澳斯曼陈健朝：消费者的口碑就是最好的广告
【背景】：2013年3月16日，澳斯曼卫浴郑州凤凰北城专卖店开业，现场举行巨惠活动，此次巨惠活动送“百万补贴，连环好礼”。搜狐焦点家居记者在现场采访到澳斯曼卫浴总部市场总监陈健朝先生。
【时间】：2013-3-16
【嘉宾】:澳斯曼市场总监 陈健朝
打造节水卫浴第一品牌
【搜狐家居】：陈总，您好！非常感谢您接受我们搜狐焦点家居网的采访。澳斯曼的定位是“节水卫浴第一品牌”，在这个定位的基础上，我们是如何推广节水的产品和理念的呢？
我们首先在产品上会研发更多的节水产品推向市场，之前我们已经研发了几款很有代表性的作品，比如说AF—1279，这款产品从2010年下半年上市到现在已经两年时间了，取得了不错的市场业绩，也得到了很多消费者的认可，而且这款产品的最低用水量实验值达到2.8升，整个用水量平均保持在3.2升左右，在整个卫浴圈里面，它的节水性能是非常好的，这款产品也获得了最佳节水奖。
今年上年年底我们也有一款产品获得了中国卫生洁净测评奖第一名，这款产品节水能效也达到了国家一级节水的效果，而且整个测评的评分在综合质量是获得第一的。我们很好地把节水和品质完美地结合在这个产品身上，我们未来还会陆陆续续推出质量非常节水产品面向市场，而且我们这款综合测评能力第一的产品也在下半年面向市场上进行大量推广。因为我们现在已经掌握了节水的核心技术，我们经过这样多年技术的沉淀，我们会加大对这类产品研发的速度。
从传播层面看，我们还是要坚持新媒体和传统媒体的结合，打造比较立体的传播渠道，让更多澳斯曼节水信息能够传达给消费者，让更多的消费者能够用上澳斯曼的节水产品，让更多的人参与到节水的行动中。
强终端 支持终端系统落地
【搜狐家居】回顾澳斯曼的这几年都是处于练内功的阶段，今年我们的品牌发展重心是否会有所改变？
【嘉宾】：我们今年在把控整个市场上要“强终端”，要提升我们终端的品牌运营能力，我们会在卫浴终端做出各方面的相关市场动作。
【搜狐家居】：恰逢澳斯曼郑州第一大店的开业，能看出来公司对终端经销商的支持力度很大，请问下一步我们对经销商支持的规划和方向是怎样的？
【嘉宾】：我们对未来两年对于经销商支持做出了详尽的规划。一个很重要的工作就是要导入系统，比如经销商终端管理的系统，还有业绩提升的系统。另外，我们会配备一个相关的团队使相关的终端系统能够落地。
【搜狐家居】：就是把终端能力整合提升上去。
【嘉宾】：对，提升我们整个终端团队品牌运营能力。我们主要重视管理和团队的打造、业绩的提升、系统的输入与运作。
消费者的口碑就是最好的广告
【搜狐家居】：昨天是国际消费者权益日——3·15，在终端消费上，澳斯曼是如何保障消费者的权益，给消费者带来良好的服务的？
【嘉宾】：服务是无止境的，我们坚持的大方向就是一定要用心服务，在我们不断地完善服务系统的基础上，我们导入完善的服务系统，把客户所需当做自己所需，站在消费者的角度用心服务。我们不但在3·15做好服务，在每一天、每一个小时、每一秒都要考虑到如何做好服务，这是我们的发展方向。
【搜狐家居】：在接下来的这一段时间，您对澳斯曼提升大众品牌地位和大众品牌传播影响力有哪些规划？
【嘉宾】：目前对于整个卫浴行业，品牌的营销还是处于发展起步的阶段，处于摸索阶段。品牌发展有这样几个阶段，我们澳斯曼是处于发展中的一个品牌，也有12年了，未来我们在品牌传播上会更加注重立体传播，整合营销传播的模式，让新媒体和传统媒体很好地结合。我们要提升巩固品牌的地位，当然要拿出最好的品质和服务，做好口碑传播，让我们真正用上澳斯曼的消费者能够成为我们最好的广告，这是我们最想要的实现的一个目标。
【搜狐家居】：好的，谢谢您接受我们的采访。
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