集美家居为商家搭建平台
微访谈：2013中国家居行业展望冀集美家居感恩答谢展望颁奖盛典
编者按：3月6日，集美家居“感恩·答谢·展望”颁奖盛典在北京大红门国际会展中心成功举办。当日，新浪家居对集美家居总裁赵建国及各大品牌老总进行了微访谈，分别对2013年家居行业发展做出展望。
时间：2013年3月6日
地点：大红门国际会展中心
记者：张永志 王晶
访谈人员：赵建国、温世权、陈晓太、杨波、张福才
2013集美家居以四诚文化为核心
赵建国：2013集美家居以四诚文化为核心
主持人：客户的联谊会，也是我们开年把集美2013年的策略跟大家传达的一个会，首先请赵总谈一下2013年我们集美有什么大的策略，开年要踢出几脚？
赵建国：集美2013年宏观策略是以四诚文化为核心，对消费者真诚，对参展厂商要坦诚，对员工要挚诚，员工对企业要真诚，用四诚文化贯穿我们全年的工作，这是2013年的核心策略，在诚字上下工夫。
主持人：去年和您聊，2012年集美有三项大的经营策略，第一是卖品的调整和巩固，第二个是我们展开了红酒的业务，第三点大红门有一块地进入整个开发的进程，这三个业务2013年是否会延续，延续的基础上是否有突破？
赵建国：今年我们准备打造一把“挚诚之剑”，这是精神层面的，具体任务层面我们分三个，第一个大的卖场业务要巩固好，抓实，让厂家实实在在得到收益；再有就是红酒业务，国际贸易2013年要有长足的发展，同时我们在2013年商业地产方面进行大胆的尝试，这是我们原来定的方案。今年不管怎么说，封顶的可能性是存在的，这是个十万平米的外贸大楼，或者叫国际交易中心，这是一个宏观的测算。
主持人：2013年开年以来，我了解到北京的几个卖场基调都定在服务上，我看了一下相应的服务内容，基本上向消费者倾斜，我有一个疑问，包括温总，杨总，张总都在，我们卖场做的服务没有错，卖场是一个平台，上面是经营的厂商，下面是消费者，但是我看所有的卖场都是拉着商户把消费者这端服务好，但是我们上游也很重要，首先要把商户服务好，商户服务好了就有更好的心思服务消费者，那么我想问赵总，2013年我们服务消费者的基础上，对于我们的厂商和核心的商户有哪些新的服务的措施？
赵建国：首先我强调一下，要想成就自己，首先要学会成就他人，而在卖场当中真正成功，首先要让商户成功，要让商户来集美，让他们在这里赚到钱，感觉到温暖，他才可以把这个温暖传达给消费者，假如商户服务不好，他向消费者传达的就不是很愉快的精神。
所以2013年我们首先强调对商户的服务，在对强调商户的服务上，一个是继续延续2012年的变坐商为行商的做法，带着商户一起走出去，原来是坐在这里等饭吃，现在出去找饭吃；第二个，2013年我们要延续2011年的政策，要联合商户一起共同搞活动，让大家一块打市场，在这点，我们2011年曾经提出这些东西，也有了一定的落实，商户在集美搞一次有效的活动，带动客流达到50人以上的，我们一次要给5000元以上的补助，达到100人我们将给1万块钱的补助，达到200人次的，我们一次给两万左右的补贴。在这一点上，我们集美这些厂家最成功的是张总，去年一下搞了14场活动，搞的非常好，越搞越好。今天在集美强调品牌联盟概念上，我们要表彰艾格集团还有欧得森集团，他们做的非常好，强调了联合以后，我们再给一定的补偿，让大家一块搞。
2013年我们还强调一个资源共享，和商户一起合作要有一个资源共享的概念，比如说我们集美有很多优秀的人才，有一些人唱歌特别好，有的人画画特别好，还有一些人，我知道有几个专业的杂技演员，一会儿可能要上台跟大家表演，有手活的，车技的专业人员，我们要强调2013年大家要学会资源共享，厂家搞活动的时候，需要人才的时候我们无条件的向厂家输送人才，而且我们每出一个节目，我们会用班车把人员送到你的活动地点，我们管送管接，出一个节目补贴我们工作人员200块钱，我们大家能资源共享的一定要资源共享，这些资源在集美，平时窝着也就窝着，为什么不让大家出去活动活动。
另外，我们去年在集美联合搞了六级心态培训活动，在新员工当中一次课程费用3800元一个人，去年我们连续搞了六场1000人的培训，其中一半是参展商的人员，我们今年会把这个活动继续延续，如果厂家有对这方面有要求的，厂家在这里，我们无条件的送商户，让我们的商户在集美确实感觉到和集美是一家人。
我想通过一系列的活动，我们拉近了和厂家的距离，大家联手共同打造一个平台，让大家在这里有幸福感的时候，大家的干劲更高。
主持人：经营层面上，资源共享层面上，参展商的培训上都是我们集美给了大力的支持，成绩上2012年也是不错的。那么反过来对于消费者我们2013年有哪些内容？
