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枉负“安全”之名 360团购遭网民斥责

https://www.biud.com.cn 2013年01月31日18:01 家居装修知识网

　　1月24日，@首都工商发出微博，对奇虎360在浏览器领域的不正当竞争行为予以行政告诫。这已经是继工信部调查360浏览器涉嫌侵犯用户隐私后，政府部门第二次对奇虎360旗下产品进行调查整治。但目前看来，奇虎往往以“黑公关”为挡箭牌，回应社会各界的质疑声，与此同时，也不断有网民爆料就连奇虎旗下的360团购都暗藏“猫腻”。

　　以“安全”著称的网站真的就可以放心消费么？日前有消费者在微博爆料，自己在360团购上的派乐族付费后十几天都没有任何消息，并抱怨向360 申诉就无异于对大海咆哮。该消费者上网查询过后发现被骗的不止自己一个，但其他被骗者大多束手无策。有消费者在付费购买商品后7天没有发货消息时，向商家索要快递单号，查询商品信息时发现单号和客服热线均是不存在的。有网民苦笑360团购玩的是“无限拖延战术”，即使提请先行赔付，依旧长期得不到回应。

　　新浪微博社区委员会专家成员@朱小黑投诉说，自己在360团购上购买2张电影票，在订好影院场次和座位号后去影院领票，却被告知影院根本没有与该团购网合作，电影票居然是对方倒卖大众点评网的，加价十元后倒卖给消费者。

　　还有消费者称在360团购上买的家居用品有严重的质量问题，拉链一拉就断，甚至连商标都没有，没有正品保证，那些写着“360用户独享特权”的产品也让他们感到失望。消费者本以为360网站上的团购商家经过认证不该有诈，但居然有多名用户遭遇消费陷阱，甚至登陆之后显示他人的用户名，联系方式却是自己的，让人们不得不产生疑问：自己的个人信息就这么轻而易举地泄露了么？

　　买到一夜都充不上电的手机，拿到一直打不通的商家联系电话，投诉贴被删除，团购到商标类似的假货，消费者投诉无门，只能吃一堑长一智。而将用户赋予的信任亲手撕碎，也实非明智。

　　无论企业的失责行为是否被回击，他们都有责任为用户的权益提供更多保障，而不是践踏用户的信任。互联网信息安全的议题也被多次提起，得到了国家工信部及立法机构的重视，有专家表示，保护用户合法权益需要企业自律和立法监督双管齐下，才能“药到病除”。