凤凰城携手“诚信与安全” 为消费者权益代言
在当今诚信严重缺失的当下却总是挑战普通大众的心理底线，“达芬奇造假门” 、“白酒塑化剂”风波等等不断爆出的丑闻，一再提醒我们诚信和安全真实地影响着我们的日常生活；没有诚信的约束，安全问题将会成为一个个定时炸弹不断在我们击碎我们对美好生活的希望。
不断有企业倒在诚信与安全的负面新闻下，但是那些放眼长远坚持大智慧的企业却在诚信契约精神的鼓励下攻城拔寨，再传捷报！2012年11月11日，淘宝网“双十一节”一天交易额突破191亿！为什么广大网友会疯狂“投票”给淘宝网？为什么网友会在午夜守候痴等？这一事件给我们太多启示……但是大道若简，我们都知道淘宝网的成功秘诀之一是其在诚信约束和消费者权益维护方面取得了巨大的突破。
又是一年“3•15”，今年消费者权益日主题即为“诚信与安全”，意在告诉我们“诚信”与“安全”是一个社会健康发展的基础，是消费者和商家实现互利双赢的精神契约。
凤凰城，一个成长在郑州家居市场的本土品牌，18年来依靠物美价廉的商品和精诚用心的服务赢得了消费者的信任和支持！18年来凤凰城携手广大商户精诚“惠民、利民、服务于民”，不断勃发、壮大。不与业界巨头争面子、比阔气，凤凰城坚信消费者会有自己的选择，哪怕金融危机、市场调控，凤凰城依然绽放精彩；这是消费者的时代，坚持为消费者利益代言，凤凰城无惧坚持的孤独。
凤凰城诚信富商惠民 商户联营费用再降30%
据悉，多年来凤凰城积极探索与商户、消费者三者“共同发展，合作共赢”的发展新模式。为了商户可持续发展，更好地让利消费者、繁荣市场，2013年3月河南鑫山公司党委决定在原商户联营费用基础上再度降低商户联营费用30%。消息一经发布，得到凤凰城内商户热烈欢迎和拥护。记者走访凤凰城，受访商户均对商场降低联营费用举措表示支持。有受访商户表示，凤凰城降低联营费用的力度很大，起到了很好的减负作用，我们压力小了，也可以让利消费者，我们商户对今年的经营更有信心了！
作为产业链下游行业，家居业界深受房地产业调控之累，近几年行业景气度大打折扣。为确保凤凰城内数千家商户的可持续发展，保证凤凰城数万就业岗位不流失，2013年3月，河南鑫山公司党委研究决定，在原商户联营费用基础上再次降低30%，此举将大大降低商户的经营成本，为其发展松绑减负。凤凰城负责人表示，多年来，凤凰城积极探索富商惠民举措，不断审视商场与商户、消费者三者的关系，得出商户是伙伴、消费者是上帝的深刻认识。在过去的三年里，凤凰城为数千商户连续下调三次联营费用，并联合银行为其提供小额贷款扶持商户可持续发展，共度时艰；凤凰城投入巨额补贴惠及广大消费者，特别是普通工薪阶层也能够在凤凰城买到质优价廉的家居用品，真正惠及了广大普通消费者，赢得了消费者的信任和欢迎。
党员商户联盟 凤凰城里诚信的旗帜
“围绕市场抓党建，抓好党建促发展”是河南鑫山公司党委长期探索发展的一条特色经营理念。而凤凰城的党员商户联盟就是一面旗帜，带动了商场内文明经营、诚信守法的风气；党员商户联盟是一个放心品牌，为消费者带来了物美价廉、实惠放心的商品和服务。多年来，凤凰城在市场经济中探索出了一条别具特色的党建之路、经营之路，充分依靠党组织发展商户，党员商户的模范带头律己，以党员商户的诚信之风感染人、以党员商户的荣誉感召人，从而带动整个商场内文明风气的营造。
同时，凤凰城之所以能够诚信的美誉以及客户的满意，还和凤凰城坚持为消费者搭建的售后维权平台是分不开的。消费者在购物消费时难免会遇到维权纠纷，如果没有适当的渠道方法，消费者很难讨回公道，维护自己的合法权益。有过投诉经历的消费者都会感叹：投诉处理机制是凤凰城商场管理服务建设的一大亮点。在凤凰城，如果消费者遭遇纠纷需要市场方面帮助，可以直接拨打66885588咨询投诉电话，同时会有专人受理。专业的客户投诉处理机制将为消费者提供最为满意的解决方案。在遇到消费者与商家发生不可调和的矛盾纠纷时，凤凰城市场方面强势介入，本着实事求是的原则，在调查清楚事情原委的基础上，把顾客和商家请到一起，并由市场方面工作人员调节，最终达到双方最为满意的处理方案。
严控市场准入 严把安全环保
如何尽量避免消费者的权益受到损害的纠纷，如何从源头来维护消费者权益？这是凤凰城长期思考的课题，而坚持推行商家准入制度，无疑是一套行之有效的好制度。
凤凰城实行“市场化经营、商场化管理”经营模式，不断优化商场经营环境，严格推行商家准入制度，要求商家提供各种准入证书，包括质量认证、环保认证、3C认证等，从源头上杜绝假冒伪劣产品流入市场，定期对商家进行质量抽查，及时净化市场，切实保障消费者的利益。据了解，凤凰城会定期对商户集体进行消防安全知识培训，强化商户安全经营意识，并引入专业消防安全管理制度和规程，确保商场消防安全工作正常运行，为消费者营造安全、舒心的购物环境。
消费者需求日益细腻，凤凰城也在不断细化管理，升级服务，将引入更先进的管理服务理念，凤凰城将一如既往携手“诚信与安全”，为消费者利益代言，为保障消费者权益而努力。
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