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家电式营销经验对橱柜业的借鉴意义

https://www.biud.com.cn 2013年04月02日11:56 家居装修知识网

随着“整体家居”概念逐渐在家居行业普及，橱柜企业也开始了整体家居探索的新时代。而与整体橱柜最相近的几大行业领域中，“厨电一体化”无疑拉近了橱柜与家电之间的距离。

作为家居行业中发展较早的家电行业，其在营销理念及做法上都有着自己较为成熟的运营经验。近年，橱柜行业也开始越来越多地吸收这些先进经验，以加强自身行业建设，主要表现在以下几方面：

加大终端广告投入

从参与的程度来看，参与的企业多了，次数也多了。从投放广告的方向来说，越来越注重针对终端消费者的广告投放，从行业杂志、报章到各类家居时尚杂志，从机场路旁的巨型户外海报到电视广告，而电视广告更从地方电视台提升到中央电视台，广告的含金量越来越大。各橱柜品牌都希望通过针对目标受众的广告宣传，引导和培养消费者对其橱柜产品的认知和接纳。

售后服务地位提升

对比电子行业已做得很到位的售后服务，国内橱柜厂家提供的售后服务才刚开始，可以向家电行业学习的空间还很大。

目前国产橱柜品牌的售后服务很多时候依靠经销商自行把握，因此服务的水平参差不齐。大多数橱柜品牌都只是停留在传统的商品售卖层面，服务概念仅仅只是帮忙安装和维护等所谓“售后服务”，并没有形成一个完整、成熟的服务营销体系，这对橱柜这种比较专业的家庭用品来说是远远不够的，从导购到安装再到维护，并非一般消费者所熟悉并能自己完成的，随着橱柜产品越趋智能化，技术结构越来越复杂，服务的配套及创新更显重要。

可以预见，服务经济时代已经来临，服务将成为橱柜市场走向成熟的标志。纵观当今橱柜市场，谁拥有了服务，谁能为消费者提供更多的产品附加值，谁就会成为市场真正的王者。

吸收营销人才注重培训

越来越多的职业经理人认同橱柜行业发展的空间，而厂家也越来越认同跨行业职业经理人带来的价值是经验主义所无法替代的，近年来在一些橱柜品牌出现了资深的行业经验主义者与来自其它行业的职业经理人并肩作战的战略安排。

注重培训也是橱柜产品的一个潜在需求，橱柜产品的专业化及人性化使这种培训非常必须，近年来一些大厂都会邀请培训顾问开展内部营销实战培训，另一方面橱柜产品的文化内涵高也决定了对经销商的要求更高，目前橱柜经销商客户群体相对墙地砖经销商群来说，文化程度要高，更为细腻及专业。而经销商的学习意识也有很大的提高。