地板特价未必“降价” 完善的售后服务很重要
记者注意到，家居卖场内特价地板的身影越来越多，它们与正价产品相比，可以低至五折甚至更多。商家提供的这些特价产品，质量、售后服务是否和其他正价产品一样呢？如果出现质量问题，消费者能够得到完善的售后服务吗？
随着新品的上市，一些地板卖场内也打出了“换季清仓”、“样品特价”等宣传广告，与正价产品相比，可以低至五折甚至更多。记者通过调查采访提醒消费者，一定要仔细问清所买“特价产品”是否能享受“三包”等服务，并且在购买合同中也应该明确该项条款。
对于消费者来说，品牌企业推出的特价产品的确有一定的市场号召力。记者在某知名地板卖场对比了几款特价地板，销售人员表示产品的用材、做工都与正品没有区别。
“这款地板限量销售，环保达到了E0级，原价218元，特价每平方米只要89元，还送踢脚线和扣条。”上周末，在成都某地板展销会上，促销人员一边介绍商品，一边将促销广告送到消费者手里。据了解，年后开张刚10来天，家居市场就已经一路小幅升温，有的卖场将节后第一次促销早早提上日程，有的地板品牌也开始尝试更多新品。
记者走访发现，一些门面较小、缺乏知名度的地板品牌会打出长期“特价”的口号，并且力度很大。而对于一些具有市场品牌知名度的商家来说，诸如家居节、周年庆等主题促销，主打限期“特价”更为常见。
“原价XXX元，现价XXX元”，在很多销售场所，消费者都可以见到这样的广告。然而，在家居市场上，却往往难觅原价的踪影。据物价部门相关工作人员介绍，原价是指经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如果前7日内没有交易价格，则应以本次降价前最后一次交易价格作为原价。否则，就是虚构原价，属于价格欺诈。
据业内人士介绍，“还有一些商家宣称商品降价了，但降价后的价格就是以前销售时的真实交易价格，实际上根本没有降价，更有甚者，特价竟是不降反升。”在某大型家居卖场，某品牌地板在商场促销前就给出了优惠价180元/米，在活动中依然是这个价格，而销售人员透露，该品牌的厂家在今年1月初就进行了调价，实际上促销价格还高于年前的价格。
在调查中，记者询问了多家出售特价地板的品牌销售人员，大部分都表示，其保修条款、保修年限与店内正价产品相同。然而，某品牌沙发销售人员也向记者表示，该店出售的特价商品，“不退不换，不可享受“三包”服务”。
“面对春季家装旺季，我们给消费者提供全场折扣，超低特价地板”某地板品牌负责人吴先生在某展会促销现场，还向消费者承诺“活动产品绝无尾货或次品处理。
业内人士特别提醒消费者，在选中心仪的特价地板后，一定要仔细问清自己所买的产品是否能享受自由退换、“三包”等服务，并且在购买合同中也应该明确该项条款。购买后一定要保留购买销售凭证，地板送到后，应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，一定要保存，作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。
中国地板协会副理事长朱长岭认为，地板销售价格由研发设计费、人工费、材料费、税金、正常利润、运输费、包装费、办公费用和卖场租金等几部分构成，其中任何一个环节有变化都要波及到销售价格，比如今天卖场租金降低了，成本少了点，又可以卖得更便宜，因此，某款地板最低能卖多少钱无法估量。挑选切忌只看价格购买单据一定要保留。
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