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制造者与消费者的双重属性下做砖家才是厂商本质

https://www.biud.com.cn 2013年03月18日12:05 家居装修知识网

　　又到一年3.15的时候了。

　　在我的微信好友里面，“央视3.15”近几天来推送了不少消费内幕消息，每一条都足以让人触目惊心。感谢这帮敬业的新闻同行们，在特定的场景之中，央视的3.15晚会，俨然已经成为春晚之后收视率最高的晚会类节目。那英凭着在这个晚会上的一曲《雾里看花》火速窜红——而今天，我们依然在雾里看花中如履薄冰，因为无处不是陷阱。

　　3.15真是一个神奇的日子，一方面市场化媒体使出浑身解数抨击黑心厂商的欺诈行为、伪劣商品；另一方面众多厂商积极动员，投入大量人力物力开展轰轰烈烈的促销大战。

　　业内的人都清楚，3.15、5.1、10.1，都是市场促销的关键节点，而3.15更是确立一年销售基调和营销走向的重头炮。5.1、10.1之所以成为销售热点，得益于黄金周的设置，使得消费者有着足够的时间来对比大宗巨额的商品。

　　3.15怎么走上神坛的？在我看来，这简直与中国人的酒文化有着异曲同工之妙。一般来说，各地的商业信誉程度，和当地的劝酒力度呈反比。由于中国五千年的封建建制，基本上是个熟人社会，虽然地大物博，但重农抑商的策略使得人际关系基本处于小国寡民的状态。而建国初期的工商业国有化，以及文革十年的大割资本主义尾巴，更是从商业伦理上把“重合同、讲信誉”这一基本准则给毁灭。

　　因此，3.15的促销逻辑，与酒桌上谈生意的思路，如出一辙。有人说，中国人的生意，大都不是在办公室谈成的，更多是在酒桌上达成的。不少朋友跟我交流时，都回忆起自己曾靠喝酒拿到订单的辉煌战绩，甚至于在企业年会上拿到大奖，也需要喝酒助兴。由于商业信用无从考证，因此只能依靠喝酒作为表达诚意的行为艺术来赢得客户的赞同——我为了和你做生意，连自己的身体健康都不顾，大有“士为知己者死”的悲壮气概，你该放心了吧？

　　3.15火爆的逻辑独特性在于，平时媒体对于各厂商的质量问题，或许早已司空见惯浑闲事，做起来实在是新闻价值不大。然而一到3.15，政府的相关职能部门势必要做出行动，来证明自己的存在感，运动式的专项整治力度会远超平时。原本很平常的质量或者服务事件，都有可能经过媒体的报道与渲染之后，产生多米诺骨牌效应，给品牌或者企业带来致命的打击。

　　因此，3.15的大力度促销，其实是建立在一个可悲的假设之上：“今天政府部门会将质量监督放在非常重要的位置上，如果我的质量与服务不过关，怎么敢大搞活动，自己往枪口上撞？就算要欺骗你，也不敢选择在今天吧？”

　　企业的商业信誉和品牌形象，居然选择政府整治运动的背景来作为背书，这种来自于商业层面上的狡黠，却怎么看都有些荒诞。我以为，央视的3.15晚会越有影响力，厂家越重视3.15的促销，就越能说明目前商业伦理之沦丧。

　　近日，微博上流传着一个段子，据说是李书福说的：“活着很累，现在不是以人为本而是折腾人。我有时候感到很厌倦。人活着非常辛苦。一个茶杯本来一块钱一个，现在把它搞好卖到10块又能说明什么。衣服是一千块钱，现在卖到十万块钱，能带来什么贡献？我总觉得我们现在全人类，这七八十亿人一天到晚做一些非常无聊的事情。”

　　这段话的出处可能需要核实，不过其表达的某些意义我非常认同。商业的本质究竟应该是什么？多少的利润率才是合适的？我们的重心是在做茶杯本身上，还是放在竭力把茶杯卖出高价的兜售上？

　　虽然这几年，陶瓷行业的利润率直线下降，但是与其他制造业比拟起来，却端的是“风景这边独好”。国内电器业哀鸿遍野，据说行业整体利润率不足3%。事实上，卖同等尺寸的微晶石复合板，赚的钱可能比同等尺寸的液晶电视机更多，这按照李书福的标准衡量起来，是不是非常无聊呢？“中国的建陶业，就是建立在一个错误的商业模式上的怪胎，充斥着太多的谎言与忽悠。”某陶瓷品牌的总经理如是说道。在他看来，陶瓷，特别是建筑陶瓷，就是一种很普通的建材而已，但我们往它身上附加了太多概念性的产物。“作为一个低关注度的产品，陶瓷不就是土烧出来的吗？却在品牌包装、概念推广、产品展厅、终端活动投入巨大，并将价格推得高高在上，这有必要吗？”

　　坦白的说，这番言论让我颇为惊诧。我不由得想起了1997年李书福放出的狂言，他以“汽车有啥了不起，不就是四个轮子、两部沙发加一个铁壳”的理解，打入了被合资汽车厂商长期忽视的低端市场，并最终成功上演了真正的“屌丝逆袭”——收购沃尔沃。

　　的确，除了少数奢侈品外，整个制造业与商业的最终导向应该是让商品的信息变得越来越透明，性能变得越来越优异，价格变得越来越便宜。3.15，不应当作为一场巨大的商业行为秀，它应该是每个商业社会中的人都应该思考的一个契机。

　　在这个社会中，我们基本上都具有制造者与消费者的双重属性，大家都应该发出这样的一个反问：作为一个制造者，我将能够给客户提供什么样的产品？作为一个消费者，我又有哪些需要应该被满足？

　　窃以为，从思想上，我们应找回孔子所倡导的“己所不欲勿施于人”，从行为上，我们应重视并重拾器物之精神。比如在《幼学琼林》，这一中国古代儿童的启蒙读物中，就可以找到非常有价值的观念，其“技艺”“制作”“器用”三篇中，有这样三句话：“然奇技似无益于人，而百艺则有济于用。”“凡今人之利用，皆古圣之前民。”“以圣贤为柱杖，却优于九节苍藤，用仁义作剑锋，绝胜于七星白刃。”

　　做砖家才是我们的本质，演员仅可作为爱好或者热闹。真心希望，3.15仅是一个纪念日，不要再是签售日。