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整体衣柜经销商做大前提：在服务中主动营销

https://www.biud.com.cn 2013年03月05日11:26 家居装修知识网

　　在衣柜销售过程中，经销商承担了从销售到设计、从安装到售后的全流程服务。一个衣柜订单从签订到完成，需要经过销售、初尺、复尺、确认设计方案、下单生产、到货安装、售后回访等流程，其周期时间长，但长也有长的好处：可以充分与客户沟通，把每一次沟通都当成是一次成功的营销。

　　衣柜经销商重视销售过程而忽略订单全流程服务体系的现象由来已久，这是导致诸多经销商不能做大做强的主因。广州某品牌衣柜经销商推出独具特色的服务，精心提炼出一套安装客服标准化模式，并用文字固化下来，此项措施取得了较大成功，被品牌商拿来在全国推广，让该品牌衣柜赢得了良好的口碑。

　　回访体系是实现口碑营销最好途径。与成品衣柜不同，定制衣柜产品单值大，动辄上万元，因此，消费者表现出比价时间长、从众心理强等特点，这些特点为客户转介绍积累了时间和气氛。而品牌能否顺利地成为客户转介绍的目标，口碑在其中起到了关键作用。口碑同样需要营销，除了在完成订单的各个环节中。做到让客户满意外，在完成安装后，及时进行售后回访，能极大的提高客户的满意度，从而强化品牌知名度和美誉度。

　　衣柜经销商要明白自己所处的行业是典型的服务型行业，服务是根本，不要为服务而服务，而要为销售而服务，要做到在服务中主动营销。提高服务意识，让销售融入到商业活动的各个环节，以最小的成本取得最高的收益，这样的经销商将无往而不胜。