3·15居然之家服务升级“三包”期一年升为三年
【核心提示】据悉，今年3·15期间，居然之家将再推新的服务举措———将商品的“三包”期由原来的一年变成三年，为消费者带来更大福音。
领先服务，居然一直是行业标杆
2000年，因为率先提出并执行“先行赔付”一夜成名后，全国家居连锁大鳄居然之家便一直引领着全国家居卖场服务标准。“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、“同一品牌同一价”……这些先后提出的服务准则已然成了家居卖场共同遵循的服务标准。2011年居然之家正式入驻成都，将这一系列先进服务理念带入成都，并不断推陈出新。
今年3·15，推延长“三包”服务
今年3·15期间，居然之家成都店将推行延长“三包”服务期。
居然之家调研发现，家居作为耐用消费品，目前很多商家提供的“三包”期限很短，很多保修期过了出质量问题的情况依然存在。为了让消费者能享受更好的服务，居然之家特推出延长“三包”服务期。
买居然产品，三年内免费修理
非定制产品的“三包”期限由一年时间延长为三年。如90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，消费者可选择免费修理或换货；在“三包”余下期限内(从购买之日起的三年内)出现质量问题，居然之家将免费为你修理。
定制产品(如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等)按照非定制产品的“三包”规定执行，期限由以前的一年时间延长为三年时间；定制产品的部分非标准配件(不同产品均有相应规定)出现问题，在三年期限内，居然之家将为你免费修理，若修理之后仍然无法恢复正常功能，将予以退换。
不断提升服务，推动行业发展
延长“三包”服务期限让消费者消费更安心，“更重要的是，这一举动推动了家居行业服务质量的飞跃发展”，居然之家成都店总经理李卫东说，居然之家作为全国家居建材流通领域的领军企业，本次首家推出延长“三包”期限服务是在完善自身服务质量、打造成都第一家居卖场的同时，也是促进家居产业的更大发展。
【特别关注】
设“店长接待日”现场解决投诉
为了方便消费者更快地解决问题，居然之家还将每年3月份的第一个周六设立为“店长接待日”，也就是本周末3月2日，居然之家总经理将在店内现场回答消费者的提问，听取消费者的意见和建议，并解决投诉。(曾婷)
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