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实木家具成纸屑更换遭拒

https://www.biud.com.cn 2013年03月27日09:43 家居装修知识网

实木家具被越来越多的人所喜爱，不管是从其美观实用角度，还是其收藏价值角度，但是目前市面上很多实木家具却不“实”，掺假事件频频发生。消费者花了大价钱，却没有买到真正的实木家具，真是令人气愤。

丁先生和妻子挑选家具并签订合同。岂料第一批货物到家后，商家竟称部分货物停售，需调价更改货物，而之后送来的货令丁先生一家傻眼，原来合同中预订的实木家具竟由纸屑合成。事后商家拒绝退货退款，后在消委会帮助下，丁先生获得双倍赔偿。

“实木”家具板材竟可用手撕下来

2011年11月18日，丁先生和妻子千里迢迢来到乐从伯爵公馆选购全屋家具，看样板时，店员声称产品都是实木，为此丁先生便向该家具店购买了一批实木家具，双方在订货单上约定家具的材质为“全实木家具，不含密度板、橡木”。根据协议本于当年12月28日交货，但家具店告知丁先生有些产品停售，于是更换产品，把产品从原价7万元降为6.63万元，直到2012年1月6日丁先生才收到合同上所定制的家具。

收到货物后，丁先生非常气愤，因为送来的家具居然多处破损，做工非常粗糙，而且有些家具竟然不是实木，而是用类似纸屑压缩的纸木板做成，用手都可以将家具材质撕下来。为了保护自己的合法权益，丁先生和妻子多次前往要求当地消委会从中调解，希望家具店满足其退款退货的合理要求，不过商家断然拒绝了丁先生要求以及消委会的调解。

商家被判双倍赔偿消费者费用

事后，消委会将本案纳入公益诉讼范围。由于该商家有不诚信经营及欺诈行为，谎称其产品为全实木家具，根据相关法律，消委会将有欺诈行为的伯爵家具店起诉到顺德区人民法院，要求商家双倍赔偿丁先生家具款及支付丁先生维权的合理成本(交通费、住宿费等)。之后，经顺德区人民法院审理，最后判决乐从伯爵公馆家具店双倍赔偿给丁先生家具货款114548元，并赔偿交通费670元、住宿费572元。

对于此事，消委会建议消费者购买家具签约时，若条件允许可将商家现场销售的产品和型号拍摄留底。建议在挂有先行赔付承诺或者诚信店牌匾的商铺消费，合法权益更有保障。