微信：逐渐变热的陶瓷卫浴企业营销渠道
微信，相信对很多人来说，一点都不陌生。这款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字的即时通讯工具，正在以爆炸式的用户增长速度，逐渐成为人们社交的重要媒介。据腾讯官方公布的数据，截至2013年1月23日，微信用户已达3亿，而且仍在加速普及中。
目前，越来越多的陶瓷卫浴企业开始使用微信公众帐号，并在网站、广告、产品包装上放上微信二维码，期待人们“扫一扫”。基于微信的种种优势，它逐渐成为企业资讯输出、深化网络营销的渠道之一，并开始受到人们的广泛关注。
便捷有效的沟通桥梁
与传统的短信相比，微信是一种更快速的即时通讯工具，灵活有趣，且节省资费。与微博相比，微信更注重一对一的互动交流，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。微信公众帐号可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成咨询、客服等工作。
与微博不同，微信公众帐号信息的到达率是100%。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。有人曾表示，拥有1万个粉丝的微信账号其价值相当于拥有100万个粉丝的微博账号。如此一来，微信公众帐号上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成自身的客户。比如，陶瓷企业可以选择一些目标经销商作为信息推送对象，以信息拉近大家的距离。
推送信息的定位要准确
微博的出现让企业和用户有了很好的互动，但随着各种广告的出现，微博的影响力在慢慢减弱，而微信，它只针对手机用户，精准性更高，而且微信公众帐号每天只能发一条图文信息，频率不高，但非常具有针对性，用户不但不会觉得受到骚扰反而会觉得亲切。
但值得我们注意的是，不少企业认为做微信营销就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别。很多时候企业微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告。因此，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接，甚至会删除关注，损害了企业形象。
现在，陶瓷卫浴企业使用微信进行推广营销的情况具体如何？大家怎么利用微信进行推广？大家如何看待微信营销的发展前景？带着这些问题，记者对三位负责管理推广微信的企业员工进行了专访。
宏润企业市场部经理李智明：微信营销功能还有待深度挖掘
大家都知道，随着智能手机的普及，微博、微信这些媒体的发展速度越来越快，影响力越来越大。所以，在今年开年的时候，我们就想着要与时俱进，尝试通过微信这种相对新颖的东西去宣传推广我们的企业和产品。
说到微信，就不得不提一下二维码。二维码出现的时间比较早，但真正为人们熟知而使用开来在很大程度上是因为微信的大力推广，普通消费者对微信二维码会感到比较新鲜。现在的二维码应用范围和用途都很广，而且使用方便，操作简单，我们已经开始将微信二维码用于公司四个品牌(雪狼陶瓷、高宏奥博陶瓷、喜之来瓷砖、米兰生态瓷砖)网站、产品包装箱、宣传图册、总部和终端展厅等不同的地方。顾客通过微信主动扫描我们的二维码可以轻松获取我们企业的资讯、产品优势和卖点、搭配效果和相关活动优惠等信息。
二维码可以主动吸引顾客了解我们的信息。平时用到微信的顾客有购买瓷砖的意向时，看到我们的宣传图册等地方上有我们二维码，一般都会有很大的兴趣去“扫一扫”，主动去了解瓷砖这方面的信息。顾客关注了我们的微信后，在以后还会继续接受到我们推送的信息，就有很大的可能成为我们的潜在客户。
我认为，微信二维码也可以应用到促销里面，可以作为促销活动中的一环。举一个例子来说，顾客通过关注我们的微信来参加我们的活动，他们回复信息后，可以获得我们发送的电子优惠券，凭借这个优惠券可以享受到额外折扣或者礼品。当然，我们还可以尝试更多不同的宣传推广方式。
就目前的情况来看，陶瓷行业使用微信的企业也有一些，但大部分还处在初步的应用阶段，只是简单尝试一下微信二维码的使用效果。我觉得微信的营销功能还有待深度挖掘，以后会根据实际的情况慢慢深挖它的作用，从而应用到我们的营销中来。
