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维护品牌价值维护客户尊严

https://www.biud.com.cn 2013年01月22日23:13 家居装修知识网

　　经过近一个季度在全国范围开展卓有成效的“打假行动”以来，近日，兔宝宝销售公司维权部经理吴林方接完杭州旗舰店的电话，感到很欣慰。经杭州反馈，整个浙江市场变得焕然一新，10-11月打假事件比去年同期减少75%。

　　除浙江市场，江苏、安徽、上海等市场打假事件也得到有效扼制。随着兔宝宝品牌的知名度、美誉度越来越深入人心，特别是今年以来，兔宝宝加大渠道建设，加快6大专卖体系进程，兔宝宝还荣获了“浙商新领军品牌”，并作为胶合板行业唯一代表，发布《社会责任报告》，同时成为“绿家居”联盟5大常务理事单位之一，参与制定《绿色（健康）板材评价标准》……种种荣誉进一步提升了企业形象、品牌形象。各种不法分子开始日益猖狂，假冒兔宝宝事件此起彼伏，全国市场都有不同程度体现，今年1-9月公司累计打假共24起。

　　销售公司有一支纪律严明的兔宝宝打假队，以维护兔宝宝品牌价值和消费者尊严为宗旨，深入各市场，通过举报进行调查，和公安部门联动进行打假。

　　近日，维权部人员在江苏连云港万家欣装饰城走访市场时，发现一家樊姓商户非法制售假冒兔宝宝品牌杉木芯细木工板，当即举报当地工商部门给予了查处，共没收17厘假冒伪劣杉木芯细木工板202张，有力打击了制假者，有效维护了兔宝宝品牌的良好形象。

　　除社会不法分子，部分兔宝宝经销商也在利益面前失去公心。2012年7月4日，销售公司维权部接到安徽客户举报，说兔宝宝健康饰材专卖店安徽某店有假冒兔宝宝产品出现，于是迅速赶往目的地，查获假冒兔宝宝板材67张。经决定，责令其立即销毁假冒产品，并赔偿损失2万元。

　　本着对消费者负责的态度，公司一方面维护兔宝宝品牌尊严，一方面对经销商进行教育，先后出台了《关于治理假（仿）冒“兔宝宝”产品的决定》等规定，规定凡是查获专卖店有制假、售假事件，将公开违规经销商姓名及所在专卖店名称，向全国经销商进行通报，取消全国优秀经销商评选资格，严重者直接取消兔宝宝品牌经销资格。