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澳斯曼陈健朝: 借力渠道推广品牌以终端服务终端

https://www.biud.com.cn 2013年03月11日10:41 家居装修知识网

　　2013年3月2日-3日，澳斯曼卫浴“拓渠道，强终端，创辉煌”年度经销商峰会在佛山召开。继澳斯曼打造“节水卫浴第一品牌”以来，品牌的知名度和美誉度持续上升。2013年澳斯曼在品牌打造和品牌传播方面还会有哪些计划和亮点？市场部会如何配合新渠道的拓展来做好新市场的品牌宣传？卫浴大品牌被“傍”的事情屡禁不止，品牌企业应该如何维护自己的权益？对于即将到来的“3·15”，澳斯曼会给消费者哪些惊喜？搜狐焦点家居记者就这些问题对澳斯曼市场总监陈健朝进行了专访。以下为采访实录：
澳斯曼市场总监陈健朝

　　“品牌建设是一个漫长而寂寞的过程”

　　【搜狐家居】：陈总您好！自澳斯曼打造“节水卫浴第一品牌”以来，品牌的知名度和美誉度持续提升，2013年澳斯曼在品牌打造和品牌传播方面还会有哪些计划和亮点？会采取哪些措施来进一步巩固和提升自己大众品牌的地位？

　　【陈健朝】：其实品牌的建设是一个漫长而寂寞的过程，需要不断的投入，不懈的坚持，这是产品形成品牌最基础的部分。

　　经过我们多年的沉淀，这几年澳斯曼在节水技术方面已经做到行业领先了。研发的一些相关节水产品，都得到了市场的广泛认可，荣获了很多荣誉。比如说新款产品AS1273一体节水坐便器，在2012年获得中国卫生洁具综合测评第一名。无论在世界节水性能，还是产品综合品质上，我们都做得非常完美。以国内品牌来说，这是一个很好的成绩。

　　另外，我们也将通过立体整合的推广模式，加强推动节水卫浴的传播。因为随着社会环保意识的增强，消费者对节水产品使用的需求也会越来越多。我们会通过广播等传统媒体以及网络视频等新媒体来促进我们节水卫浴的推广，让更多消费者了解我们的品牌、产品，让更多的消费者真正使用上节水产品。

　　借力渠道推广品牌以终端服务终端

　　【搜狐家居】：2013年我们澳斯曼整个的发展方向是“拓渠道，强终端”，市场部会如何配合新渠道的拓展来做好新市场的品牌宣传呢？

　　【陈健朝】：品牌推广有一个很重要的指向性——定位。未来澳斯曼会打造“节水卫浴第一品牌”，所以就像刚才所说的，我们会从媒体这块推动澳斯曼节水卫浴的传播。当然，终端渠道也是我们进行品牌推广的重点，比如开发三四线城市空白点，然后再对这些空白点新开发的一些渠道进行品牌的推广和提升。我们今年会有一个终端管理和业绩提升项目组服务好终端经销商，让经销商、团队跟着企业同步提升。只有把终端做强了，我们品牌才会有大的发展。

　　依托完善的服务系统站在消费者角度提升服务

　　【搜狐家居】：近年来，卫浴大品牌被“傍”的事情屡禁不止，影响了这些卫浴品牌的声誉，让消费者产生了误解。您如何看待品牌“擦边球”的行为，企业应该如何维护自己的品牌呢？

　　【陈健朝】：这当然是一个不好的现象，不过换一个角度来看，也说明这个品牌得到了市场的认可，所以才会有人去仿。我们澳斯曼也遇到这种情况，发现市场中有一个“奥斯漫卫浴”，和我们的品牌名只有一个偏旁之差。这说明澳斯曼的知名度和美誉度不断上升，以致于有些投机分子借此违法手段，窃取我们的品牌利益。澳斯曼在全国的终端专卖店都很规范，都有自己的服务团队。如果有什么相关的疑问，可以咨询我们官方网站的消费者服务电话400-012-3228。我们也会通过法律的途径来解决这些问题，消费者不用担心。

　　【搜狐家居】：我们也看到，无论是陶瓷卫浴企业，还是消费者，都越来越重视服务。在您看来，今后卫浴企业在服务的比拼上，会出现一些什么样的趋势？对于澳斯曼来说，如何在服务上做出自己的差异？

　　【陈健朝】：服务是一种无止境的、软性的的东西，服务如何抵达“止境”的高度，我们也没办法找到答案。但是对于如何做好服务，我认为首先每一个澳斯曼的经销商、销售人员，包括总部的所有员工，从内心上要真正站在消费者角度，站在为社会服务的角度去服务消费者，才会真正让消费者感受到我们的真诚。此外，在这个服务的过程中，我们还需要一个完善的服务系统来提升我们的服务质量。

　　“3·15”促销计划：以产品带动品牌

　　【搜狐家居】：马上就是“3·15”了，澳斯曼做了哪些准备呢？

　　【陈健朝】：我们也在做相关的促销活动，推动我们澳斯曼的“中国好马桶”。澳斯曼的陶瓷技术在行业是非常领先的，我们今年还是会主打“以产品带动品牌”的理念来进行推广。我们会推出一些折扣和优惠，是要用我们的节水马桶这种好产品来做一些促销让利，回馈给消费者。让更多的节水性马桶进入市场，进入千家万户，是我们企业为环保所做的努力。

　　【搜狐家居】：作为卫浴行业的一员，陈总，您能不能代表澳斯曼做一个诚信宣言呢？

　　【陈健朝】：“3·15”是消费者权益保护日，澳斯曼将会拿出优质的产品、优秀服务和优惠的价格回馈消费者，让消费者真正用上好的卫浴。

　　【搜狐家居】：谢谢陈总接受搜狐焦点家居的专访！