居然之家“三包”期限延至3年

  近日，居然之家宣布，3月2日起，正式将“三包”服务期由1年延至3年，同步推出“店长接待日”、“服务监督员”两项管理举措，以确保各项服务承诺的贯彻落实。

  家居卖场“三包”服务期通常定为1年，由于家居建材产品具有消费金额大、使用周期长等特点，许多问题在一年的“三包”服务期满之后才发生。居然之家决定将“三包”服务期由1年延至3年。家具建材非定制类产品“三包”期为三年，90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，可以选择免费修理或换货；在“三包”余下期限内出现质量问题，由商家负责免费修理；定制产品(如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等)按照非定制产品“三包”规定执行；非标准配件部分出现质量问题，原则上只能修理而不能退换(三年内)；只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换；家装服务保修期为三年，有防水要求的五年。(记者 黄兰)

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