近四成消费者青睐“整装” 工程质量比拼重点

　　近日，有家装知名网站对南京10个社区业主的装修消费意愿进行了一次调查。问卷通过消费者对装修公司选择、家具建材购买渠道等信息进行分析。结果显示，接近90%的受访者会请有施工资质的家装公司进行装修，40%的人购买家具建材时会交由装饰公司整体代买或全包，80%的消费者最担心施工质量不过关。对此家装业界人士表示，近四成消费者体现出整体家装消费意向，2013年或将劲吹整体家居风。

　　中高端企业提供成品装饰

　　传统装修公司往往整体实力不强，而且价格高，质量却较低，服务内容简单，或无太多设计规划，往往无法有规划地完成家装的全部过程。由于装修与家具配置脱节，设计施工完毕后，业主再选购家居建材或接受家装公司推荐代购的材料，自己还需要进行二次配置设计，这种分步家装的模式很难体现装修与家居产品的完美结合。消费者在装修体验上提出了更高层次的要求――整体家装。

　　南京家装行业协会相关负责人介绍，整体家装是以材质、色调、风格为主线，贯穿家装设计、产品设计（厨房、卫浴、内门、地板主材等）、家具设计等所有设计环节，从而实现从设计研发到产品再到施工，从建筑、装修到产品的系统性个性化定制的整体家居解决方案。“目前，在南京定位中低端的装饰公司只是提供整体装修的基础部分服务；而定位于中高端的装饰公司除了基础装修，还可以提供成品化装饰材料部分的服务。家具、配饰以及电器部分，则是被一些专业精深的设计公司所占据。”

　　因为家具、配饰部分在总体装修中占有很大比例，而基础部分在整体投资中只占很小一部分，约20%，因此传统的装修方式在逐渐完善的装修市场下逐渐被淘汰。

　　工程质量成为比拼重点

　　业内人士认为，今年是建材和家装市场的洗牌年。今年的市场竞争来得早，金三银四或将成为上半年消费趋势显现的一大节点。从3月上旬看，品牌建材会非常密集，有人士预计，随着下半年新的卖场加入竞争，连锁大卖场的迅速崛起，建材零售业态的变革、交融、整合，将逐步影响南京家装市场的渠道策略、营销策略、服务策略乃至更高层次的品牌战略。

　　如何让更多消费者享受到品牌家装的最底价和一流服务，除了拼设计、比服务，各大家装公司将在工程质量较劲，用各种方法提高品质。记者发现，有的公司已经在去年派人到各地学习施工经验和先进方法，有的公司承诺，对已施工完成的工地进行5-10年跟踪维护……锦华装饰董事长堂杰认为，只有将工程质量做好了，才能赢得客户的口碑，公司才能站稳脚跟。

　　“在市场竞争激烈的情况下，家装公司应该把装修的核心工程质量做好，只有这样才能更好地开拓市场。”实创装饰总经理耿黎明也有类似观点。“对水、电、木工、油漆、上灰、水泥等6大工程的施工，将严格按照公司制定的标准执行。”

　　定制家具越来越受青睐

　　随着市民对生活品质的追求提高，整体家装的日益走俏，为消费者量身定做的家具越来越受青睐。

　　“在传统营销模式中，家具企业往往根据简单的市场调查，跟随当今家装潮流进行家具研发生产。但这种模式生产出来的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能满足个人偏好。而定制营销将市场细分到个人，可根据个人爱好提出一些特定要求，如颜色搭配，个性化规格等等。”南京家具行业协会秘书长徐长宁表示，消费者应当成为家具的设计者之一。

　　其他业内人士也表示，从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多，不能有一丝偏差。这样要求家具企业管理体制必须严谨，与家装公司的设计师也应加强前期规划配合，这也非常考验家居企业管理流程与员工综合服务力。

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