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家居“三包”期时间短抱怨不断到底多长合理？

https://www.biud.com.cn 2013年03月20日11:14 家居装修知识网

家居“三包”期时间短抱怨不断到底多长合理？
家居“三包”期时间短抱怨不断到底多长合理？

家具建材从1年延至3年家装工程从2年延至3年特殊部位5年到6年不等

国家强制要求家具建材类产品三包期为1年，装修基础工程保修期为2年，防水工程保修5年。伴随今年3月居然之家将驻店品牌及装修三包期延长至3年(防水工程5年)之后，一场关于家居三包及售后服务的讨论在街头巷尾展开。

“一过保修期就出问题！”消费者早已觉得，无论家具建材还是装修，出现问题的年头往往在三五年甚至七八年，因此，三包时间太短的抱怨早已存在。

那么，3年就够了吗？三包到底几年最合理？是否该区别对待？是否该局部再拉长？

【故事】

暖气使用6年忽然爆裂

品牌已消失

有一位消费者，6年前购买了几万元的暖气，在去年，暖气跑水，淹了地板。此时他发现，产品过了1年的保修期，而且过得时间并不短，他很绝望：一定没人管了。

后来，他找到居然之家，打算讲讲理。卖场经调查发现，该暖气品牌已经撤出居然之家。而消费者坚持认为，三包期1年，但暖气这种坚固材质的东西，一年当然不会开裂，但当它开裂的时候，没有人管了，这不公平。最终，居然之家协调其他品牌，帮助消费者进行更换和维修，而其中涉及的成本以及消费者的损失，由卖场承担。
家装两年保修已过

墙面开裂没人管

装修刚走进第三个年头的刘小姐家中，玄关、客厅和卧室的墙面下方开裂问题愈发严重，春节过后再联系家装公司，他们以两年保修期已过为由，拒绝无偿维修，而请他们上门修复的价格将按照上门费工时费材料费计算。墙面开裂肯定不是自己使用不当造成的，刘小姐不懂，为什么明明是家装公司的问题，他们却能以“两年保修期”为由拒绝负责到底呢？