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夏普优质产品和金牌服务赢得满意度双高评价

https://www.biud.com.cn 2013年03月11日16:53 家居装修知识网

　　3.15消费者维权日即将来临鹿鼎记，中国电子商会消费电子产品调查办公室针对中国平板电视品质和售后服务现状和呈现的新特点，召开了以“新变革新服务”为主题的“2013年中国平板电视3.15品质与服务座谈会“。会上，中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《2013年中国平板电视消费者满意度调研报告》中显示，夏普液晶电视使用及售后服务满意度均高出平均水平，充分证实了夏普液晶电视的可靠性和优质的售后服务质量。

　　据中国电子商会消费电子产品调查办公室调研数据显示，预计2013年中国平板电视需求4500万台，3D电视也普及在即，大尺寸、超高清等新型电视产品逐渐进入家庭焦点装修家居网，平板电视产品的变革也将为售后服务带来新的挑战。

　　当下平板电视市场对于产品质量和服务水平的要求越来越高，产品质量和售后服务已经成为决定企业长期良好发展的重要支撑。

　　彩电行业进入平板时代之后，夏普愈发重视产品技术含量，先后多次领先行业研发新技术，UV2A技术、四色技术、煌彩技术……这些专有名词被行业专家和消费者熟知，科研实力和技术基础受到业内专家、同行以及消费者的一致认可。夏普打破了原有“三原色”显示技术在黄色领域的色彩表现能力不足问题网络超女，在三原色中加入黄色，创造性的研发出四色技术，使得黄色、金色等色彩可以在屏幕中真实再现；“煌彩技术”能够根据图像中的明暗信息，自动调节各个区域的背光源亮度，再结合动态图像处理技术，使明亮的部分更加辉煌多彩，黑暗的部分更加浓郁深邃，实现了高画质和更为精细的影像，使色域也变得空前广阔。不断的技术革新是夏普电视产品质量得到消费者认可的主要因素之一。

　　除了在产品品质上的高追求之外，夏普“以顾客为中心”完善的售后服务体系同样得到了消费者认可。夏普遵循“迅速的反应，正确的判断，简洁的程序，完美的服务，顾客的好感”的服务方针搜狐网，在全国建立起家电产品服务网点1100余家，开通了400-898-1818/800-988-1818全国咨询服务热线（受理时间8：30-20：00，全年无休），及时、有效的解决消费者在使用过程中出现的问题。今年更是提出“用我们的品质和服务构筑与顾客的信赖关系”的服务主题，并定期向各地服务网络进行技术培训和维修管理指导，使广大用户充分享受完善的服务。

　　著名家电专家、中国电子商会副秘书长陆刃波认为：技术决定产品品质，从而决定对消费者需求的满足程度。夏普以其国际领先的技术水平为保障，为消费者打造一流的、高品质产品，而专业优质的售后服务也进一步提升了消费者对品牌的信赖。