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橱柜终端营销之橱柜安装要注意细节

https://www.biud.com.cn 2013年03月29日19:05 家居装修知识网

都说橱柜终端营销要从细节做起，那么要注意哪些地方呢？除了橱柜导购在店面的表现，在售前、售后的服务过程中同样也需要注意细节。如橱柜安装的服务也是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员，因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户，为企业赢得口碑。

橱柜终端营销之橱柜安装要注意细节

一个注重服务细节的橱柜安装工人是如何开展工作的呢？

首先，他会与客户预约好时间，在客户方便的时间上门安装橱柜；其次，工作过程中他尽量做到不影响客户，不与客户发生工作必需之外的接触，并避免噪音吵到其他人；再次，安装完毕，他会将现场打扫得干干净净，使厨房(厨房装修效果图)焕然一新；最后，在离开前，他会送给客户一些小礼物，如隔热垫、围裙等，让客户感到十分温馨。

这些细节显示出几个特点：一、表明产品及品牌的价值感高；二、表明企业除提供产品本身外，还真实地提供了附加服务的价值体验；三、另外还有出乎客户意料之外的服务和惊喜。这就是细节精神的成功范例，能切切实实的做到这些，客户又怎能不满意呢？

橱柜营销中经常面对琐碎、细小的事情，很容易被忽略，也同样很容易使销售功亏一篑；很多销售员丢了单，却不知道在哪个细节上失去了客户的心。因此，重视每一个细节，做好服务中的点点滴滴，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。