赵建国：对消费者，首先我们对厂家要求上提升了以后，我们在服务提升的同时也要求厂家加强对消费者的服务，首先我们强调在行业里面的标杆是居然，人家敢把退换货服务台放在大厅说明人家的服务是非常周到的，作为集美我们也要向居然这样的标杆学习，把服务抓紧，2013年我们强调第一个概念就是严格的筛选品牌，对于服务不好的，当然，厂家有大有小，只要产品好都可以，但是服务不好的就立刻要从集美清除，近期集美可能要清除一个大品牌，但是服务不好，我不管你品牌多大，跟我没有关系，一定要做好服务，所以我们强化品牌上2013年要格外的下工夫。
对于小的品牌，只要服务做的不好，立刻清除，为了加强他们的品牌的梳理，集美在建材上是一个弱项，所以2013年我们要把建材和家居彻底的分开，单独把建材切出去，目标就是加强服务，加强管理，这样在让这张嘴在2013年使集美强壮起来，如果家居和建材互相呼应，2013年集美的营销工作一定可以开展的非常好。
意风家具温世权：感恩、感谢、感动
意风家具温世权：感恩、感谢、感动
主持人：都说一年之计在于春，我们看到赵总对2013年的规划非常详尽，我们有理由相信2013年集美会有更好的蓝图，我们也想听听集美平台上核心的商户的想法，我们先请温总，今天是集美的节日，意风是集美的老朋友，也是核心商户，首先我想听听您怎么评价集美家居，第二怎么评价我们赵老板？
温世权：老大是我们大哥，应该也是我们行业里面公认的教父，老大的优点就是比较宽容，缺点是打好舞台让我们赚钱的过程中还可以把观众拉过来。确确实实，前几天我约了人，周六一个小时零十分钟，我在门口坐在我的车里面，我这个人比较细心，一个小时十分钟进来了四十七台班车，每个车平均七到八个人，那一小时集美拉过来的顾客就有300多人，这是真正实实在在的，赵总大家都知道，是我们行业内的才子，诗人，对我们最重要的事情是搭了一个好的平台，把消费者拉过来。
主持人：2013年意风有什么大的策略放在集美家居大的平台上，跟我们集美捆在一起前行？
温世权：应该说只要我们有好的销售模式或者销售方案，一定会放在集美，因为这个舞台是最亲民的舞台，我们也可以直接和老大对话，老大优点是有钱，缺点也是有钱，他可以给我们很多的支持，我们办活动，把消费者拉来的费用，最起码这些班车，消费者的费用，来这里吃饭等等，集美都出了，这一点特别难得。
主持人：最后请您总结一下，我们和集美的合作，未来的蓝图应该是怎样的？
温世权：今天的赵总的题目叫感恩，答谢。我用了六个字，感恩、感谢、感动，感恩就是在集美这十几年，赵总包括集美所有的人给我们全力的支持，感谢就是集美这个销售团队，服务团队，包括车队所有的司机师傅拉来很多消费者，让我们得到了消费者，我们的家具也可以得到很好的展示。感动就是这么多年赵总一直是拿我们当老弟一样的扶持，张总跟赵总这里很多年了，在这里也买车买别墅了，今天来的人都是感恩的人，感谢的人。
百强家具陈晓太：集美为商家搭建平台
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主持人：我可以这么总结吗，过去十几年赵老大搭建这个平台，带领我们这些创业的老板过上了有尊严的生活，未来的十年赵老大带领我们企业，成为员工的平台，也带领员工过上幸福的生活。今天集美的活动，我们在现场对赵老大和我们平台上的一些核心品牌的老板有一些采访，正好您赶过来，我们有一些话题想跟您聊一下，2012年我们在北京集美这个平台上整体的销量是怎样的？占到我们整个北京销售额占多少？
陈晓太：整个的集美的销售是在提升的，确实跟其他的行业比不太一样，集美的销售额是有增长的。
主持人：2012年我们的集美销售额是有增长的，那么增长的原因是什么？
陈晓太：我感觉和赵总的决策和执行力分不开，因为他去年率先做了爆破营销，第一例，营销发生了很大的变化。
主持人：在卖场这个平台上，首先是给商家搭了一个平台，另外卖场组织活动、商家也组织活动，把这个活动跟消费者结合起来，带动人气，进而增加销售是我们核心的目标，2013年百强是否会有一些营销活动在这个集美平台上拉动人气，增加销售，把更好的产品销售给消费者，具体我们有什么策略呢？
陈晓太：2013年我们会多组织一些落地活动，和集美联合做一些营销之前，我们已经有了一些探讨，有了基本的想法。
主持人：您对集美家居，对赵总，在我们商户的平台搭建上有哪些更好的期望？
陈晓太：赵总是我们的老前辈，也是行业里面我们最尊敬的人。
