格兰电气施济华：做让消费者放心的诚信环保企业
临近3•15消费者权益日，家居建材消费投诉成为热点，绿色环保一直是家居消费过程中老百姓最为关注的话题。为此，新浪家居将举办2013中国家居产业“双承诺”示范活动暨家居业春季论坛，共同探讨2013家居消费市场发展。论坛结束后，新浪家居记者采访了格兰电气总经理施济华。
格兰电气总经理施济华接受新浪家居记者采访
时间：2013年3月14日
地点：新浪家居演播室
嘉宾：格兰电气总经理 施济华
记者：周燕
以下是采访实录：
【新浪家居】：施总参加此次对话论坛感受如何？您觉得媒体发起这类活动有何意义？
【格兰电气施总】：这是第一次参加这种活动，觉得活动有意义，整个过程下来我发现两点，一是大家对今年市场信心很足，第二就是每个企业都在努力做让消费者放心的产品。
【新浪家居】：近期格兰电气获得PICC中国人保财险质量承保，这一举措的出发点是什么？
【格兰电气施总】：首先我们对自己的产品质量很有信心，我们投人保的目的是想让消费者对我们的产品更加放心。
【新浪家居】：众所周知，市场上的开关插座品牌鱼龙混杂，面对一些低成本低质量的山寨小品牌以及一些国内外的大品牌的竞争，格兰电气如何应对？核心竞争力是什么？
【格兰电气施总】：就如你所说，在中国目前开关行业充斥着各种山寨品牌，粗略估计应该有50%、60%，这些山寨品牌的存在也搅乱了市场，那对于我们格兰电气来说，要完全与这些山寨品牌剥离开，首先，这类订单我们是拒接的，还不乏有很多工程订单，虽然对于我们自己来说，可能损失了很多订单，但是若这类因价格低廉只能使用劣等原料生产的产品流入市场的话对消费者是一种潜在伤害，这不符合我们对自身产品的要求，也违背了我们对消费者的承诺。所以我们坚持做一流的产品，产品质量过硬这就是我们相对于质量劣等山寨品牌来说具备的优势。
我们产品的定位是中高端产品，我们产品和国内一线品牌的产品质量是并驾齐驱的，为什么这么说呢？首先我们的团队专业可靠，他们都是有十几年的行业从业经验，其次是我们的选材优质，我们的原材料和一些国内一线品牌用的是同样的供应商，第三是我们的制造工艺精湛，采用的也是国际先进设备，这些都决定了格兰电气的产品质量毫不逊色于一线品牌，但是我们的价格可能就要稍低于一些一线品牌，这就是我们的优势。我们压缩管理成本以及避免制造过程中的浪费让利给消费者，让消费者花中等的价格买到高端的产品。
【新浪家居】：我也了解到格兰电气获得了中国十大开关插座品牌，这也是对格兰电气质量过硬的一个肯定。我了解到格兰电气近期在招商，此次大规模招商重点区域是以一二线大城市还是三四线中小城市？
【格兰电气施总】：目前来说，这次招商是面向全国，但发展现阶段重点放在一二线城市，就如我刚才所提到的，我们的产品定位是在中高端，可能对于一些三四线小城市，尤其是一些被山寨品牌强占市场的城市来说我们还不做重点考虑。
【新浪家居】：相对于传统销营销渠道，电商有其独特优势，格兰电气是否有打算试水电商？您这一新兴营销渠道有哪些期待？您如何平衡协调线上线下之间的关系问题？
【格兰电气施总】：电子商务是时代的发展趋势，尤其是我们开关插座这个行业，产品体积小、售后安装方便很适合做电商，所以我们肯定参与电商，目前我们在建官方旗舰店，近期上线，另外，我们和新浪、京东的合作也会慢慢开展起来，我们也预计未来三五年电商的销量可能要占一半甚至以上，我们会逐步把电商做大。
如何平衡协调线上线下关系，我们也一直在探讨这个事情。首先，我们线下代理是分区域进行的，一个区域只有一家，这样保障了经销商的利益，第二公司在设计开发产品时会有差异性，线上线下销售的产品不同，不会出现同款产品线上价格低于线下价格的情况。
【新浪家居】：这也是对线下代理商利益的保障，除了您刚提到的这点，对经销商有哪些扶持性的政策吗？
【格兰电气施总】：我们给代理商区域保护，在销售政策上我们给代理商有广告、人员以及销售返点的支持，整个扶持力度还是挺大的。
【新浪家居】：这就可以理解为格兰电气招代理商的同时也服务于代理商？
【格兰电气施总】：对的
【新浪家居】：据了解，格兰电气去年通过赞助女篮以及与影视明星戴军签约等事件实现了品牌的升级过渡，在品牌建设上，格兰电气今年有什么规划？
【格兰电气施总】：今年的工作重点就是将品牌推广工作落地，一是在诸如新浪、百度、中国建材网、阿里巴巴、买购网等等网络平台继续大力度的推广，二是会大力推进专卖店、形象店的建设以及户外门头广告的推广。
【新浪家居】：2月下旬新国五条出台搅热了二手房市场，你觉得这对房地产下游家居建材产业有何影响？您对家居行业未来发展趋势有何看法？
【格兰电气施总】：我们对整个开关插座行业非常有信心，对于国五条出台的影响我认为是短暂性的，这个我们并不担心，我们判断行业前景还是从长期影响来看。为什么我认为从长远看我持乐观态度呢，一是中国的城镇化率还不高，十八大也强调提高城镇化率是今后的主要工作，这决定未来的五到十年开关插座行业有很大的发展空间，第二就是新农村建设，这也决定了未来几年发展空间很大，第三就是中国特色的旧城区改造也给我们行业带来了很大市场空间，除此，很多旧房的二次装修以及楼堂馆所的周期性翻修(一般两三年都要装修)，也给我们提供了很多市场机会，这些都决定了行业前景很好。
【新浪家居】：当下，家居企业频现丑闻，家居企业诚信及环保受到不少质疑，3.15在即，您计划如何打造一个诚信环保企业？
【格兰电气施总】：做企业和做人是一个道理，都要讲诚信，对于我们企业来说，要做一个诚信的企业一定要产品质量可靠，不欺骗消费者，就如我刚才提到，为了保障产品质量，我们放弃了一些订单，这些都表达了我们做一个有诚信有良心企业的决心，对于环保，我们在选材以及生产过程中的质量监控都是严格把关。我们的产品对消费者都是12年质量保障，这是我们对消费者做出的承诺。
【新浪家居】：也就是说格兰电气是愿意对消费者做出承诺，那格兰电气是否愿意接受我们新浪网监督？
【格兰电气施总】：那是当然，欢迎监督。
【新浪家居】：非常感谢施总今天接受我的采访，也祝我们的格兰电气发展的越来越好，谢谢。
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