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金牌曾小羚: 步入新征程将进一步拉升品牌形象

https://www.biud.com.cn 2013年03月13日12:51 家居装修知识网

　　3月5日到8日，“新征程新高峰”2013年金牌卫浴经销商年会在佛山高明碧桂园凤凰酒店召开。金牌卫浴企业高层与各地优秀经销商聚首一堂，就2012年的业绩以及2013的工作规划作了交流与沟通。据了解，虽然2012年市场大环境不好，但金牌卫浴仍取得了两位数的业绩增长。搜狐焦点家居记者在现场采访了金牌卫浴总经理曾小羚。以下为采访实录：

　　【采访时间】：2013年3月7日

　　【采访地点】：佛山

　　【采访对象】：金牌卫浴营销中心总经理曾小羚

　　渠道直达四五线市场实现两位数逆势增长

　　【记者】：曾总您好！很多人都说2012年是2008年以来真正的探底之年，也有人说它是一个市场暖春，您对于去年的市场有何感受？金牌整体的发展情况是怎样的？

　　【曾小羚】：我觉得这要从两个方面来说，首先从大环境来说，2012年确实比2008年寒冷，可以称之为“极度深寒”，大环境更加恶劣了。继2010年国家推出“国八条”，北京落实“新国十五条”之后，2012年虽然很多城市有回暖迹象，但是刚露出来就被国家的相关政策给扼杀了，我们卫浴企业作为房地产下游产业，可能受影响蛮大的。目前在陶瓷行业，我没有听到几家是在增长的，大部分的可能是持平或者略有下滑。在这里我也告诉大家一个好消息，今年我们在做2012年的整个年度总结的时候，我们制订了这一次的年会主题，“新征程，新高峰”。其实2012年我们整个销售量还是在逆势而上的，增长速度达到了两位数以上。

　　第二点是，从内部环境来说，我们企业怎么去应对这种形势，因为我们知道从2008年开始，生意不可能再像过去那么好做了，中国的增长速度也不可能像以前那么快了，现在中国GDP的增长相对比较平稳，所以说只有练好内功，才会将整个品牌提升到更高的高度。

　　【记者】：刚才您也提到了说2013年是一个新的征途，那么金牌卫浴在今年有什么新的计划和新的营销理念呢？

　　【曾小羚】：新的征途其实是我们金牌卫浴“五年规划”的第二年，简称“二五”。我们在2010年的整个拓展计划里面就已经把目标放在了三线、四线、五线城市，去年我们整个经销商团队的增长也达到了两位数以上，所以说我们网点目前已经覆盖到沿海地区的镇级市场，例如我们在泉州和东莞的每一个镇都已经设立了我们的专卖店。所以说现在国家推出的“新国五条”主要是针对二三线城市，对我们影响不是非常大。此外，目前我们推出的系列产品不仅仅是针对一线城市和二线城市，同时也能够直接到达镇里。

　　步入发展新征程将进一步拉升品牌形象

　　【记者】：今年是金牌“五年规划”的第二年，金牌卫浴今年的目标是什么？

　　【曾小羚】：今年我们会进行一个品牌重塑，因为现在金牌卫浴整个品牌覆盖率还是蛮高的，而且应该在经销商、媒体终端消费者的认可下，我们金牌这几年还是稳步发展的。所以说我们会将金牌的品牌形象再进一步地拉升。现在我们已经跟国内的几家5A级广告公司在洽谈，强强联合，共同将我们品牌拉向更高的一个高度，预计年终的时候就会有结果出来。

　　【曾小羚】：从整个行业来看，要我评的话最多给两分。因为现在整个网络市场虽然蛋糕非常的大，大家都想去分一块，但是目前确实是比较混乱的。

　　【记者】： “3·15”马上也到来了，金牌会带给我们消费者一些什么活动，展望一下今年的这几个传统的促销节点，您觉得哪个节点会是今年最有爆发力的呢？

　　【曾小羚】：现在的节假日效应不像原来那么明显了，原来我们的爆破点有两个点，一个是“五一”，一个是国庆。从2010年开始，“3·15”这个节点成为了卫浴行业年后的必争之地了，所以说“3·15”占了很大的市场份额。

　　金牌卫浴在这方面还是始终推行品质，所以今年的“3·15”我们还是以品质这一块在做终端的宣传。其实我们从二月底就已经开始在终端和网络进行宣传。

　　依托完善的网络布局实现电商线下服务

　　【记者】：刚才您也说到我们的渠道已经成功下沉到了沿海的县级、镇级城市，那接下来我们在品牌扩张方面还会有哪些目标和哪些规划呢？

　　【曾小羚】：我们除了增加网点，更关心的是网点的质量，即终端展示形象的统一，也就是说我们金牌卫浴希望给我们每一个消费者传递的是同样的信息，以此让他们能够更加清楚地了解我们金牌的品牌和我们的产生，或者说更加能够享受到我们品牌的优越性。

　　【记者】：除了说在三、四线城市之外，金牌也开设了自己的官方旗舰店。我们调查发现有很多网上购买卫浴产品的服务评价是相对比较低的，能否说网销卫浴产品，要给消费者提供服务就会比较困难呢？那金牌在这方面是怎么操作的呢？

　　【曾小羚】：应该说这个问题是非常尖锐的，大家可能都非常清楚2012年双“十一”打破了我们传统的销售渠道，在一天的时间之内创造了一百多亿的销量所以说电商有可能会代替传统渠道，马云也表示他的目标就是让电商渠道销售数额超过传统渠道。其实做电商，大家碰到的就是你刚才提的这个问题，确实现在大家在网上买的基本上是售后服务比较少的产品，比如龙头、花洒、小五金等，但是消费者一般不敢在线买蒸汽房、淋浴房、浴室柜柜或者是座便器，他们最害怕的就是售后、安装，特别是如果发生问题了不知道该找谁，或者说产品在路途中也容易发生损坏。

　　我们金牌是去年开始在天猫上设立了旗舰店，针对刚才的这个问题，我们也请了专业的策划公司跟我们在合作处理，主要是解决线上、线下如何互动的问题，因为我们终端网点多的话，能够实现送货、安装、服务。如果说网络不完善的话，目前谁也解决不了这个问题。

　　【记者】：谢谢您！