索华徐来喜专访：专注加专业，成就云南厨卫品牌主力军
专访嘉宾：索华电器云南省总代理昆明满旺商贸有限公司总经理 徐来喜
干练，直接，真诚，这是本刊记者对昆明满旺商贸有限公司总经理徐来喜的第一感觉。从部队转业出来的徐来喜，虽已历经多年从商，依然保留着军人特有的直爽与坚韧气质。代理索华厨卫之前，徐总曾作为职业经理人，操盘某顶尖厨卫品牌云南省分公司五年多。在与记者的沟通过程中，徐总对厨卫行业的专业运作及专注执行，给记者留下深刻的印象。
记者：徐总您好！您过去一直在操作一线品牌，当初为什么选择操作索华这样一个二线领军品牌？
徐来喜：您好！由于我运作一线品牌的经历，当我成立公司自己运作时候，对品牌选择更加要求规范化与可操作性。昆明满旺商贸有限公司刚刚成立的时候，实力不算太强大，从我们的资源到发展前景考虑，决定找寻全面发展较好的发展性品牌。在确定经营索华之前，也去很多生产厂家包括广东、江苏、浙江等地考察，综合分析后，看到索华的经营理念、规模、实力、团队，让我确定了经营索华的信心。
记者：索华进入云南市场并不算久，但据说已取得了一定的市场影响力？
徐来喜：我们与索华总公司一起，为将索华打造成为一个区域强势品牌的目标前进。通过我们自身资源积累及招商服务团队的努力，仅2012年，我们就已开辟有效网点50多家，在许多地州索华已经成为强势的品牌。无论从网点质量到实际的销售规模，索华目前在云南省的操作已经逼近一线品牌。由于我们在市场导入阶段开始，就已严格按照品牌化去运作索华，索华目前在云南市场的终端建设、产品陈列到营销运作，已具备与一线品牌直接竞争的实力，与其他二三线或小品牌形成了很大的区隔。消费者从店面所接触到的索华，到日常使用索华，都可以感受到索华的高档形象、良好产品品质与专业的服务。吸油烟机，灶具，消毒柜这些厨房电器属于耐用品，无论是售前售中售后，我们都强调专业的品牌化服务。
2012年可以说是云南索华的基础年；2013年则是云南索华的发展年，公司力争在2014年将索华的销售业绩冲过千万大关，跨入云南厨卫行业的领导品牌阵营。
记者：在经济不景气及房地产调控的因素下，您取得这样的成绩来之不易，徐总谈一下您成功经验？
徐来喜：的确，大环境不好，家电行业尤其是厨电行业更是不容乐观，如何能逆境而上是个大课题。以我经营厨电八年的时间，我觉得最大的感受和体会就是：资源就是财源、人气就是财气。首先，一定要利用好身边资源，迅速开拓网点建设，来提高销售业绩及品牌提升的窗口。这么多年的从业，我的资源一般分为厨柜加工厂、台面加工厂、五金配件、建材行业等。因为他们有着足够的客户资源，并且与我们厨卫密切相关，通过他们引荐和帮助，可以快速建立销售网点。其次，对于销售网络来说，维护比开拓更重要！因为现在的产品同质化很严重，市场竞争也更为激烈，经销商维护不到位，随时都有可能更换品牌的现象。
记者：您在维护代理商的过程中，有什么妙招？
徐来喜：我总结并一直践行的经销商维护宗旨就是两点：
一是要帮助经销商挣钱。索华产品本身的优秀品质与新产品、孙俪代言的高端形象、价格竞争力，具备了在这个行业性价比最高的条件。我们通过业务员对经销商专业的培训、协助、指导，让经销商把索华的优势充分发挥出来，在区域市场形成强势的品牌拉力，并在终端有足够的空间推动，最终的结果，是大家跟着昆明满旺能够赚到钱，并且能不断做大规模。
二是让经销商省心。作为云南总代理，我们首先做到了我们公司要备足货，尽可能不断货，不影响经销商的销售。有些同行觉得公司备库存是个负担，其实是个误解，安全库存恰好是对经销商的最大支持与投入。其次是要做到售后比销售更为重要的理念去做服务。我们成立了专业的售后服务团队与随时电话服务，让经销商做得省心。
简单来说，就是让经销商和我们一起，省心赚到钱。
记者：作为一个资深的厨卫代理商，您的经营准则是什么？
徐来喜：可以简单用一句老话来说，诚信是企业之本，细节决定成败。
俗话说：做事先做人，合作有了诚信也才会健康稳定的发展。细节，说到底其实也就是工作再用心一点，做事再认真一点，服务再周到一点，客户认可了，事情也就做好了。
团队是企业发展的基石和根本。一个人的能力和精力是有限，而人才就是企业永恒的竞争力，多给员工学习和提升的空间，让员工发挥出最大潜能，企业才有可能做得更大，更强。
记者：新年伊始，徐总对2013年有什么计划与展望？
徐来喜：专业加专注，依然是我们昆明满旺在2013年要坚持的路线。
专业，意味着我们要做得比同行对云南市场的理解更透彻，对消费者的需求要更加了解并给他们提出更好的解决方案。专注，是因为我们公司只代理索华一个品牌，只做厨卫；通过公司的上下全体同事的齐心协力，让我们成为云南市场最专业及最专注的团队。
2013年是云南索华发展的一年，我坚信在索华总部的帮助与指导下，我们将会加快开拓云南空白网点的步伐。敢想、敢试、敢做，全力抢占市场份额，让索华在云南跑得更快、跑得更稳，迈向更高的台阶。
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