主持人：如果让您来形容我们百强和集美的合作关系，形容和赵建国董事长的友谊，您怎么形容？
陈晓太：我个人感觉友谊比生意还长久，赵总的为人真的是征服了我们，这么多年一直都是这样，所以我想这种合作会继续。
主持人：谢谢陈总，我们希望2013年百强在集美的平台上取得更大的发展，强强联合，最终让我们消费者买到放心、环保、健康的产品，谢谢陈总。
陈晓太：谢谢。
元亨利杨波：集美拉动南城消费
元亨利杨波：集美拉动南城消费
主持人：请您介绍一下近年来，元亨利在集美的发展情况。
杨波：本来我们这个行业过去对南城不是很看好，一直以来消费区域都在北城，通过这几年的发展，通过集美来了以后，把我们过去的理念完全打消了，最近几年集美的销售情况在元亨利来讲非常好，是我们没有想到的，没想到短短三年，南城的这种高端的产品发展的这么迅猛，我想这跟集美的营销策略还是有直接关系的，这也是我们去年大家聚会上跟赵总说过的，真是没有想到，这里的销售业绩已经超过了北城的一些大的商场。
主持人：2012年原来我们不看好，什么原因让我们下了决心来到了集美家居进行我们元亨利的销售呢？
杨波：这也是和赵总关系，他们找到我们说让我们进入他们的卖场，当时有想法是南城不行，但是通过沟通还是打动了我们，并且我们2013年应该把我们销售业绩着重的往集美放，春节前我们已经做好了准备。
主持人：既然我们有这的想法，把我们的经营重点放在集美，最后请您讲一下我们和集美家居的合作。
杨波：通过以前的合作感觉非常好，再有我们这个行业2013年的前景是非常好的，这是我们去年提前做好准备了，包括原材料的囤积，包括产品的定位都已经做好了，集美这边也重新的装修完毕，可以说目前来说，已经看到了希望，2013年基本我们会在集美发展应该是相当不错的。
主持人：我相信有集美这样的平台，有赵总这么经营的决策者，元亨利这么好的品牌，我们双方一定都会取得更好的发展。
杨波：通过这几年的合作，和集美的感情也在逐渐的加深，可以说已经不是合作伙伴了，是亲兄弟的感情，亲兄弟的友谊，有这么平台，这么好的友谊，我想我们在合作上一定会有辉煌的前景。
主持人：祝愿元亨利和集美的友谊日久天长。
强力家具张福才：产品符合消费者层次
强力家具张福才：产品符合消费者层次
主持人：张总您好，今天是集美商户的联谊会，也是我们的答谢会，据我了解我们强力在集美是面积最大，经营效益最好的商户之一，请您谈一下这些年对集美的经营心得，为什么我们强力可以在集美这个平台上经营的这么好？
张福才：主要经营的好还是看赵总这个人，从最早赵总在大红门的时候，原来是一个工厂，后来感觉工厂赚钱慢，想改前店后厂，找了我们说能不能租用一些他的土地，他要改成卖场，我说可以，我就第一个，他就把工厂改了一下，我就率先第一个租进去了，从那以后的发展，原来五棵松前店后厂，后来发展到南大红门，后来像北苑，像水屯到天津的，我们在他这里应该目前租用6000平米，13个展位，每年的总销售是5500万，这个数字是不是在他这里排第一，就不清楚了，这是我们的销售数字和租赁的面积。
主持人：您觉得强力为什么在集美的平台卖的这么好，秘诀在哪里？
张福才：我觉得赵总的人气在北京来说，因为他在卖场的人气还是最旺的。强力本身这样家具城消费应该算是高、中都有，我们的产品在这里也比较对，符合消费者的层次。我们说像强力的产品，有一些属于中高端，这里面的人群也是这样的。
主持人：就是满足了大部分老百姓需求的一个平台。还有一点，我们发现赵总在每次开拓新卖场的时候都有您的身影，比如说最早大红门，您给了好的建议，水屯店的时候也是您帮着找的。是什么原因让你们有这么深厚的友谊？
张福才：一开始水屯店给了我，我那时候不坚定，就把这个东西推给他了。
主持人：什么原因让你们有了深厚的友谊？
张福才：赵建国这个人说明算数，如果你有什么困难可以找到他，他可以帮你，他给你的感觉也是比较厚道的，你要有困难你就找他，每个卖场开业的时候，上展位的时候，别人都会问这个地方行不行，我第一个就支持他，我一进去就说就这块地了，我们的展位基本上在集美的卖场都属于前面的A类，因为拿展位的时候都是我第一个来的，我一看他开卖场我就毫不犹豫的过来，别人都有其他的想法，想看看行不行，我就没有这样的想法，我就认准赵建国这个人，他说开卖场，我义不容辞的就进去了，而且选择的都很大，起到的带头作用。
主持人：先做人后做事，符合我们中国人的做事方式，我们也希望强力继续在集美这个平台上越做越好！
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