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品质与服务同行美乐乐315全面接受消费者“检阅”

https://www.biud.com.cn 2013年03月13日16:23 家居装修知识网

　　随着网络购物的愈发普及，消费者在近几年逐渐进入网购疯狂状态，但是对于一些非标准化大件商品，像家具家电，很多消费者表示，看起来很便利，其实还是有很多不完善的诟病。那么在这次即将到来的315维权日，消费者将对于网购的品质、服务、物流等方面，都将进行一次大“检阅”。

（图为美乐乐2013年全网人气爆款床）

　　品质保障，美乐乐315接受消费者品质“检阅”

　　目前，网购家具日渐兴起，特别对于80后这部分人群来说，逐渐成为网购家具的主力军。80后的消费者由于网购经验丰富，选购大件商品也更加理性，不仅看中价格，更看中产品的品质，选择什么样的网店选购家具，他们具有一定的判断力。

　　国内家具电商发展起步较早的美乐乐家具网，近几年的发展引人注目。美乐乐在发展中，对于家具产品的质量把关十分重视，不仅在家具选材方面精挑细选，同时自建PDD质检部门，进一步对家具品质严格把控。

　　此外，美乐乐还与多个知名家具厂联盟，推出多个自创品牌家具，如凯撒豪庭、韩菲尔等。其中，美乐乐与鼎盛集团合作引起业内的广泛关注。据了解，鼎盛家具远销美国、法国、西班牙、日本、中东等30多个国家和地区。在国内外享有很高知名度，而且鼎盛家具拥有中国现代板式家具之父的美称。如今与美乐乐合作，更确保了家具品质，让每一位消费者都能买到放心优质的家具。

　　家住深圳的刘小姐表示，网购家具不能一味追求低价，也要讲究品质。自己在网购家具时，一定要看家具的材质，是不是实木，实木又是哪一种木材。最有保障的方法就是挑选大品牌，之前就有关注鼎盛的家具，好口碑有目共睹，在去年又和美乐乐合作，这样一来，就为自己选购家具提供了一种更便捷的方式。在315期间，刘小姐也表示会为要装修的朋友推荐相关有品质保障的品牌家具。

　　　美乐乐315给消费者“闪电式”发货保障

　　在确保品质的前提下，将物流服务提升是美乐乐发展的方向。美乐乐目前在全国开设体验馆数量已达137家，同时，美乐乐在国内自建有九江仓库、香河仓库等大型仓库，进一步缩短了家具运输时间，让消费者能在最短的时间收到家具。而且美乐乐也提出了3天内闪电式发货的服务理念，确保让消费者在315期间享受便捷的物流运输服务。

（图为美乐乐2013年全网沙发销量冠军）

　　不过有消费者也曾提出这样的质疑：网购家具的运输靠谱吗？一位有过网购家具经验的张女士表示，最初装修买家具时没有经验，在网上看到有很多种类丰富的家具，觉得价格划算就一口气买了10多件家具，一共花费约接近2万元，结果家具运到目的地，有接近一半的家具出现破损、开裂，结果找到物流公司和卖家，表示也只能赔偿一小部分，并且不能退换家具。像张女士这样的情况并不少见，特别是异地网购家具，不能选好卖家，中间会存在很多问题。因此，有专家建议，消费者多在网上进行对比，不要怕麻烦，最好是找到有线下体验店的家具网店选购家具。

　　　315“面子”也重要：美乐乐家具品质给力包装更给力

　　记者近日走访了美乐乐深圳玉路店进行了解，美乐乐华南区域赵经理表示，家具运输环节十分重要，对于美乐乐来说，如果运输过程中家具如果有损坏，我们可以进行更换，或者上门维修，消费者一旦发现任何问题均可拨打美乐乐客服电话，也可以直接与当地体验馆联系，体验馆工作人员会在第一时间将问题处理好。

　　赵经理也表示有消费者会经常问，网购家具是怎样运输的？在美乐乐网站下单的客户，所选购的家具通常是从美乐乐距离当地最近的仓库或体验馆仓库发货，最快3天内送货上门。美乐乐可以提供上门安装，并且只收取少量合理的安装费。

　　此外，美乐乐对于家具的包装要求也十分苛刻，如果是路途遥远的异地运输，美乐乐家具的包装都采用抗冲击的材料，小家具会采用耐磨纸箱包装，内部填充泡沫。对于大家具，会用坚固的木板包装，确保运输过程家具的安全、稳固性。赵经理表示，记得有一次，一位客户因不放心家具包装，专门开车来体验馆仓库拿家具，结果发现家具包装十分结实，根本不用自己亲自来取。美乐乐对于家具的包装环节十分重视，要求包装档次不低于家具品质。这样不仅让消费者购物放心，也能提高美乐乐在消费者心中的信誉。

　　在2013年，美乐乐对各方面的服务将全面升级，并且在年中会进行新一轮的线下体验馆扩建工作，为更多消费者带来便捷的网购家具体验。在315到来之际，美乐乐也自信等待消费者对其家具品质、物流、服务等方面的全面“检阅”。