博洛尼厨柜掀起全民甲醛歼灭战 未超国标三倍,全额免单!
2013年,随两会召开,民生安全话题主宰了新闻头条。“乳”、“房”所代表的衣食住行关键词,不断击穿大众心理底线。高速发展的中国,似乎仍未给予普通消费者起码的生活安全感:自己、家人的健康、安居,像几乎没有免疫的婴儿般暴露在毒辣阳光下,就算你相信了99%的“合格”,却丝毫不知道那1%会出现在哪里,头悬利剑般的生活,怎么能幸福?
比肩食品健康的家居杀手
近年来家居领域也一直行走在险峰上。其中最耸人听闻的名词:甲醛,杀伤力完全不亚于“乳”与“房”代表的饮食健康和生计温饱领域。40%的癌症患者、70%以上的不孕和胎儿畸形都与甲醛形成的危害有关,更有90%的儿童白血病根源在甲醛。世界卫生组织于2004年发布153号公告明确指出甲醛致癌时,人们还不曾想到这一隐形杀手离自己如此之近——家具中90%的甲醛危害源于板材,而一套3延米的厨柜,甲醛用量能够达到4-10kg。这是什么概念?因为甲醛平均分布在板材中,释放周期长达8-15年,仅仅厨房,数公斤的甲醛就足以成为影响家庭生活健康的主要杀手。
业界在甲醛问题上,态度一直偏向暧昧——只要达到甲醛释放量为≤1.5mg/l,就达到了国家环保标准E1级别。但即使是E1级标准,3㎡的一块人造板,都需要1kg甲醛来合成粘合剂。更何况在商家与消费者的博弈上,由于甲醛类知识的专业性,后者处于信息不对称的绝对劣势。商家有各种手腕,用含糊不清的数字张冠李戴,误导消费者。而如想寻求专业机构检测,又经常无从下手。很多消费者采取了对奶粉、肉类同样的消极态度:既然非用不可又无从判断安全与否,我只好买最便宜的了。恶性循环的结果,就是同时伤害了消费者、厂商,与行业。
“不可能完成的任务”
认识到此问题严重性的家居界,不少厂商都选择了正面应对,以破除越来越畸形的行业潜规则。其中力度最令人震惊的是家装巨头科宝博洛尼,在其拳头产品博洛尼厨柜上提出了一项看似“不可能完成的任务”:
与每名消费者签订《博洛尼厨柜环保承诺书》,承诺环保标准优于国家标准3倍。如未达到,全额免单。
众所周知,国家环保标准E1级的甲醛释放量为≤1.5mg/l;而博洛尼的环保承诺,则直接将自己产品甲醛释放量锁死为≤0.5mg/l ,超过就免单——在熟悉家居行业的人眼中,这已不是背水一战的级别,而更像直接的自杀行为。对于质量、监控、原材料加工过程的全程把握,以及放弃粗制滥造板材的丰厚利润,这许多因素都做到极致,才可能达到如此标准。
在采访中,科宝博洛尼负责人坦言这一环保承诺书带来的更多是压力:“原料必须是100%新鲜橡胶木经过高温清洗消毒的。像部分厂商,板材原料渠道来源复杂,甚至利用回收板材二次加工,肯定不能达标。胶黏剂也要用高稳定性的世界顶级木胶粉,才能把甲醛指数压下来。最关键是生产线,为了这项承诺,我们把生产线升级为世界仅有的几条德国蒂芬巴赫生产线之一,生产时要经过五道监测,每4小时抽检一次成品。对板材甲醛释放量、含水率、含杂质等都要检测。一个环节出了差子,就有不达标的风险。”
妥协或决绝:一个行业所需的勇气
这个“不达标”,其实是达到国标,但未超过其效果三倍的“博洛尼厨柜标准”。对于这一看似将自己逼上绝路的选择,科宝博洛尼CEO蔡明看得很开:“中国各个行业都有标准,但这些标准却很少能让消费者满意。在粗放型经济和规模化粗制滥造的影响下,国家标准只是一个底线。达标的空气、食品,在国外是什么层次,大家都知道。想真正为消费者着想,就要超越国家标准,把敢给自己用的东西拿给消费者用。”
谈及亲笔签署了《博洛尼厨柜环保承诺书》,蔡明笑言“又不给同行面子了”。有装修经验的人知道,很多厂家的销售敢于和消费者口头承诺板材的环保,甚至不达标双倍赔付。但当消费者提出把环保签入合同时,却通通回避话题。而对于描述何为环保何为达标,又往往偷梁换柱混淆视听。此次科宝博洛尼承诺随时送检,未达国标三倍全额免单,无疑是行业的重磅炸弹。
但一个关乎民众健康安全的行业,的确需要如此将自己逼上“绝路”的重磅炸弹。互相之间默契着遵守各种潜规则的行业,只会不断拉低消费者生活质量,为祸民生。对标准与陋习的挑战者,才是破局的关键力量,是让行业的真正成熟与拥有良性生态不可缺少的助力。
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