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低折扣陷阱样品家具和正价产品售后不同？！

https://www.biud.com.cn 2013年03月12日11:06 家居装修知识网

　　一到换季或者是店面重新装修的时候，各大商家门店都会有一批样品出售，样品的标价一般是原价的三、四折左右，价格相对而言非常便宜，这让很多业主感到是捡到实惠了，小编在惊叹价格跳水如此严重的情况下，商家提供的样品质量、售后服务是否和其他正价产品一样呢?
　　　事件回顾：样品家具售后出问题商家拒绝处理
　　　市民王女士在某建材市场购买了一款某品牌样品衣柜后，发现衣柜的一块侧板断了。与商家协商无果后，王女士来到工商局投诉，最终商家为王女士更换衣柜侧板。
　　
　　近日，市民王女士在建材市场看中了一款某品牌的样品衣柜，在接受了样品存在的一些如划痕、褪色等瑕疵后，最终与商家以3800元的价格成交，并跟商家签订了购买合同，合同上标明了购买的是样品，不退不换。待商家将衣柜送货上门后，王女士才发现衣柜的一块侧板断了，于是找到商家要求换货。然而商家表示，衣柜是定制产品，没有存货，加之当初王女士与商家签订购买合同时已认可合同上注明的“样品衣柜不退不换”条款，因此不同意换衣柜的要求。于是，王女士来到青山湖区工商局投诉。
　　接到投诉后，工商人员对情况进行了了解。工商人员认为，根据《消费者权益保护法》的规定，样品家具与新品家具一样，都属于《消费者权益保护法》规定的“三包”商品。同时，样品家具以打折降价形式出售，是经营者的价格促销手段，不是真正的处理产品。降价的原因与产品应具备的质量、功能无关，所以经营者不能因此免除应承担的“三包”义务，也就是打折商品的“三包”责任与正常价格的商品一样。因此，销售人员对样品家具不实行“三包”的附加条件是无效的。经多次调解，王女士与商家终于达成一致，由商家为王女士更换衣柜侧板。
　　市场调查：
　　部分产品售后有玄机价低具有吸引力
　　近日，小编走访了多家卖场，发现卖场中出售样品家具的品牌不在少数，板式家具、实木家具、软体沙发(沙发装修效果图)、橱柜等各种家具品类都有样品出售，消费者可以挑选的余地还不算小。
　　商家通常以货品升级、店铺装修等作为促销样品的理由，样品的折扣一般在5折~6.5折之间，相对正常商品通常不低于8折的折扣来说，对消费者确实具有吸引力。
　　外观差异较大
　小编在走访中看到，样品家具的外观状况差异非常大，有的看起来和新品差异不大，而有的却有明显的瑕疵和伤痕。但是，商家在价格上并不是完全以瑕疵多少作为定价的依据，有的品牌品相不错的家具样品折扣力度反而比有的品牌瑕疵样品大。而对于样品家具的瑕疵，有的商家表示可以予以修补，但是有的商家则表示无法进行修补。“我们就这样卖了，不再进行任何处理，买的时候就看自己能不能接受了。”
　　部分样品不保修
　　样品的售后服务同样受人关注。在调查中，小编询问了多家出售样品的品牌销售人员，大部分销售员都表示出售样品的保修条款、保修年限都与新品相同。但是，在十里河某品牌的样品折扣店中，销售人员却明确告诉记者，该店出售的样品不予保修。而且记者了解到，该店销售的样品地板只有少量存货，店方不负责安装，一些配件如踢脚板等需要业主自己购买。在某卖场中，某品牌沙发销售人员也向记者表示，该店出售的样品一般不能够退换货。