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态度决定品质，细节成就奥普销售力

https://www.biud.com.cn 2013年01月26日04:28 家居装修知识网

随着经济水平的提高，人们对生活方方面面的要求也逐步提高，更多的追求有品质的高质量生活，曾今拥挤、杂乱的厨房，如今早已被整齐干净、时尚美观的集成灶和整体厨房所取代。尤其是现在正步入婚姻殿堂的80后消费者，更亲睐于集成灶和整体橱柜所带来的舒适家居生活。对于他们来说，舒适、健康是家庭生活的首要条件，哪怕平时不怎么在家做饭，但偶尔的下厨也是享受生活的一种，绝对不能马马虎虎。

小杨就是一位刚步入婚姻殿堂的80后小伙子，他也是选择奥普集成灶的众多消费者之一。笔者是在奥普的售后回访中联系到的小杨。小杨告诉笔者：从产品到服务，奥普对于细节的处理让他选择了奥普集成灶，也从此相信了奥普。

虽然集成灶是一个新兴产品，但是集成灶美观、环保、健康、占地面积小等优点让小杨毫不犹豫地在装修新房时决定要购买集成灶。但是市场上的集成灶五花八门，在功能上都大同小异。在市场中迷茫了一个多星期之后，他最终选择了奥普。

“百变柜门”是奥普的独创工艺，也是吸引小杨的第一个细节。小杨从事的是设计行业，对于自己家的装修肯定第一要求就是要符合自己的审美，容不下一点视觉上的缺陷。他事先了解过集成灶相关的资料，一体式集成灶的固定风格让他颇感无奈，所以当他听说奥普集成灶可以随意更换柜门风格以适应整体橱柜的时候，就立马来了兴趣。当小杨仔细了解了奥普集成灶，知道奥普集成灶除了百变柜门，还有保温置物区、二次油烟分离、模块化集成结构、三向导轨稳固抽屉、360°旋转排烟管道、顺畅的漏油系统、可拆卸一体踢脚线等等多项人性化细节设计之后，就认定了奥普这个品牌，以至于最后的决定连整体橱柜都在奥普专卖店定制了。

小杨说“这些看起来没什么的细节，恰恰展现的是厂商对于产品和用户的态度。我相信连每个细节都能处理得很好的品牌，他的产品质量就一定不会差。”而下订单之后，设计师的上门测量、与自己积极主动地联络探讨设计方案，生产完成后免费送货上门、免费安装、调试，甚至主动清扫施工现场，更是让小杨感动不已。如今小杨订购的整体厨房已经使用了一年多，他一直对自家的厨房赞口不绝，并且他现在已经越来越喜欢在自己家里为家人做一桌美美的饭菜。

这次奥普的客户回访中，小杨溢于言表的称赞之意，也让奥普的工作人员们都舒心一笑。现如今80后已成为家装消费的主力军，奥普的大部分用户都是像小杨这一类的80后，注重产品质量的同时，也更注重产品细节和服务的品质。奥普通过不定时的客户回访，了解客户所需，不倦于寻找自身产品和服务中的不足之处，不断改进，力求让每一位消费者都买得舒心、用得放心。也只有这样，奥普才能在激烈的市场竞争中赢得销售力，让“奥普”这个品牌更响亮！