先生驾车来到该专卖店。现场营销人员表示，他们家销售的产品全部是美国进口的实木家具，专门为公寓、高层、别墅、及洋房配制样板间，也为各种高档会所酒店及星级宾馆配制专业家具。
刘先生发现，摆在展示厅内的家具看起来都有实木的纹路，高贵典雅，颇符合自己的品味。经讨价还价后，他从该专卖店订购了包括沙发、茶几、书橱、餐桌等在内的全套家具，总价为10万元。11月15日，刘先生再次从该专卖店补订了两个床垫，价格为1万元。刘先生表示，购买时他曾再三确认这些家具是否为实木，在得到肯定答复后才决定购买，“我必须买实木的，因为我女儿正上初三，我害怕复合板材的家具存在甲醛污染影响孩子的健康。”
意外实木家具断层惊现复合板材
12月5日，刘先生预订的家具到货并被送到家里安装完毕。兴奋的刘先生当天邀几个好朋友来家里参观，大家都纷纷夸奖所购家具气派有档次。刘先生在挪动茶几位置时，不小心将茶几的一个角磕在地上。“这是什么材质，怎么是白颜色的？这也不是实木的啊！”刘先生表示，他当时看见茶几上类似塑料状材料的缺口就蒙了。
就在此时，一位正在欣赏沙发的朋友也惊叫起来。“你确定你买的家具是纯美国进口的吗？你不懂英文啊，这说明书上可用英文标注着‘MADE IN CHINA’啊。”刘先生放下茶几，急忙过来查看。果然发现，说明书上确实标注着为“中国制造”。“我买的时候看了一眼，所有说明书都是英文的，也没往这上面想啊。”
感觉异常堵心的刘先生随后发现，书橱的隔板处卷了一个边，他用手抠了抠，竟然把外面的一层皮撕了下来。“这上面的实木纹原来就是一层纸。”刘先生抽出一片隔板折开，发现所谓的实木竟然全是复合板材料。刘先生告诉记者，看到实木家具的“真相”后，他气得几天没吃好饭。
调查进口家具说明书一个中文也没有
在刘先生提供给辽宁省消协的文字材料中，记者发现，所有的家具说明书都是全英文的，没有任何中文标识。辽宁省消协维权专员何民表示，所有在中国销售的进口商品都必须有中文标识，同时标明生产地址及代理商名称。根据《中华人民共和国产品质量法》中的第二十七条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等相关要求。如果未达到相关要求，将按第五十四条的规定：产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有违法所得的，并处没收违法所得。
昨天下午，记者来到美佳宏业国际家居店。该店负责人高女士表示，她们的产品一直是这么卖的，不知道说明书还得有中文标识的事儿，“如果需要中文标识和说明书，明天我们就和厂家那边沟通，尽快换上中文的。”
说法“有三成实木就算实木家具”
昨天中午，记者在刘先生家里看到了尚未拉走的全部家具。在刘先生的书房里，被拆下来的书橱隔板被扔在地上，仔细观察发现，隔板的断层处明显可见复合材料。“我现在看着这些家具就闹心，肯定不能再用了，我必须得向销售商讨个说法。”刘先生表示。
对于实木家具中含有复合材料的问题，美佳宏业国际家居店负责人高女士表示，她们店里销售的家具绝对是美国进口的实木家具，刘先生之所以对此问题纠结，是因为他不了解实木家具的含义。“实木家具并不代表家具的材质全部是实木，里面也可以有复合板材或其它材质，一般来说，有30%实木的家具就可以叫实木家具了。”
记者通过网络搜索发现，实木家具是指纯实木家具，即指所有材料都是未经再次加工的天然材料，不使用任何人造板制成的家具。文中提到，在国内家具市场上，很多商家宣传的实木家具是指框架为实木的家具，如台面、门板、侧板、隔板、底板等有可能是人造板，消费者需要特别注意。
而对于茶几上出现的白色类似塑料材质，店里一位销售人员则表示，那种材质虽不是实木，却是美国一种叫“剖零”(音译)的特殊材质。
现场无法出具进口证明、报关单、税单
据高女士介绍，她们店里主要经销美国第一大品牌家具ASHLEY和美国高端品牌艾斯维尔家具。其中“ASHLEY”品牌是全美第一大零售商，在中国销售时也没有中文译名。“我们是直接从美国进口的，直接从美申请的代理权。我们的管理层在深圳。”
刘先生表示，如果店内销售的产品均是美国进口的，希望高女士能够提供品牌授权书、产品的报关单、海关完税证明等证据。“这个我们正在准备。”高女士起初说没有授权书，后来又改为是双方签有合同。当天在现场，高女士无法出具以上任何一项证据。“我们会向上级索要，明天再拿给工商部门看。”
记者从沈阳海关了解到，目前，尚未有大宗的进口家具从沈阳海关入关。“未从沈阳入关不代表它就不是进口的，这家公司也有可能从别的沿海城市入关，再运输到沈阳。”海关工作人员表示，说明书上的“MADE IN CHINA”(中国制造)也未必不是进口的商品，例如美国生产的运动鞋在许多国家都有加工厂，制成之后再返回到美国，再从美国卖到各个国家，这也算进口商品。“确定商品是否是进口的，关键要看销售商是否能够出具商品的进口证明、报关单、完税单等证据，如果销售点找不到报关单，上级单位也一定得提供报关单。否则，就肯定不是进口的。”
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