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安信地板获年度家居企业“最佳服务创新奖”

https://www.biud.com.cn 2013年03月15日13:55 家居装修知识网

　　2013年3月13日，年度家居企业服务创新高峰论坛暨家居企业售后服务电话调查报告发布会于广州隆重举行。广东省家具协会秘书长王克、中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹等均有出席并发表重要讲话。安信地板、特地陶瓷、联邦家私等企业代表、知名房产家居总编严家森先生及相关行业媒体等上百位嘉宾参加。据悉，主办方于此次发布会公布了“315售后服务电话调查”结果，安信地板由于服务中的创新与完善，获得“最佳服务创新奖”。

　　会议上，广东省家具协会秘书长王克围绕“315电话调查”带给家居行业的几大启示进行了主题发言。报告指出，家居行业今后需要重视售后服务，将售后服务纳入到品牌塑造的高度上来。在稍后的活动中，主办方公布的2013年家居企业售后服务电话调查情况，无疑是此次会议的重点所在。据活动相关负责人介绍，为了应对家居产品同质化日趋严重的市场环境，家居行业面临的消费者投诉问题越来越多的困境，同时为检验家居行业的服务水平，主办方从2011年开始，连续三年策划"315家居企业售后服务电话调查"。期望以此帮助家居企业发现服务中的问题，提升家居行业售后服务水平。2013年主办方特别策划的“315家居企业售后服务电话调查”，精选了10个家居行业的260个品牌，通过两周的时间逐一拨打这些品牌售后服务电话，得到的一份特殊的调查报告。

　　报告结果显示，厨卫电器行业以83.73的分数夺冠，是唯一平均分超过80分的行业，这表明了厨电行业的售后服务水平依然是家居行业的标杆。壁纸行业得分58.13，排在倒数第一。根据对260个企业进行了的深入细致的调查及相关数据显示，主办方先后颁发出30个家居最佳售后服务奖以及23个家居最佳服务创新奖。好莱客衣柜、欧派橱柜、安信地板、嘉丽士漆等知名品牌企业均榜上有名。