玛卡洛尼陶瓷策划主管何长根：微信，是一种低成本的营销方式
智能手机的普及使微信拥有越来越多的移动载体，我们看到了微信广阔的发展前景，于是在去年年底就已经推出微信公众账号，可以说是行业内最早启动微信营销的企业之一。当时我们还觉得，早一点推出会形成新闻点，引起行业内的关注，有利于提高企业的知名度。
微信，是一种创新的通讯工具，我们有专人管理微信账号，在网上发布热点新闻等消息，微信上也可以做到同步，而且和客户沟通效率很高。举个例子说，有个内蒙古的客户通过网络了解到玛卡洛尼，他有意向代理我们的品牌，于是通过微信主动关注我们，并与我们进行一对一精准的交流。然后我们会将客户信息记录下来，分配到各区域经理，由我们的区域经理去跟进，为招商锁定更精准的目标客户群。
在未来一段时间内，我认为，微信会体现出促销的作用，要普及到终端，为经销商服务。我们了解到，不少经销商面临营销成本越来越高的问题，而单向传播广告效果越来越不明显。他们需要更加多样化的营销渠道，深入与消费者双向沟通的营销方式。而微信的营销手段丰富，下一步我们计划教会经销商如何使用微信去促进销售。我觉得，微信是一种成本很低的营销方式。
与短信等强制性的推广相比，顾客会更加乐意接受微信这种新颖的形式。而且微信二维码内含该产品的各种性能、产品效果图等数据，顾客用手机即可查询产品实时信息，感受到电子商务的便捷。
还有，我们可以在微信公众账号上设置关键词，可以设置大部分粉丝最想了解的一些信息，如“产品”、“效果图”、“联系方式”等。微信公众账号可以自动回复对产品风格、联系方式、公司简介等内容，对品牌有个快速大概的了解。比如粉丝回复“效果图”三字，就能即时看到我们产品的装饰效果。在这个过程中，微信管理员要及时与客户沟通，做到一对一有人情味的交流。
我们微信的推广才起步不久，现在的工作主要集中在品牌推广、发布信息、跟客户沟通等方面。智能手机的普及使我们的生活方式发生变化，微信可能会成为一种主流的社交工具。对于如何更好地运用到瓷砖行业，大家还要根据自己的实际情况使用。
安蒙卫浴媒介关系部副部长张蓉：微信公众帐号和个人账号可以配合使用
微信给我们的第一印象是精准。它可以精准地向粉丝推送信息，使他们马上收到，并不会有所遗漏。另外，与短信、微博不同，微信的字数内容并没有过多的限制，可以使用语音对讲、发送大量的文字等等，交流手段非常丰富。我认为，微信在企业推广营销这方面有很大的发展空间。
我一开始是自己用“安蒙卫浴官方微信”这个个人账号加入微信中的，受到很多经销商、客户、媒体等行业内朋友的关注。因为个人账号可以从手机通讯录、QQ好友列表中添加朋友，并需要互相确认关注，因此粉丝的质量很高。
我们发现微信受人们关注程度越来越高，所以我们公司申请了微信公众账号“安蒙卫浴”，得到的二维码可以通过宣传方便人们扫描关注。我们这个个人账号的粉丝不一定是公众账号的粉丝，个人账号更多的作用是只要手机在手便可随时随地不受限的和我们熟悉的粉丝深入交流，公众账号更多的是对外推广企业。两个账号配合着使用，可以根据各自不同的特点相互弥补。
大家现在都会随身携手机，对微信推送的信息一般都会查看。但微信公众账号有一点不足：每天只能集体推送一条信息。因此，我们会精心策划编辑这一条一天只能集体群发推送一次的信息。而个人帐号除了公司最新的资讯外，我们还会选择大家关注度高的时事、行业信息、令人放松的笑话等吸引粉丝眼球的内容，尽量做到缩小和他们的距离，使他们对我们产生认同感。
刚开通微信几天后，就有一个经销商通过它咨询安蒙卫浴招商的优惠政策、代理我们品牌所需要的条件等相关信息，使我们非常受鼓舞，加强了做好微信这个平台的信心，更加看好微信在企业营销上的发展前景。微信除了能加强和经销商的联系外，还具有客服功能，会有一些客户通过微信寻求售后服务等方面的帮助。
企业应该认认真真经营管理好微信、微博、公司网站等属于自己的媒体。刚开始的时候，推广传播的效果并不会一下子显现出来，经过一段时间认真经营后，效果就会慢慢表现出来。所以说，微信这种自媒体很值得我们花心思去做好。
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