特地陶瓷荣获“最佳服务创新奖”

　　3月13日，以“服务护航 提升品牌正能量”为主题的2013年家居企业服务创新高峰论坛在广州大厦隆重举办。中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹、广东省家具协会秘书长王克、特地陶瓷董事长冯红健、以及媒体记者、家居企业代表等百位出席者共同见证发布家居315售后服务电话调查结果，特地陶瓷、TOTO、大自然地板、欧派橱柜等优秀企业荣获“最佳服务”奖项。

　　随着家居产品同质化日趋严重，家居品牌的竞争逐步演变为售后服务水平的竞争。为了检验家居行业各大品牌的客服水平，家居精选瓷砖、卫浴、衣柜、橱柜、家具等十大家居行业共251个品牌，对企业的售后服务品质在能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度等五大方面进行摸底调查。调查显示，特地陶瓷客服人员责任心强，态度亲切，解答耐心详尽，还教授日常保护措施，非常的人性化。
冯总讲话
特地陶瓷董事长（右一）参与论坛讲话
最佳服务创新奖-官网

　　据了解，特地陶瓷的服务体系是一个面向终端消费者的全方位价值传递体系，率先在行业内推出“开心、省心、舒心、放心，贴心”的五星级全程无忧管家式服务口号。在论坛发言中特地董事长冯红健表示， 2013年特地陶瓷提出“特地为你 量身定制”的新品牌核心理念，通过量身定制实现厂商与消费者的良好沟通，让经销商、消费者不仅享受特地陶瓷优异的产品，更能体验到特地陶瓷人性化的品牌服务。

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