健威民用业务部总监黄国辉：2013全面推出定制服务
摘要：我们的产品在市场上来说，除了工艺、环保等特点外，最突出的还是基于我们庞大的产品线，我们定制家具的强大的配套，客户购买我们的产品后能定制相应风格的家具，或定制家具后也找到我们相同风格的产品。这即满足了客户个性，又不会破坏整体装饰风格，这点我们行业内是难以被复制的。
背景：3月8日，健威家具即将迎来其20周年庆典之际，我们有幸在展厅现场健威集团民用业务总监黄国辉先生。
访谈时间：3月8日
访谈对象：健威集团民用业务部总监黄国辉先生
访谈地点：健威集团研发大楼6层展厅
【记者】：黄总，您好。首先非常感谢您接记者的采访。健威93年进驻中国，到现在也有20年了，您感觉这些年来健威营销方面最大的特点是什么？
【黄总】今年是健威20周年，我们通过二十年的发展，专卖店从零丁的几个一线城市销售到现在全国一二三线城市的覆盖，从家具单一的生产销售到目前拥有全国首家“木家具出口免验”、“中国驰名商标”等标准的家具业一流品牌，从单一的红樱桃家具产品到现在已经拥有健威人性家具、加州风情、家百悦等三大品牌产品线。目前，健威人性家具品牌属下共有曼哈顿、纽约贵族、纽约至尊、迈阿密、健威凯利沙发等五大系列。从简单的“你订货，我生产”的销售模式，到以全球“专卖店”加盟的销售模式。从没有营销动作到与国内著名策划公司合作，及最早启用“明星代言”家具企业之一。最大的特点是健威这么多年走来一直以稳为基础，同时不断的推陈出新以适应市场规律，不断发展壮大。
【记者】：今年也会做一些推陈出新的动作？
【黄总】：根据现在国内消费观念转变与房地产政策现状，今年我们会推出家具定制定做服务，这也是现在而且是未来几年家具业发展的趋势。这项服务会让我们的客户和经销商从中获得新的价值、全面演释健威人性化的品牌价值。
【记者】：您对去年（2012年）国内家具市场是的看法？
【黄总】：2012年对家具行业影响很大，是艰难的一年，这是毋庸置疑的。一个是房地产的宏观调控，一个是行业内的无序竞争。但同时我们也瞄准二三线城市消费群崛起带来的商机。去年内，我们专卖店新增近百家，通过加大宣传力度和加强企业服务意识，很多商户都取得了不错的成绩，国内销售这一块也保持了18%的增长。
【记者】：健威今年的经销商策略会有什么新变化？
【黄总】：首先我们今年会通过一系列方案与措施，深化我们核心品牌定位，例如把原“加州缘”升级为“加州风情”进行品牌推广，同时，在所有品牌店全面推出家具定制定做服务等。对于经销商这一块，我们除了会延续以往一贯的的支持外，今年还会新增加四大支持：第一，我们外聘业内专业包装设计公司来进行专卖店包装升级；第二，我们组建专业的市场服务团队和终端爆破团队；第三，售后客服方面我们实行保姆式的全国服务；第四，全力支持经销商新增店面，提供多方面优惠政策。
【记者】健威的定制家具有什么特点？
【黄总】近几年房地产蓬勃发展，各种户型、装修风格的居室也层出不穷，而大多数家具在设计时相对大众化，很难满足所有户型要求。很多家具在展厅里格调优美，一旦搬到具体的家里使用却还是存在尺寸与房屋空间不符的个别问题，这时就有消费者要求量身定做。与此同时很多家具企业定制服务应运而生，为消费者提供个性化的家具定制服务，定制家具也成了众多家具品牌实现销量的快速增长的保证。为了弘扬健威企业“使用人性化，服务人性化”的品牌文化，提升经销商销售与服务能力，以满足终端客户的个性化、多元化产品需求，健威集团今年推出了定制家具服务。
【记者】：非常感谢您抽空接受我们的采访！
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