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论2013家具业博弈发展之路美乐乐家具网用品质和服务夺冠

https://www.biud.com.cn 2013年03月13日11:30 家居装修知识网

　　今年的春天似乎来的特别早，所以也提前带动了多个行业在今年的活跃气氛。上游房地产行业的回暖给下游的家具行业带来更多的信心。不管是家具电商市场还是卖场都开始了新一年的全面发力。由于三月是家居行业开年的第一波热潮期，虽然市场上鼓吹的“每年春节过后，家具建材普遍涨价”现象越来越明显，但是也不乏为了抢夺开年第一桶金，各大商家的多种优惠活动全线上阵。然而越是如此的促销优惠“轰炸”，消费者对产品的质量上越是要谨慎对待。

　　行业风云变化，家具发展进入快车道

　　中国家具业的发展已有三十余年的历程，而每年的行业总产值平均增长率是22.2%。近几年房地产调控虽然存在，对家具行业的发展也有一定的影响。但是我国的人口基数本身就大，并且如今城镇化和新农村建设的不断发展，催生整个家具行业持续保持增长的趋势。据相关数据显示，预计到2030年，城镇化水平将达65%-70%，这都是潜在的巨大市场。所以当家具进入电商化发展快车道后，加速了行业前进步伐的同时，也让传统家具经营格局打破，并经历着新局面下的重新整合，整个行业开始走上了质的飞跃。

（图为：美乐乐家具网最具性价比真皮沙发——凯撒豪庭KSHT-DS-D6364-KTTZ）

　　家具质量疾病四起，消费者瞻前忽后

　　这几年家具行业发展迅猛，但是消费者的满意度并没有随着行业的发展成正比例。自从“达芬奇”事件过后，人们对卖场家具质量与价格的权衡就更加疑惑，到底是家具行业本身“水”太深，还是企业之间为了生存发展来不及不顾消费者的权益呢？

　　近日又有一则消息引起了人们的关注，徐先生花了28000元买来的板式家具做工粗糙，多处出现质量问题，消费者投诉，结果厂家称家具并不是北京原厂生产的，而是在厂家授权的济南当地生产。然而最让徐先生难以接受的是，厂家称他买到的橱柜柜体查询不到订单号，也无法确定是否归厂家所有。如此顽疾在家具市场并不少见，然而消费者在遭遇问题时，经销商也常采用地打太极的方式应付消费者，所以使得消费者在对家具的选购总是瞻前忽后。尤其当家具电商化以后，如何保障消费者权益，并且正确引导其消费，成了业内各大企业商家都在探索的重点。

（图为：美乐乐家具网凯撒豪庭KSHT-DS-D6364-KTTZ真皮沙发质量证书）

　　企业摩拳擦掌杀“血路”，美乐乐严守质量关

　　家具市场的快速发展也给业内商家敲响了警钟，大家都摩拳擦掌通过各种形式努力寻求立足及发展。据相关消息显示，截止至2013年2月21日，已有十余家知名的家居企业正排队等候“上市”，希望以此吸取更多的资本谋发展。另一方面，也不乏一些企业商家抓住时节广推促销活动，大幅度降价吸引眼球。

　　随着2013年开春以来，各大家具卖场和网上平台都紧抓时机广推促销活动，如北京绿色家博会、全友特惠活动、美乐乐“天天315 生活美乐乐”等。记者走访市内的多家家居卖场发现，大多数店都打出来“特惠价”、“清样促销”等字样。其实部分商家为了通过大量促销活动带动了销量的增长，对产品质量却没有严格把守，最后造成消费者投诉的情况屡见不鲜。

　　对此现象美乐乐家具网CEO高扬表示：无论何时，产品质量才是企业的发展之本，一味求销量不管质量的发展都是短暂的。据记者了解美乐乐拥有自己独立的PDD质监部门专注于严格控制家具产品质量。同时在品质检验方面有着长达15年的丰富经验，从源头杜绝劣质产品流向市场。业内人士表示，在市场竞争如此激烈的环境下，产品质量才是获得消费者信赖的良好途径，也是如今美乐乐家具网O2O模式可以适应市场并快速发展的重要基础。

　　“买家具之前也逛了附近几家卖场，总体感觉价格悬殊太大，质量也不是特别满意。最后索性在网上看起了家具，无意间了解到美乐乐家具网可以网上选购好之后去体验馆看实物，当时比较心动，选了几款性价比和款式都比较不错的家具后，就抱着试一试的态度去了南岸区那边的体验馆。到了体验馆亲自体验了一下，发现质量也满意，当时导购还提供了相关家具的质量证书，顿时觉得心里很踏实，当时就选购了几款比较心仪的家具。”一位顾客现场告诉记者。

　　当各行各业电商风卷云涌之时，家具的电商化对整个行业产生不小冲击，而家具电商服务链在消费者心中树立高信任度也越发困难。在业内希望通过对产品质量的把控求发展的企业并不少，但是当家具电商还未兴起之时，一些商家为了追逐利益就已经在质量方面放松了警惕。在如今新形势下，家具行业的发展不仅需要紧跟产业的信息化，还要不断探索适应消费者的运营模式。当整个行业格局模式在加强整合时，对消费者而言的产品质量把控也需要随之提升。不能等到3.15消费者权益日才将品质提升，而是在每一天都可以为消费者提供高品质的家具产品，可以随时接受消费者的监督与信任。在发展的道路上，虽然每个企业商家对“资本”都是趋之若鹜，但是只有真正为消费者提供优质产品，做好服务，才是消费者最满意的。