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全友家居《服务白皮书》首发

https://www.biud.com.cn 2013年03月15日12:00 家居装修知识网

让消费者购买产品时不仅省心，用起来更是安心、放心，这就是全友家居做企业的原则。站在行业的高度，全友家居倡导形成一个相对统一的规范，让家具服务体系标准化、系统化。

全友家居于今日正式对外首发《服务白皮书》，将多年服务品牌打造的经验及实践成果进行了详细阐述，并首次提出“家具服务业”的概念。

全友家居相关负责人介绍，随着消费者维权意识的提高，竞争日益同质化的时代，形成一个相对统一的服务规范，对于企业、行业的发展都非常重要。全友家居作为行业领先品牌，一直坚持把提升服务品质纳入企业品牌发展战略中。从2005年起，全友家居就率先开通全国服务热线4008800315；2007年，在行业内首推“365服务标准”，为消费者提供全方位的售后服务；2010年，“幸福服务365”将人性化服务强力提升；2011年，推出全国联保卡；在 2012年7月，2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，全友家居作为家居企业与海尔集团、戴尔(中国)公司、中国银行、苏宁电器等 60家企业同台领奖。“中国最佳售后服务奖”是我国客户服务领域的最高荣誉，全友家居一举拿下该奖项无疑是消费者对其服务的一次极大肯定。