掌上明珠家具首发质保承诺 保修卡全面升级

　　从掌上明珠家具相关负责人处获悉，掌上明珠家具已于近日启动“保修卡全面升级”活动。 针对保修卡丢失、专卖店售后保修时间上出现的争议问题、店内促销信息的更新等一些列售后问题；掌上明珠家具率先酝酿新一代保修卡措施，于2013年3月15日起，全面推广新保卡服务策略。持该保卡的消费者，无论身处何地，无论通过专卖店或是免费客服热线400-8800-111，都将持续享受贴心的增值互动服务。此举让掌上明珠家具成为目前国内首家推行新保卡的先行者。

　　关于一些保修卡升级的一些专业问题与疑惑，掌上明珠家具也贴心地为消费者送上了解答：

　　【1】为什么要升级保卡？

　　·老保卡提供的信息与公司强大的售后服务能力不匹配，不利于掌上明珠家具提供更细致、周到的服务

　　·老保卡与品牌形象不匹配，且易破损或遗失。

　　·老保卡手工填写易引起产品在售后保修时限上的争议

　　·老保卡没有防伪功能

　　【2】保修卡有哪些升级？

　　·服务升级 增加了购物明细等信息，购物数量、时间信息全面、准确，让服务更精准

　　·互动升级 新保卡将为消费者提供丰富的增值互动服务

　　·形式升级 原来的手工填写，改为机器打印，字迹清晰，避免争议

　　·形象升级 增大版面，特种纸印制，新增工厂形象、品质感强

　　·防伪升级 新增短信验证功能，录入保修信息后，消费者将自动收到总部验证信息，真伪立辩

　　【3】新保卡使用流程

　　新保卡由公司免费提供给专卖店→消费者购买家具后填写保卡基本信息→专卖店将信息录入电脑，打印保卡→送货时，将保卡交予消费者→保卡生效→拨打掌上明珠家具全国客服热线400-8800-111享受贴心三包服务。

　　新保卡的推出，是2013年掌上明珠家具品质升级行动中的重要一环。掌上明珠家具凭借其雄厚的实力和技术研发能力、多年来的良好市场口碑及产品的高科技水平，成为“中国航天事业合作伙伴”；严把质量关，用品质说话！

　　除此之外，在掌上明珠家具今年品质升级的战略中，还推出了与中国航天的持续合作、电商业务深入开发、后台信息化加强、物流配送网络拓展等服务工程。为航天品质的掌上明珠家具注入更多新鲜血液，加强品质保证。

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