随着3·15消费者权益保护日的逐渐临近，人们对于各行业产品质量、售后服务等问题给予了更多的关注。作为高档消费 品的红木家具，因为其产品本身价值的昂贵，怎样应对3·15的到来，自然更是大众关注的对象。因此，记者特别采访了中国红木第一人，元亨利红木家具董事长 杨波先生。
记者：3·15即将到来，元亨利近几年在保障消费者权益方面都采取了哪些措施？ 杨波：首先，红木家具同其他产品不同，它不是易碎物，少则可保存上百年，多则几百年。因此，其他行业往往实行“三包”，或者1——2年免费维修，而元亨利针对红木家具本身特点，从2003年开始推出了终身免费维修政策，这在整个红木行业里都引起了很大轰动。 另外，在2004年，我们又推出了红木家具原价回收甚至加价回收等一系列政策。这些政策我们都走在了行业的前列，得到了广大消费者的认可，其他红木企业也开始效仿。现在，这些政策已经成了红木行业的“潜规则”，可以说，我们所做的这些已经超越了3·15的范畴。 “元亨利”发展至今，从来没有因为材质和售后服务受到过投诉。把信誉看得比金钱更重要，所以元亨利的成功，离不开良好的售后服务，离不开对消费者的保护，只有产品的质量以及售后提高了，才能得到消费者的认可，企业才能得到长足的发展。
记者：自从去年元亨利示范馆开业以来在社会上引起了很大轰动，请问您个人认为这个示范馆有哪些特别之处吸引消费者，在公司发展过程中又起到了哪些示范和推动作用？ 杨波：我认为，红木家具不能仅仅简单地定义为产品，而是应该尽可能挖掘其文化内涵。在我们的示范馆中，不仅有红木家具，还有各种 字画、奇石、杂项等等。字画都是出自名家真迹，奇石来自明清甚至远古，古玩件件难得一见，消费者进入示范馆如同进入了一个文化艺术院一样。这样一来，对于 高端客户的消费，有了一个很强的示范作用，尤其对消费者产生很大的视觉冲击，无形之中提高了他们的鉴赏和分辨的能力，这样对于珍品的概念一目了然。 尤其是元亨利示范馆中的红木家具，特别是一些极品黄花梨家具，都是我们经过多年收藏得到的，很多珍贵的家具可以说是可遇不可求的，再加上我们采用徽派结构 模式，以及其他收藏品的点缀，形成了独特的文化氛围，这些都是其他企业难以模仿和复制的，这些都成为行业的标杆。 记者:2013年已经到来，您怎样看这一年红木市场的走向？ 杨波:在我看来，2013年红木市场的前景是非常好的。从年底以来，原材料价格不落反涨，紫檀和酸枝相比三月前都有很大涨幅来看，红木家具市场还是长期看涨，尤其是精品红木，涨幅将更大。开春以来，我们展馆里的客人不断增多很多，销售情况也很好，就说明了这一点。 对于2013，其实红木行业正是一个品牌企业历练的好时机，不管今年市场好坏，都应该提高产品质量，增强售后服务。而且十八大之后红木市场明显好转，我对元亨利的发展是非常看好的。 记者：近年来，金丝楠，大叶黄花梨不绝于耳，在消费者权益来临之际，您对广大消费者购买红木家具有什么建议吗？ 杨波：不可否认，近些年，有个别商家不顾商业道德，存在不符实际的夸大炒作，有意误导消费者，致使许多消费者因为盲目而受骗。因 此，我在这里提醒大家，购买红木家具时要多听多看，不能光凭一家的说法轻易下结论。红木家具，首要要关注材料的价值，制作工艺的纯正，以及产品的稳定性。 同时要结合其他人的评价，综合各方面因素考虑再做决定。这样可最大限度的避免上当受骗。 结语：杨波先生可以说是红木家具的第一人，对红木行业的发展起着至关重要的作用。在这3·15到来之际，中国红木家 居网有机会独家采访杨波先生，就是希望可以通过媒体和品牌企业的力量向社会解读红木家具行业的事实和真相，使消费者在购买红木家具时可以更加安全放心。我 们也期待元亨利红木家具在杨总的带领下，在2013年可以有一个更好的发展。
杨波介绍：
杨波，“元亨利”古典硬木家具创始人、董事长兼总经理，国际大收藏家联合会常务副会长，中国家具协会传统专业委员会主席团主席；中国家具协会传统家具专业 委员会副主任； 中国家具协会常务理事会中国文化书院杭州分院特聘导师；北京家具协会执行会长，北京家具协会副会长；北京元亨利文化艺术示范馆馆主；北京元亨利贞穆堂堂 主；2009收藏界百位风云人物。
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